シチズンデベロッパー (Citizen Developer)の使い方や活用例を教えてください

代表的な活用例は次のとおりです。経理担当者がノーコードツールで請求書データの自動集計フローを組み、月次処理の手作業を削減する。/営業部門がAIチャットボットビルダーで問い合わせ一次対応の自動応答を自作し、IT部門への依頼を待たずに運用開始する。

AI用語辞典ビジネス応用

シチズンデベロッパー (Citizen Developer)

読み: しちずんでべろっぱー

最終更新: 2026-07-09・AI PICKS編集部

定義

シチズンデベロッパーとは、専門のプログラミング知識を持たない業務部門の担当者が、ノーコード・ローコードツールやAIを使い自ら業務アプリや自動化を作る人材のこと。

シチズンデベロッパー (Citizen Developer)とは — 詳しく解説

シチズンデベロッパーとは、IT部門に属さない一般社員が、Excelマクロやノーコード・ローコードプラットフォーム、生成AIチャットボットなどを用いて自部門の業務アプリケーションや自動化フローを自作する働き方を指す。Gartnerが提唱した概念で、開発リソース不足を補う手段として広く採用されているとされる。2026年時点の実運用では、生成AIによるコード生成・自動化アシスト機能の普及で参入障壁がさらに下がり、非エンジニアが数時間でワークフローを組める場面が増えている一方、野良アプリの乱立によるガバナンス欠如、セキュリティ設定の不備、担当者退職時の属人化・ブラックボックス化が現場の落とし穴として指摘される。コスト面ではSaaS型ローコードツールが月数千円〜数万円のサブスク型で導入しやすい反面、全社展開時はライセンス数増加で想定外の費用膨張が起きやすい。選定時はIT部門による利用ガイドライン・権限管理・監査ログの整備を前提に、対象業務の複雑度に応じてノーコード/ローコード/フルコードを使い分けることが重要とされる。