Casapは、銀行やフィンテックなどの金融機関を対象とした、AIネイティブの異議申し立て自動化・不正防止プラットフォームです。AIエージェントと金融サービスの専門知識を組み合わせ、取引の異常検知、調査、証拠収集、顧客対応、最終判断までの複雑な業務を一貫して支援します。異議申し立てだけでなく、詐欺、保険請求、債権回収などにも対応し、担当者の手作業や処理時間を削減しながら、迅速で一貫性のある顧客対応を実現できる点が特徴です。
金融機関における決済異議申し立て処理自動化の代名詞に到達したサービスです。AIエージェントが不正取引の調査から複雑な業務判断までを代行し、従来数カ月かかっていた異議申し立ての処理を数日へ短縮して不正損失を半減させます。
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