広島県

nocall株式会社

nocall株式会社は、生成AIを活用した架電特化型クラウド電話サービス「nocall.ai」を開発・提供する広島県のスタートアップである。2020年創業、2023年9月に開発を開始し2024年7月に正式ローンチした。人間に近い会話応答が可能なAI電話オペレーターを軸に、予約確認・督促・カスタマーサポート・架電業務の自動化を支援。APIおよびWebhookで既存業務フローへ組み込めるPaaS型として提供され、車買取・BtoB決済・人材マッチング・医療など幅広い業種で導入が進む。日本社会が抱える1,100万人規模の労働力不足という構造課題に、音声生成AIで応える点が特徴。

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nocall株式会社について

nocall株式会社は、広島県を拠点に生成AI電話サービス「nocall.ai」を展開するスタートアップだ。創業は2020年で、代表者は教育事業やインターナショナルスクール設立支援を経て同社を立ち上げた経歴を持つ。プロダクトとしての「nocall.ai」は2023年9月に開発が始まり、2024年7月に正式ローンチを迎えた。AIネイティブな組織運営を掲げ、電話というレガシーなコミュニケーション手段を生成AIで再設計しようとしている点が同社の出発点である。中核サービス「nocall.ai」は、架電業務に特化した生成AI電話オペレーターだ。従来のIVRやロボットコールと異なり、人間に近い会話応答能力を備え、相手の発話内容に応じて柔軟にやり取りができる。提供形態はPaaS型で、APIおよびWebhookを通じて既存のCRM・SFA・予約システム・基幹業務フローへ組み込めるよう設計されている。販売パートナー契約の動きも進んでおり、再販・代理店を通じた導入チャネルも拡張中だ。強みは、生成AIによる会話品質と、業務フロー連携を前提としたエンジニアリングの両立にある。電話業務には「人手不足で取りこぼす」「予約時間に確実に架電できない」「督促や確認の電話が属人化する」といった現場課題が積み重なっており、nocall.aiはこれらを24時間体制で代替する。データベース技術を活用して社内情報・顧客情報を整理・活用する側面にも触れられており、単なる音声合成ではなく業務オペレーションの再設計を志向していることが読み取れる。対応業種は幅広い。公開されている導入事例では、車買取サービス、BtoB決済・売掛金保証、フリーランス人材マッチング、医療(病院の定期検診案内)などが挙げられている。用途としては、予約確認・キャンセル抑止、督促・入金確認、登録者フォロー、コールセンター業務の前段処理が中心となる。受電よりも架電(アウトバウンド)領域に強みがある点が、同様の音声AIサービスとの差別化要素として位置付けられている。こんな企業に向くサービスだ。電話発信業務の件数が多くオペレーター採用に苦戦している組織、繁忙期と閑散期で架電量が大きく変動するため固定人員を抱えにくい組織、ロボットコールの応答率や柔軟性に課題を感じている組織、督促や予約確認のような定型架電をAIに任せて人間のリソースを高付加価値業務に振り向けたい組織などに適している。APIで自社システムから直接架電を発火させたいエンジニアリング志向の企業にとっても、PaaS型のアーキテクチャは扱いやすい。 IT導入補助金などの公的支援との関係については、公開情報の範囲では認定支援機関としての立場や具体的な補助金対応スキームは確認できない。導入を検討する際は、公式サイトまたは販売パートナー経由で、自社の業種・架電量・既存システムとの接続要件を伝えたうえで個別に相談する流れが現実的である。広島県という地方都市を本拠地としつつ、全国の業種横断的な電話業務をAIで置き換えていくのが同社の現在地と言える。

得意分野

AI カスタマーサポート AI 業務実装チャットボット開発

提供サービス

nocall.ai (生成AI電話オペレーターサービス)

架電特化型のクラウド電話サービス。生成AIによる自然な会話応答を備えたAIオペレーターが、予約確認・督促・カスタマーサポート・各種架電業務を自動化する。APIおよびWebhookで既存業務システムと接続できるPaaS型として提供され、CRMや予約管理ツールから直接架電をトリガーできる。

業務フロー組み込み型のAIコール基盤

音声生成AI単体ではなく、社内情報・顧客情報のデータベース連携を前提とした業務フロー再設計を支援する。架電結果のステータス管理、後続アクションへの引き渡し、再架電制御などをAPI経由で扱える設計で、コールセンター運用やバックオフィス業務の自動化と組み合わせて利用される。

販売パートナー / 代理店プログラム

再販事業者向けに販売パートナー契約を提供しており、コールセンター事業者・SIer・業務委託先などが自社顧客に対してnocall.aiを提案・導入できる体制を持つ。2026年6月にはAI音声0秒コールに関する販売パートナー契約締結のリリースも公表されている。

よくある質問

Q. nocall株式会社とはどんな会社ですか？

広島県を本拠地とするスタートアップで、生成AI電話オペレーターサービス「nocall.ai」を開発・提供している。2020年創業、プロダクトは2023年9月に開発開始、2024年7月に正式ローンチ。人間に近い会話応答が可能なAIによる架電自動化を軸に、企業の電話業務を再設計することを事業の中心に据えている。

Q. 対応している業種は？

公開されている導入事例には、中古車買取(MOTA)、BtoB決済代行・売掛金保証(ラクーンフィナンシャル)、フリーランス人材マッチング、医療(病院の定期検診案内)などが含まれる。予約確認・督促・登録者フォロー・コールセンター業務といった「架電が多発する業種」全般に適性があり、業種横断で活用が進んでいる。

Q. 他社と比較した強みは？

ロボットコールに比べて自然な会話応答が可能で、APIおよびWebhookで既存業務システムへ組み込めるPaaS型である点が公開情報からは確認できる。一方で他社サービスとの定量的な比較や独自指標については、公開情報の範囲では明確な比較データは確認できない。具体的な比較は個別ヒアリング時に確認することを推奨する。

Q. 費用感は？

料金プランは公開情報の範囲では明示されていない。架電量・利用シナリオ・連携先システム・販売パートナー経由か直販かによって構成が変わるとみられるため、個別見積もりが基本となる。導入を検討する場合は、月間架電件数と用途(予約確認・督促・カスタマーサポート等)を整理したうえで相談するのが現実的である。

Q. 問い合わせ方法は？

公式サイト(https://nocall.com および https://nocall.ai)に掲載されている問い合わせ窓口経由で連絡するのが標準的な導線となる。販売パートナー契約も進んでいるため、既存取引のあるSIerやコールセンター事業者経由で導入相談を行うルートも存在する。一次情報は必ず公式サイトで確認することを推奨する。

Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金の認定支援機関ですか？

公開情報の範囲では、nocall株式会社がIT導入補助金やものづくり補助金の認定支援機関として登録されているかは確認できない。補助金活用を前提に導入を検討する場合は、公式問い合わせ窓口経由で対象スキームの可否と、認定IT導入支援事業者など必要要件を満たすパートナーの紹介可否を確認するのが安全である。