SELF株式会社
SELF株式会社は、独自の会話型コミュニケーションAI「SELFエンジン」と、ChatGPT等のLLMと連携する生成AIチャットボット「SELFBOT」を開発・提供するAI企業である。2014年11月設立、本社は東京都、従業員数は13名規模。ユーザー特性を解析した個別最適化提案を強みとし、秋田犬ツーリズムの観光AI「AI秋田犬」や北海道長万部町の「AIまんべくん」、ベネッセコーポレーション、ビジネスコーチ、avexアーティストアカデミーなど、自治体・観光・教育・コンサル領域へ導入実績を持つ。ドキュメントやURLのアップロードで自動学習する社外向けRAG型チャットボットを軸に、企業のカスタマーサポートやサイト体験改善を支援している。
公式サイトで詳細を見るSELF株式会社 について
SELF株式会社は、コミュニケーションAIの研究開発を出自とするAI企業だ。2014年11月に東京都で設立され、SalesNow DBによれば従業員規模は13名前後。創業以来、「ユーザー理解と個別最適化された提案」をテーマに、独自の会話型AIエンジンを開発してきた。秋田県発のサービスとして紹介されることもあるが、これは主要導入先である秋田犬ツーリズムの存在感が強いためで、企業本体としては首都圏拠点のスタートアップに位置づけられる。 中核プロダクトは2つに大別される。1つ目が、対話の文脈とユーザー特性を解析して提案を最適化する「SELFエンジン」。サイト訪問者の興味関心を逐次推定し、コンテンツや商品をパーソナライズして提示する仕組みであり、サイト回遊率や直帰率の改善を狙いに据える。2つ目が、ChatGPTなどのLLMと連携する社外向けチャットボット「SELFBOT」である。ドキュメントやURLをアップロードすると自動的に学習し、検索拡張生成 (RAG) として顧客対応や問い合わせ対応に応えるかたちで提供されている。 強みは、自社エンジンとLLMを組み合わせた「会話最適化のチューニング力」にあるとされる。汎用ChatGPTをそのまま貼り付けるのではなく、ユーザー特性の推定と回答制御を挟むことで、ECや観光サイトの離脱抑制、コーチング・教育サービス上の伴走支援といったユースケースに馴染ませる設計になっている。Wantedly公開情報においても、コアエンジンを軸にLLM連携を広げていく事業方針が明示されている。 対応領域は幅広い。導入事例として公開されているのは、秋田県北部の地域連携DMO「秋田犬ツーリズム」での観光AI「AI秋田犬」、北海道長万部町プロモーションサイトの「AIまんべくんの部屋」、ビジネスコーチ株式会社のクラウドコーチング、株式会社ベネッセコーポレーション、avexアーティストアカデミーのWEBサイトなど。観光DMO、教育、コーチング、エンターテインメントといった、ユーザーとの長い対話が求められる業種で採用が進んでいる。 地域観光分野では、自治体・DMO向けに「AIナビゲーションサービス」を展開している。サイト訪問者の関心を読み取り、観光プランを提案する形式で、秋田犬ツーリズム事例では直帰率7.9%減・PV数24.5%増という効果が公表されている。観光誘客や関係人口づくりにおいて、Web上の会話接点を強化したい自治体・DMOにとって参考になる事例だ。 おすすめできるのは次のような企業である。第一に、自社サイトで「FAQでは捌けない複雑な問い合わせ」が発生しており、社内ドキュメントを安全に活用したいエンタープライズ。第二に、ECやSaaSでパーソナライズ提案を強化したい事業者。第三に、観光・自治体・教育のように、ユーザーごとに提案内容を変える必要があるサービス運営者。汎用AIチャットの導入ではなく、ユーザー特性ベースの会話設計に踏み込みたい組織と相性がよい。 IT導入補助金やものづくり補助金の認定支援事業者かどうかについては、公開情報の範囲では明確な記載を確認できなかった。補助金活用を視野に入れる場合は、公式サイトの問い合わせ窓口から直接確認することを推奨する。料金体系も同様に、SELFBOT・SELFエンジンともに公式に統一価格は提示されておらず、要件ヒアリング後の個別見積もりが基本である。
得意分野
対応業種
提供サービス
自社開発の会話型コミュニケーションAI。ユーザーの嗜好や文脈を逐次推定し、サイト上で個別最適化された提案や接客を実現する基盤エンジンで、ECやSaaS、コーチングサービス等に組み込んで活用される。
ChatGPTをはじめとするLLMと連携する社外向けチャットボット。社内ドキュメントやURLをアップロードして自動学習させるRAG構成で、カスタマーサポート、商品案内、社外FAQ対応など顧客接点業務を自動化する。
DMOや自治体プロモーションサイト向けのAI観光ナビゲーション。訪問者の興味を解析し、観光プランや地域コンテンツを会話形式で提案するパッケージで、回遊率・PV数の改善を目的に提供される。
コミュニケーションAIエンジンとLLMの組み合わせを前提に、業務要件ヒアリングからプロンプト設計、運用伴走までを行うエンタープライズ向けの導入支援。ベネッセやビジネスコーチでの導入事例が公開されている。
よくある質問
Q. SELF株式会社 とはどんな会社ですか？
2014年11月設立、本社東京都のAI開発企業である。会話型コミュニケーションAI「SELFエンジン」と、ChatGPT等と連携する社外向けチャットボット「SELFBOT」を主軸に、ユーザー特性を踏まえたパーソナライズ会話の設計・実装を提供している。
Q. 対応している業種は？
公開されている導入事例によれば、観光DMO・自治体プロモーション、教育・出版、人材育成・コーチング、エンターテインメント領域での実績がある。ユーザーとの継続的な対話や個別提案が成果に直結する業種と相性が良い設計だ。
Q. 他社と比較した強みは？
公開情報の範囲では明確な比較数値は確認できないが、汎用LLMをそのまま使うのではなく、ユーザー特性の推定と会話制御を担う自社エンジン「SELFエンジン」を挟む点が独自性として打ち出されている。RAG型のSELFBOTと組み合わせ可能な構成も特徴的である。
Q. 費用感は？
SELFエンジン・SELFBOTともに、公式サイト上で統一価格は提示されていない。要件ヒアリングと対象データ量、想定問い合わせ量等に応じた個別見積もりが基本となるため、検討段階で公式の問い合わせ窓口から要件を共有することが推奨される。
Q. 問い合わせ方法は？
問い合わせは、コーポレートサイト self.co.jp および製品サイト self.systems の問い合わせフォーム経由が案内されている。SELFBOTやSELFエンジンの資料請求・PoC相談も同サイト経由で受け付けられている。
Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金 の認定支援機関ですか？
公開情報の範囲では、IT導入補助金やものづくり補助金の認定支援事業者・IT導入支援事業者としての登録有無を明確に確認できなかった。補助金活用を前提とする場合は、公式問い合わせ窓口で最新の対応状況を直接確認することが望ましい。
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