Dovetail AIとは

Dovetail AIは、ユーザーインタビュー・アンケート・カスタマーフィードバックを一元管理し、AIが自動で文字起こし・要約・タグ付けまで行うリサーチリポジトリです。録音ファイルやテキストをアップロードするだけでインサイト抽出に必要な前処理が完結し、プロダクト改善やUX設計に必要な「顧客の声」を組織横断で再利用できる形に整えます。プロダクトマネージャー、UXリサーチャー、CS、マーケティング部門など、定性データを意思決定に組み込みたいチーム向けです。

主要機能

1. AI自動文字起こし＋要約：1時間のインタビュー音声で従来3-4時間かかっていた書き起こし＋要約作業が、アップロード後5-10分程度で完了。話者分離・タイムスタンプ付き。

2. インサイトの自動タグ分類：複数インタビューを横断してAIがテーマを自動抽出し、「価格不満」「機能要望」等のタグを付与。手作業のコーディング工数を約70%削減できる設計。

3. プロジェクト横断検索：過去の全リサーチデータをキーワード・自然言語で検索可能。「決済画面で離脱した理由」のような問いに該当発言を即座に引き出せる。

4. チャネル機能（Voice of Customer集約）：Zendesk・Intercom・App Storeレビュー等を自動取り込みし、フィードバックを一元化。複数ツールを横断する手間を排除。

編集部の検証メモ

公開料金プランと機能要件を比較検討した結果、無料プランは個人〜小規模利用向けで、本格的なチーム運用にはProfessionalプラン（ユーザー単価ベース、シート数で逓増）が必要となります。競合のUserTesting・Looppanel等と比較した差別化ポイントは、リサーチデータの「リポジトリ性」—単発の分析ツールではなく、組織のナレッジ資産として蓄積・再利用できる点です。想定ROIとしては、リサーチャー1名あたり週10時間の前処理工数削減を想定すると、月40時間×時給5,000円換算で月20万円相当のコスト削減効果が見込めます。

想定ユーザー

UXリサーチャー・PdM・CSマネージャーなど、定性データを継続的に蓄積し意思決定に活用したい職種に最適です。一方、UIが英語のみのため日本語UIを必須要件とするチームや、単発調査のみで継続的なリポジトリ運用を想定しないユーザーには不向きです。