3製品による行動データ統合基盤

Fullstoryは、顧客体験を可視化する「Analytics」、従業員の業務プロセスを可視化する「Workforce」、行動データを外部システムやパーソナライズに接続する「Anywhere」の3製品で構成されます。全操作を記録するFullcaptureを共通基盤とし、Web・モバイルの枠を超えて社内外のデジタル行動データを集約します。

StoryAIとGuides and Surveysによる分析・施策実行

セッションリプレイやヒートマップに加え、StoryAI AgentsやAsk StoryAI、Fullstory MCPを搭載しています。自然言語での質問に行動ログから離脱要因を回答するほか、自律エージェントが行動パターンを分析します。Guides and Surveysにより、プロダクトツアーの配信やNPS・アンケート収集まで同一ツール上で実行可能です。

想定ユーザーと機能的な特徴

Webやアプリのプロダクトマネージャー、データエンジニア、社内IT・業務プロセス改善の担当者に向いています。顧客向けの画面録画にとどまらず、従業員の業務分析やMCPによるLLM連携、行動データの外部連携までを単一基盤で統合している点が特徴です。