HITOは株式会社Awwが2026年6月9日に提供開始した対話型AIバーチャルヒューマンサービス。画面上のバーチャルヒューマンが来訪者の音声をASR（音声認識）で受け取り、LLMで応答内容を生成、TTS（音声合成）で発話する仕組みで、最短0.85秒・平均1〜2秒で応答する。事前に登録した施設情報やFAQデータをもとに、施設案内・多言語対応・よくある質問への回答などを代行する。見た目や話し方は企業やブランドに合わせてカスタマイズでき、受付や案内スタッフの代替として、人手不足に悩む商業施設・観光施設・企業の受付窓口などでの活用を想定している。