S.P.A.R.K.は、発話テキストに加えて声のトーン、間、抑揚といった非言語情報を解析する音声対話システムです。ユーザーの発話内容と音声特徴の不一致を検知し、言語化に至っていない要求や意図を抽出します。従来の受動的な応答にとどまらず、状況に応じた確認の問いかけをシステム側から行う対話設計を備えています。主な対象は、営業面談や店舗接客において顧客ヒアリングの精度を高めたい事業者です。発話のテキストデータのみを処理する一般的な対話エンジンと異なり、発声状態の変化から真意を捉える対話処理に強みがあります。