Salesforceが提供するAIエージェントプラットフォーム。CRMやData 360のデータを基に、Web・電話・アプリで問い合わせ対応や商談更新、予約調整を24時間365日自律的に行い、必要なときは人間へ引き継ぐ。
Salesforce Agentforceとは、Salesforceが提供するAIエージェントプラットフォームです。無料プランがあり、有料プランは¥60,000/100,000クレジットからです。日本語に対応しています。AI PICKS編集部のスコアは3.82/5.00（AIエージェント185本中17位）です。
| 提供元 | salesforce.com | カテゴリ | AIエージェント（17位） |
|---|---|---|---|
| 料金タイプ | 有料（無料〜¥60,000/100,000クレジット） | 無料枠 | あり（Agentforce Builder・プロンプトビルダー） |
| 日本語 | 対応 | 対応環境 | Web |
| 主な機能 | AIエージェント／Salesforce／CRM／顧客対応／エンタープライズ | ||
| 法人利用 | 個人・法人どちらも | 公式サイト | salesforce.com ↗ |
Salesforce Agentforceは、Salesforce 360 Platform上で営業、サービス、マーケティングなどの業務に対応するAIエージェントを設計・運用するプラットフォームです。Salesforceの顧客データ、メタデータ、ワークフロー、外部APIと連携し、問い合わせ対応やレコード更新などの業務アクションを実行できます。既存のSalesforce環境を前提に、権限管理、監視、ガードレールを含めて企業利用しやすい点が特徴です。
| プラン | 月額 | 主な内容 |
|---|---|---|
| Salesforce Foundation | 無料 | Agentforce Builder・プロンプトビルダー・無料トライアル |
| Flexクレジット | ¥60,000/100,000クレジット | アクション単位の従量課金・前払い・コミット・PayGoから選択 |
| 会話課金 | ¥240/会話 | 会話1件単位の従量課金・顧客対応エージェント向け |
| Agentforceユーザーライセンス | ¥600/月/人 | 全従業員にアクセス権を付与・別途Flexクレジットが必要 |
| Agentforce アドオン | $125/月/人 | 従業員がAgentforceを無制限に利用・Sales・Service等で利用可能 |
| Agentforce業種別アドオン | $150/月/人 | 業界特化型AIのフルスイート・Industries Cloudで利用可能 |
| Agentforce 1 Editions | $550〜/月/人 | Agentforceアドオンを含む・年間250万Flex Credit/組織 |
料金は変動する可能性があります。上記は編集部の調査時点（2026/10/19確認）の目安です。 最新の料金は公式の料金ページ ↗をご確認ください。
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AI PICKS編集部の月次モニタリング ｜ 最新値は公式サイトを参照
AI PICKS編集部運営: 株式会社エーアイピックス編集部評価 ・ 2026年9月26日 更新CRM統合型自律エージェントの代名詞となる存在です。蓄積された顧客データや商談履歴と直結し、商談スコアリングから次のアクションの自動提案までを現場の業務フロー内で完結できます。一方で、機能を十分に生かすにはCRM側のデータ整備とカスタマイズ設計が前提となり、月額21,000円のEnterprise以上を要する費用面も導入の壁となります。顧客接点を集約し、営業組織全体のオペレーションを堅牢なデータ基盤上で自動化したい中堅・大企業に向きます。
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CRM統合型自律エージェントの代名詞となる存在です。蓄積された顧客データや商談履歴と直結し、商談スコアリングから次のアクションの自動提案までを現場の業務フロー内で完結できます。
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| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Salesforce Agentforceこのツール | 3.82 | 無料 | 対応 |
| Microsoft Copilot Studio | 3.81 | ¥29,985/月（テナント単位） | 対応 |
| Breeze (HubSpot) | 3.49 | 無料あり | 対応 |
| Zendesk AI | 3.42 | $19 エージェント/月（年払い） | 対応 |
スコアは編集部の独自評価です。料金は調査時点の目安です。
料金や仕様は変わるため、確認した日付と一緒に出典としてリンクしていただけると読者が最新情報にたどり着けます。
出典: AI PICKS「Salesforce Agentforceの料金・評判」（2026-10-19 時点） https://aipicks.jp/tool/salesforce-agentforce
Salesforce AgentforceはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、3.82 / 5.00のスコアを付けています。 編集部スコアと部門順位に応じて CATEGORY LEADER・EDITOR'S CHOICE などの称号バッジを取得でき、公式サイトに掲載すると第三者評価として信頼性を訴求できます（無料・自動更新）。
<a href="https://aipicks.jp/tool/salesforce-agentforce?utm_source=badge&utm_medium=referral" target="_blank" rel="noopener">
<img src="https://aipicks.jp/api/badge?slug=salesforce-agentforce" alt="AI PICKS 認定バッジ｜Salesforce Agentforce" width="200" height="236" loading="lazy" />
</a>このコードを公式サイトに貼ると、AI PICKSの認定バッジが表示されます。称号・時期は編集部スコアと部門順位から自動で最新化され、貼り替えは不要です。掲載は無料です。
Microsoft Copilot StudioMicrosoft Copilot Studioは、Microsoftが提供するノーコードのAIエージェント構築ツールです。グラフィカルな画面で会話フローを設計し、社内文書やWebサイトを知識源として指定するだけで、質問に生成AIが答えるカスタムエージェントを作成できます。作ったエージェントはTeamsやWebサイト、Microsoft 365 Copilotへ公開でき、承認処理など業務システムと連携した自動アクションの実行まで組み込めます。日本語に完全対応しており、Microsoft 365を利用中の企業が社内ヘルプデスクや顧客対応のAIエージェントを内製する際の本命と位置づけられるツールです。
Breeze (HubSpot)HubSpotのAIエージェント基盤「Agent Hub」（旧Breeze）。CRMデータを基に、マーケティングのCampaign/Content/Nurture、営業のProspecting、カスタマー対応のCustomerなど複数のAIエージェントを構築・管理できる。HubSpot導入企業の業務自動化拡張に向く。
Zendesk AIZendesk AIは、問い合わせ対応を自律処理するAIエージェントと担当者支援のCopilotを備えたサポート基盤です。チケットの自動分類や優先度判定、ナレッジ連携による最大80%の問い合わせ自動解決に対応します。複数チャネルを一元化し、サポート体制の省力化を図る企業に向きます。
Hermes AgentHermes Agentは、Nous Researchが開発したオープンソースの自己改善型AIエージェントです。作業の経験からスキルを自動で作り、会話をまたいで記憶を保ち、Telegram・Discord・Slackなどから同じエージェントに話しかけられます。自然言語での定期実行やサブエージェントへの委任にも対応し、本体はMITライセンスで無料です。