世界160カ国以上での導入実績を持ち、日本語での問い合わせ対応も含めたマルチ言語サポートに対応している点が特徴です。カスタマーサポートチームを抱える中規模以上の企業、通販事業者、サービス業の担当者に向いています。スモールチーム向けプランは1エージェントあたり月額19ドルから、大企業向けは要見積もりです。

公式情報

公式サイトwww.zendesk.co.jp

ここが使いやすい / ここがイマイチ

ここが使いやすい

スマホアプリからも利用できる
無料プランでも基本機能が使える
日本語で自然に会話できる
文章の作成・添削・翻訳など幅広く使える

ここがイマイチ

画面が英語のみで日本語対応していない
有料プランの料金がやや高め
最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる

公式サイトプレビュー

料金プラン公式参照

Zendesk AI の料金詳細は AI PICKS でまだ整理中です。料金体系は変動するため、最新情報は公式ページをご確認ください。

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Zendesk AIの代替ツール

基本情報

カテゴリ: AIカスタマーサポート
料金タイプ: 有料
タグ: カスタマーサポートチャットボットヘルプデスク日本語対応Zendesk AI

よくある質問

Zendesk AIとは何ですか?▼

ゼンデスクエーアイは、世界中の企業が利用するカスタマーサポートプラットフォームにAIを統合した、問い合わせ対応の自動化・効率化ツールです。届いた問い合わせを内容やカテゴリ別にAIが自動で分類・振り分けして担当者への割り当てを自動化し、対応開始までのリードタイムを大幅に短縮できます。定型的な問い合わせにはAIボットが自動回答し、解決できない場合だけ人間のオペレーターに転送する仕組みで24時間の無人対応を実現します。世界160カ国以上での導入実績を持ち、日本語での問い合わせ対応も含めたマルチ言語サポートに対応している点が特徴です。カスタマーサポートチームを抱える中規模以上の企業、通販事業者、サービス業の担当者に向いています。スモールチーム向けプランは1エージェントあたり月額19ドルから、大企業向けは要見積もりです。

Zendesk AIの料金は?▼

Zendesk AIは有料で利用できます。

Zendesk AIの代替ツールは?▼

Zendesk AIの代替としてKARAKURI chatbot、Chat Plus、PKSHA Chatbot、Genesys AIなどがあります。

Zendesk AIのメリットは?▼

スマホアプリからも利用できる。無料プランでも基本機能が使える。日本語で自然に会話できる。文章の作成・添削・翻訳など幅広く使える。

Zendesk AIのデメリットは?▼

画面が英語のみで日本語対応していない。有料プランの料金がやや高め。最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる。