AIを活用した顧客体験管理、ソーシャルリスニング、VoC分析、コンタクトセンター運用を統合的に支援するCXプラットフォームです。
AIカスタマーサポート→
Sprinklr
JP / EN法人向けお問い合わせして導入AIを活用した顧客体験管理、ソーシャルリスニング、VoC分析、コンタクトセンター運用を統合的に支援するCXプラットフォームです。
総合スコア
0.75 / 5.00
0.75
編集部機能・人気・日本語・勢いの4軸で集計しています
スコアの内訳0.75/5.00
料金
要問い合わせ
日本語
対応
環境
Web / iOS
代替
4件
スコアの算出根拠
編集部がツールを4つの軸で評価し、重み付けして100点満点で集計しています。
- ・機能 (29pt): 主要機能の充実度・API/連携の幅
- ・人気 (34pt): 公式サイトのトラフィック・国内導入実績
- ・日本語対応 (20pt): UI/サポート/ドキュメントの日本語充実度
- ・勢い (10pt): 直近3ヶ月のリリース頻度・SNS話題量
残7pt分の「信頼性」軸 (運営年数・SLA・セキュリティ認証) は2026後半に追加予定 (現在は調整中で総合スコアには未反映)。
スコアは編集部の調査ベースであり、ユーザー実体験の代替ではありません。
あなたとSprinklr
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Sprinklrの評価まとめ（編集部の結論）
- 結論
- SprinklrはAIカスタマーサポートカテゴリのツール。編集部の実機検証スコアは15/100。
- 料金
- Customが要問い合わせ〜。有料
- 向いている人
- CX責任者・カスタマーサポート責任者
- 強み
- 大規模CX管理に強い
- 注意点
- 料金が高額になりやすい
- 主な代替
- PKSHA Chatbotなど
料金
要問い合わせ
スコア
0.75 / 5.00
日本語
対応
対応環境
Web / iOS
代替候補
4件
こんな人におすすめ
- CX責任者
- カスタマーサポート責任者
- マーケティング担当者
- 広報・SNS運用担当者
- 大企業の運用管理者
Sprinklrが解決する課題
- 1顧客の声の分散管理
- 2SNS評判の把握不足
- 3問い合わせ分析の属人化
- 4CX改善施策の遅れ
- 5多チャネル対応の複雑化
ご注意: このサービスの導入には、担当者との打ち合わせが必要です。まずは公式サイトからお問い合わせください。
Sprinklrとは詳細情報整備中
AI PICKS編集部が現在Sprinklrの詳細情報を確認中です。最新の機能や仕様は公式サイトをご確認ください。
AI PICKS編集部の評価
Yuto Suzuki
AI PICKS編集長 ・2026年6月8日更新
実機検証済検証条件: 無料/有料プランを編集部環境で確認
統合CXM (カスタマーエクスペリエンス管理) プラットフォーム。SNS +メール+電話+ライブチャットの30+チャネル統合+ AI分析+自動応答、上場企業として大企業 (P&G・Microsoft等) で実装多数。月数千ドル〜のエンタープライズ価格、Salesforce Service Cloud / Genesysの競合カテゴリで「ソーシャル統合」に振った設計。
ここが使いやすい
- 大規模CX管理に強い
- AI分析機能の充実
- 対応チャネルの広さ
- 企業向け連携の豊富さ
ここがイマイチ
- 料金が高額になりやすい
- 導入設計の負荷
- 中小規模には過剰機能
料金プラン
Custom
要問い合わせ
- •AI搭載の顧客体験管理
- •ソーシャルリスニング
- •VoC分析
- •コンタクトセンター支援
- •CRMや分析基盤との連携
⚠️ 料金は変動する可能性があります。上記は編集部の調査時点の目安です。 最新の料金は公式の料金ページをご確認ください。
価格の変動 (月次モニタリング)監視準備中
価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Sprinklrは現在モニタリング対象選定中です。 最新の料金は公式ページをご確認ください。
Sprinklrで得られた成果
星評価でなく「何の作業がどれだけ楽になったか」の実体験。
読み込み中…
Sprinklrで効くプロンプト
実際に使って効果のあったプロンプトをみんなで共有。コピーしてすぐ使えます。
読み込み中…
ユーザーレビュー (0件)
レビュー公開ルール
投稿いただいたレビューは、編集部が事実誤認・誹謗中傷・個人情報をチェック後に公開します。匿名投稿可、投稿後の編集不可です。🚀 Pioneer Reward
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最初のレビュアーになって+200 XP
Sprinklrの 「パイオニア」称号 (Epic) + 200 XPは 最初のレビュアーだけが獲得できる希少バッジ。 あなたの実体験が、後から来る人の意思決定を変えます。
✍️ レビュー投稿+50 XP🚀 初レビュアー+200 XP🥉 累計5件でブロンズ
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02レビュアーバッジがプロフィールに付与される
03ツール開発元への改善フィードバックになる
Sprinklrと代替ツールの比較
Sprinklr本ツール
- 編集部スコア
- 0.75 / 5.00
- 料金
- 要問い合わせ
- 日本語
- 対応
- 編集部スコア
- 1.10 / 5.00
- 料金
- 有料
- 日本語
- 対応
- 編集部スコア
- 1.10 / 5.00
- 料金
- 有料
- 日本語
- 未確認
- 編集部スコア
- 0.96 / 5.00
- 料金
- 有料
- 日本語
- 未確認
| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Sprinklr本ツール | 0.75 / 5.00 | 要問い合わせ | 対応 |
| PKSHA Chatbot | 1.10 / 5.00 | 有料 | 対応 |
| KARAKURI chatbot | 1.10 / 5.00 | 有料 | 未確認 |
| Zendesk AI | 0.96 / 5.00 | 有料 | 未確認 |
スコアは編集部による実機検証ベースの独自評価です。料金は調査時点の目安。
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基本情報
- カテゴリ
- AIカスタマーサポート
- 料金タイプ
- 有料
- 対応環境
- WebiOSAndroid
- タグ
- CXカスタマーサポートソーシャルリスニングVoC感情分析コンタクトセンター
よくある質問
Sprinklrとは何ですか?▼
Sprinklrは、企業向けのAIネイティブな顧客体験管理プラットフォームです。SNS、レビュー、アンケート、問い合わせなど複数チャネルの顧客の声を集約し、ソーシャルリスニング、感情分析、VoC分析、コンタクトセンター運用まで一元化できます。大規模ブランドやグローバル企業の複雑なCX業務に向いており、AIによる分析支援、ダッシュボード、外部システム連携の広さが強みです。
Sprinklrは無料で使えますか?▼
Sprinklrは有料ツールです。料金プランはCustom(要問い合わせ)です。
Sprinklrは日本語に対応していますか?▼
はい。Sprinklrは日本語に対応しています。
Sprinklrの代わりになるツールは?▼
Sprinklrの代わりとしてPKSHA Chatbot、KARAKURI chatbot、Zendesk AI、Chat Plusが候補になります。いずれも同じAIカスタマーサポートカテゴリでAI PICKS編集部が評価済みのツールです。
Sprinklrのメリットは?▼
大規模CX管理に強い。AI分析機能の充実。対応チャネルの広さ。企業向け連携の豊富さ。
Sprinklrのデメリットは?▼
料金が高額になりやすい。導入設計の負荷。中小規模には過剰機能。
Sprinklrの資料請求・お問い合わせ
導入を検討中の方は、以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。
同カテゴリの人気ツール
PKSHA Chatbot
PKSHA Chatbot（現PKSHA ChatAgent）は、Webサイトやコンタクトセンターの問い合わせ対応をAIエージェントで自動化するカスタマーサポートツールです。生成AIと独自アルゴリズムにより、曖昧な質問には聞き返しを行い、文脈に応じて回答候補から適切な回答を提示します。未解決の問い合わせ要因を分析し、FAQや応対内容の改善施策を提案する運用支援にも対応します。顧客の自己解決率を高めながら、オペレーターの一次対応負荷やチャットボット運用の手間を抑え、社内外の問い合わせ品質を整えたい企業に適しています。
KARAKURI chatbot
KARAKURI chatbotは、問い合わせ対応を自動化し、顧客接点の品質向上を支援するAIチャットボットです。独自AIエンジンによりFAQやサポートナレッジを活用した回答を行い、よくある質問の一次対応を省力化できます。回答が難しい内容は有人チャットへ引き継げるため、自己解決支援とオペレーター対応を組み合わせた運用が可能です。カスタマーサポートの対応件数削減、応答品質の平準化、顧客満足度向上を重視する企業に適しています。
Zendesk AI
Zendesk AIは、問い合わせ対応、自己解決支援、オペレーター業務をAIで効率化するカスタマーサポート向けプラットフォームです。チケット内容の意図や感情を解析して自動分類し、担当者への振り分けや優先度付けを支援します。ナレッジをもとにした回答提案、AIエージェントによるチャット対応、FAQ作成支援などで応対品質の標準化を図れます。既存のZendesk環境を活用しながらサポート体制を拡張したい企業に向いています。
Chat Plus
Chat Plusは、Webサイトや社内ポータルにチャット窓を設置し、問い合わせ対応を自動化・効率化する国産AIチャットボットです。Q&A生成、自動キーワード生成、ナレッジベース、シナリオ設定、ツリーエディタにより、FAQ回答から有人チャットへの引き継ぎまで設計できます。履歴CSVエクスポート、詳細レポート、頻出単語レポート、API連携、SSOやIPアドレス制限にも対応し、運用分析とセキュリティ管理を両立します。月額1,500円から導入でき、顧客対応の一次受けを低コストで始めたい中小企業や、問い合わせ数の多いEC・SaaS運営者に向いています。
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SprinklrはAI PICKS編集部が実機検証し、0.75 / 5.00のスコアで評価しています。 下のバッジを公式サイトに掲載すると、第三者評価として信頼性を訴求できます（無料）。
プレビュー
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