Genesys AIでできること
01チャットで何でも質問できる
02メールや企画書の下書きが一瞬で完成
03英語の資料もサクッと翻訳
04アイデア出しの壁打ち相手になる
ご注意: このサービスの導入には、担当者との打ち合わせが必要です。まずは公式サイトからお問い合わせください。
概要
Genesys AIは、コンタクトセンター向けのクラウドCXプラットフォームにAI機能を組み合わせたエンタープライズ向けソリューションです。予測エンゲージメント機能により、顧客が問い合わせる前に最適なタイミングでプロアクティブにアプローチできます。音声ボットによる自動応答、エージェントへのリアルタイム支援、会話内容の感情分析など多彩なAI機能を備えています。
大規模なカスタマーサポート部門を持つ企業が、オペレーターの負担軽減と顧客満足度の向上を両立するために活用しています。グローバルに展開する金融・小売・通信などの大手企業での採用実績が豊富です。料金はエンタープライズ向けのカスタム見積もりとなっており、詳細は営業担当へのお問い合わせが必要です。
ここが使いやすい / ここがイマイチ
ここが使いやすい
- ✓無料で始められるので、まず試してみやすい
- ✓よくある問い合わせを自動処理して対応時間を短縮
- ✓対応履歴を分析して改善点を見つけてくれる
- ✓24時間365日、自動で顧客対応してくれる
ここがイマイチ
- ✗画面が英語のみで日本語対応していない
- ✗無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ✗日本語の精度が英語に比べるとやや劣る
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Genesys AIの代替ツール
基本情報
- カテゴリ
- AIカスタマーサポート
- 料金タイプ
- フリーミアム
- タグ
- カスタマーサポートチャットボットヘルプデスクエンタープライズGenesys AI
よくある質問
Genesys AIとは何ですか?▼
Genesys AIは、コンタクトセンター向けのクラウドCXプラットフォームにAI機能を組み合わせたエンタープライズ向けソリューションです。予測エンゲージメント機能により、顧客が問い合わせる前に最適なタイミングでプロアクティブにアプローチできます。音声ボットによる自動応答、エージェントへのリアルタイム支援、会話内容の感情分析など多彩なAI機能を備えています。大規模なカスタマーサポート部門を持つ企業が、オペレーターの負担軽減と顧客満足度の向上を両立するために活用しています。グローバルに展開する金融・小売・通信などの大手企業での採用実績が豊富です。料金はエンタープライズ向けのカスタム見積もりとなっており、詳細は営業担当へのお問い合わせが必要です。
Genesys AIの料金は?▼
Genesys AIはフリーミアムで利用できます。
Genesys AIの代替ツールは?▼
Genesys AIの代替としてAI Messenger、Clobee、Help Scout AI、Intercom Finなどがあります。
Genesys AIのメリットは?▼
無料で始められるので、まず試してみやすい。よくある問い合わせを自動処理して対応時間を短縮。対応履歴を分析して改善点を見つけてくれる。24時間365日、自動で顧客対応してくれる。
Genesys AIのデメリットは?▼
画面が英語のみで日本語対応していない。無料プランでは使える回数や機能に制限がある。日本語の精度が英語に比べるとやや劣る。
Genesys AIの資料請求・お問い合わせ
導入を検討中の方は、以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。