Yellow.ai

イエロー・エーアイは、35以上のチャネルに対応したエンタープライズ向け会話AIプラットフォームです。ライブチャット・メール・電話・ソーシャルメディアを横断して、AIエージェントが統一した品質でカスタマーサポートを提供します。AIによる自動化率が60パーセントを超えており、繰り返し対応が必要な問い合わせの大半をAIが処理することで、人間のエージェントはより複雑なケースに集中できます。

生成AIを活用した応答生成機能を備え、定型スクリプトに頼らない自然な会話で顧客体験を向上させられる点が特徴です。カスタマーサポート部門のコスト削減と顧客満足度向上を同時に実現したい大企業・中規模企業に適しています。エンタープライズ向けのカスタムプランのみで提供されており、詳細な料金は公式サイトよりお問い合わせください。