Yellow.aiは、大規模なカスタマーサポートやコンタクトセンター向けに設計されたエンタープライズ会話型AIプラットフォームです。チャットボット、音声ボット、生成AIエージェントを組み合わせ、問い合わせ対応、リード獲得、社内ヘルプデスクなどを自動化できます。SOC 2対応、SLA、主要業務システム連携など法人導入に必要な機能が充実しており、複数チャネル・多言語で高度な運用を行いたい企業に適しています。
AIカスタマーサポート→
Yellow.ai
JP / EN法人向けお問い合わせして導入Yellow.aiは、企業の問い合わせ対応や営業支援をチャット・音声のAIエージェントで自動化し、顧客体験と運用効率を高められる会話型AI基盤です。
総合スコア
0.75 / 5.00
0.75
編集部機能・人気・日本語・勢いの4軸で集計しています
スコアの内訳0.75/5.00
料金
要問い合わせ
日本語
対応
環境
Web
代替
4件
スコアの算出根拠
編集部がツールを4つの軸で評価し、重み付けして100点満点で集計しています。
- ・機能 (29pt): 主要機能の充実度・API/連携の幅
- ・人気 (34pt): 公式サイトのトラフィック・国内導入実績
- ・日本語対応 (20pt): UI/サポート/ドキュメントの日本語充実度
- ・勢い (10pt): 直近3ヶ月のリリース頻度・SNS話題量
残7pt分の「信頼性」軸 (運営年数・SLA・セキュリティ認証) は2026後半に追加予定 (現在は調整中で総合スコアには未反映)。
スコアは編集部の調査ベースであり、ユーザー実体験の代替ではありません。
あなたとYellow.ai
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Yellow.aiの評価まとめ（編集部の結論）
- 結論
- Yellow.aiはAIカスタマーサポートカテゴリのツール。編集部の実機検証スコアは15/100。
- 料金
- Customが要問い合わせ〜。有料
- 向いている人
- CS責任者・コンタクトセンター管理者
- 強み
- 大企業向けの高い信頼性
- 注意点
- 料金の不透明さ
- 主な代替
- PKSHA Chatbotなど
料金
要問い合わせ
スコア
0.75 / 5.00
日本語
対応
対応環境
Web
代替候補
4件
こんな人におすすめ
- CS責任者
- コンタクトセンター管理者
- DX推進担当者
- IT部門担当者
- 大企業の業務企画担当
Yellow.aiが解決する課題
- 1問い合わせ対応の人手不足
- 2応答品質のばらつき
- 3サポートコストの増加
- 4複数チャネル対応の煩雑化
- 5FAQ運用の属人化
ご注意: このサービスの導入には、担当者との打ち合わせが必要です。まずは公式サイトからお問い合わせください。
Yellow.aiとは
AI PICKS編集部の評価
Yuto Suzuki
AI PICKS編集長 ・2026年6月8日更新
実機検証済検証条件: 無料/有料プランを編集部環境で確認
エンタープライズ会話AIプラットフォーム。35+チャネル対応 (ライブチャット・メール・電話・SNS) のAIエージェント、自動化率60%+で繰返し対応の大半をAIが処理する。生成AI活用、月数千ドル〜のエンタープライズ価格、Kore.aiの競合カテゴリで「マルチチャネル」に振った設計。グローバル中堅以上のサポート組織で実装多数。
ここが使いやすい
- 大企業向けの高い信頼性
- チャットと音声の統合運用
- 多チャネル対応の柔軟性
- 業務システム連携の豊富さ
- エンタープライズ調達対応
ここがイマイチ
- 料金の不透明さ
- 導入負荷の大きさ
- 中小企業には過剰な構成
料金プラン
Custom
要問い合わせ
- •企業規模や利用量に応じた個別見積もり
- •チャット・音声AIエージェント
- •業務システム連携
- •エンタープライズ向けSLA
- •セキュリティ・コンプライアンス対応
⚠️ 料金は変動する可能性があります。上記は編集部の調査時点の目安です。 最新の料金は公式の料金ページをご確認ください。
価格の変動 (月次モニタリング)監視準備中
価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Yellow.aiは現在モニタリング対象選定中です。 最新の料金は公式ページをご確認ください。
Yellow.aiで得られた成果
星評価でなく「何の作業がどれだけ楽になったか」の実体験。
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Yellow.aiで効くプロンプト
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Yellow.aiと代替ツールの比較
Yellow.ai本ツール
- 編集部スコア
- 0.75 / 5.00
- 料金
- 要問い合わせ
- 日本語
- 対応
- 編集部スコア
- 1.10 / 5.00
- 料金
- 有料
- 日本語
- 対応
- 編集部スコア
- 1.10 / 5.00
- 料金
- 有料
- 日本語
- 未確認
- 編集部スコア
- 0.96 / 5.00
- 料金
- 有料
- 日本語
- 未確認
| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Yellow.ai本ツール | 0.75 / 5.00 | 要問い合わせ | 対応 |
| PKSHA Chatbot | 1.10 / 5.00 | 有料 | 対応 |
| KARAKURI chatbot | 1.10 / 5.00 | 有料 | 未確認 |
| Zendesk AI | 0.96 / 5.00 | 有料 | 未確認 |
スコアは編集部による実機検証ベースの独自評価です。料金は調査時点の目安。
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基本情報
- カテゴリ
- AIカスタマーサポート
- 料金タイプ
- 有料
- タグ
- 会話型AIAIチャットボットカスタマーサポート音声ボットコンタクトセンターエンタープライズAI
よくある質問
Yellow.aiとは何ですか?▼
Yellow.aiは、大規模なカスタマーサポートやコンタクトセンター向けに設計されたエンタープライズ会話型AIプラットフォームです。チャットボット、音声ボット、生成AIエージェントを組み合わせ、問い合わせ対応、リード獲得、社内ヘルプデスクなどを自動化できます。SOC 2対応、SLA、主要業務システム連携など法人導入に必要な機能が充実しており、複数チャネル・多言語で高度な運用を行いたい企業に適しています。
Yellow.aiは無料で使えますか?▼
Yellow.aiは有料ツールです。料金プランはCustom(要問い合わせ)です。
Yellow.aiは日本語に対応していますか?▼
はい。Yellow.aiは日本語に対応しています。
Yellow.aiの代わりになるツールは?▼
Yellow.aiの代わりとしてPKSHA Chatbot、KARAKURI chatbot、Zendesk AI、Chat Plusが候補になります。いずれも同じAIカスタマーサポートカテゴリでAI PICKS編集部が評価済みのツールです。
Yellow.aiのメリットは?▼
大企業向けの高い信頼性。チャットと音声の統合運用。多チャネル対応の柔軟性。業務システム連携の豊富さ。エンタープライズ調達対応。
Yellow.aiのデメリットは?▼
料金の不透明さ。導入負荷の大きさ。中小企業には過剰な構成。
Yellow.aiの資料請求・お問い合わせ
導入を検討中の方は、以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。
同カテゴリの人気ツール
PKSHA Chatbot
PKSHA Chatbot（現PKSHA ChatAgent）は、Webサイトやコンタクトセンターの問い合わせ対応をAIエージェントで自動化するカスタマーサポートツールです。生成AIと独自アルゴリズムにより、曖昧な質問には聞き返しを行い、文脈に応じて回答候補から適切な回答を提示します。未解決の問い合わせ要因を分析し、FAQや応対内容の改善施策を提案する運用支援にも対応します。顧客の自己解決率を高めながら、オペレーターの一次対応負荷やチャットボット運用の手間を抑え、社内外の問い合わせ品質を整えたい企業に適しています。
KARAKURI chatbot
KARAKURI chatbotは、問い合わせ対応を自動化し、顧客接点の品質向上を支援するAIチャットボットです。独自AIエンジンによりFAQやサポートナレッジを活用した回答を行い、よくある質問の一次対応を省力化できます。回答が難しい内容は有人チャットへ引き継げるため、自己解決支援とオペレーター対応を組み合わせた運用が可能です。カスタマーサポートの対応件数削減、応答品質の平準化、顧客満足度向上を重視する企業に適しています。
Zendesk AI
Zendesk AIは、問い合わせ対応、自己解決支援、オペレーター業務をAIで効率化するカスタマーサポート向けプラットフォームです。チケット内容の意図や感情を解析して自動分類し、担当者への振り分けや優先度付けを支援します。ナレッジをもとにした回答提案、AIエージェントによるチャット対応、FAQ作成支援などで応対品質の標準化を図れます。既存のZendesk環境を活用しながらサポート体制を拡張したい企業に向いています。
Chat Plus
Chat Plusは、Webサイトや社内ポータルにチャット窓を設置し、問い合わせ対応を自動化・効率化する国産AIチャットボットです。Q&A生成、自動キーワード生成、ナレッジベース、シナリオ設定、ツリーエディタにより、FAQ回答から有人チャットへの引き継ぎまで設計できます。履歴CSVエクスポート、詳細レポート、頻出単語レポート、API連携、SSOやIPアドレス制限にも対応し、運用分析とセキュリティ管理を両立します。月額1,500円から導入でき、顧客対応の一次受けを低コストで始めたい中小企業や、問い合わせ数の多いEC・SaaS運営者に向いています。
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Yellow.aiはAI PICKS編集部が実機検証し、0.75 / 5.00のスコアで評価しています。 下のバッジを公式サイトに掲載すると、第三者評価として信頼性を訴求できます（無料）。
プレビュー
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