3領域を統合したソーシャルメディアスイート

Brandwatchは、消費者インサイト分析、SNS運用管理、インフルエンサーマーケティングを統合したプラットフォームだ。Falcon.ioの統合によるSNS運用機能やPaladinの統合によるクリエイター管理機能を備え、単一ツール上でソーシャル施策全体のワークフローを完結させる。

主力製品群と提供機能

製品群は3つの主要ソリューションで構成される。

  • Consumer Intelligence: リアルタイム言及や過去ログを検索し、Iris AIによる感情分析や話題クラスタリングを実行する。
  • Social Media Management: 複数SNSの投稿予約・承認ワークフローを一元管理するコンテンツカレンダーと、顧客対応窓口を統合するソーシャルインボックスを備える。
  • Influencer Marketing: 3,000万件以上のクリエイターデータベースからインフルエンサーを検索し、関係管理や施策レポートを一元化する。

導入適性

ソーシャルリスニングによるリスク監視・市場調査と、複数SNSの投稿管理・顧客対応を一元化したい組織に適する。各ソリューションは標準プランからエンタープライズプランまで提供されており、用途に合わせて導入できる。一方、特定SNSの簡易な予約投稿のみを目的とする小規模運用では機能が過剰となる。