滋賀県

株式会社Brista

滋賀県草津市に本社を構える株式会社brista（ブリスタ）は、洋服レンタル事業「Brista」の運営で培った顧客接点ノウハウを起点に、AI導入支援サービス『lumicrew（ルミクルー）』を展開する企業である。代表取締役は高橋瑞季氏、2018年設立、資本金1,000万円。自社EC「Brista」で稼働するAIスタッフ「葉月」を運用してきた実績をベースに、AIチャットボットを“新入社員のように育てる”伴走型の運用支援を提供する点が特徴。問い合わせ対応を最大50%削減するだけでなく、潜在ニーズの引き出しから商品提案・売上創出までを射程に入れたBtoB支援を行っている。

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株式会社Brista について

株式会社bristaは、滋賀県草津市野路に本社を置くスタートアップだ。2018年に設立され、代表取締役は高橋瑞季氏、資本金は1,000万円。創業時の主力は「日本初の洋服シェアリングサービスの運用代行業」と位置づけられた洋服レンタルサービス「Brista（ブリスタ）」で、働く女性のワードローブ課題に向き合ってきた経緯を持つ。一般社団法人日本スタートアップ支援協会のポートフォリオにも掲載されており、滋賀発の女性向けD2C／シェアリング領域で知られる存在である。同社の事業構成は、洋服レンタル運営代行と、AI導入支援『lumicrew（ルミクルー）』の二本柱だ。lumicrewは2025年〜2026年にかけてプレスリリースで発表されたBtoBサービスで、自社EC「Brista」で稼働するAIスタッフ「葉月」を運用してきた知見をもとに、AIチャットボットを“導入して終わり”にしない伴走型運用支援を提供する。問い合わせ対応の自動化に留まらず、顧客の潜在ニーズの拾い上げ、商品提案、サービス改善までをスコープに置く設計が特徴である。強みは、自社サービスで実装・運用・改善のサイクルを回し続けてきた“当事者としての運用経験”にある。AIをツールとして納品するベンダーではなく、洋服レンタルという顧客接点の多い事業を内部で抱える運営者として、AIチャットボットの「育て方」を実証している点が他社との差別化軸だ。プレスリリースによれば、問い合わせ対応量を最大50%削減した実績を背景に、BtoB展開へと踏み切っている。対応業種は公開情報上、特定業界に限定されていない。とはいえ自社実績がアパレル／レンタル／D2C領域である点、また顧客接点の自動化を主眼に置く設計から、EC運営者、リピート購入が前提のサブスク事業者、女性顧客比率の高いブランド、店舗とオンラインを併用する小売事業者にとって親和性が高いといえる。AIスタッフを「自社ブランド専属」として育てる発想は、ブランド世界観を毀損したくない事業者と相性がよい。こんな企業に向いている。一つは、ChatGPT等の汎用LLMを試したものの“PoCで止まっている”企業。もう一つは、チャットボットを導入したが「FAQ自動応答どまり」で売上に貢献していないと感じている企業。そして、コールセンターや問い合わせ窓口の人的リソースが逼迫しており、自動化を進めつつも顧客体験を落としたくない事業者である。 IT導入補助金やものづくり補助金等の活用可否については、公開情報の範囲では認定支援機関としての明示は確認できない。導入を検討する場合は、補助金活用の可否や費用感を含めて公式問い合わせ経由で個別相談するのが望ましい。なお同社は滋賀県草津市拠点であり、関西圏のスタートアップ／中小企業との物理的距離も短く、対面伴走を求める層にとってはアクセス面のメリットもある。

得意分野

AI 業務実装中小企業特化 AI カスタマーサポート

対応業種

提供サービス

lumicrew（ルミクルー）

AIチャットボットを“新入社員のように育てる”伴走支援サービス。自社EC「Brista」で稼働するAIスタッフ「葉月」の運用知見を起点に、問い合わせ対応の自動化（最大50%削減）から商品提案・売上創出・サービス改善までを支援する。導入で終わらせない継続伴走が特徴。

AIスタッフ運用支援（自社AI「葉月」モデル）

24時間365日稼働するAIスタッフをブランド専属の接客担当として育てる運用ノウハウを提供する。顧客の潜在ニーズの引き出し、適切な商品レコメンド、ブランドトーンの維持といったオンライン接客の質を高める運用設計が中心となる。

洋服シェアリング運用代行（Brista）

日本初を標榜する洋服シェアリング／レンタルサービス「Brista」の運営。働く女性層を主要顧客とし、サブスク型ワードローブ体験を提供する。BtoB側のlumicrewは、この自社サービスで蓄積した顧客接点データと運用知見を活用している。

よくある質問

Q. 株式会社Brista とはどんな会社ですか？

滋賀県草津市に本社を構える企業で、代表取締役は高橋瑞季氏。2018年設立、資本金1,000万円。洋服シェアリングサービス「Brista」の運営代行と、AI導入支援サービス『lumicrew（ルミクルー）』の二本柱で事業を展開している。自社で稼働するAIスタッフ「葉月」の運用実績を強みとする。

Q. 対応している業種は？

公開情報上、特定業種への限定は明示されていない。ただし自社実績がアパレル／洋服レンタル／D2C領域であること、顧客接点の自動化を主眼に置いていることから、EC運営者やサブスク事業者、リピート購入を前提とするブランド、女性顧客比率の高い事業者と親和性が高いといえる。

Q. 他社と比較した強みは？

AIをツールとして納品するベンダーではなく、洋服レンタルという顧客接点の多い事業を自社で運営している事業者である点が特徴。自社AI「葉月」を育ててきた当事者としての運用ノウハウを伴走支援に転用している。なお、特定他社との数値比較は公開情報の範囲では確認できない。

Q. 費用感は？

lumicrewの料金体系は、現時点で公式サイトおよびプレスリリース上に標準価格として明示されていない。導入規模や運用範囲、伴走頻度によって設計されると考えられるため、個別見積もりが基本となる。費用感の把握は公式の問い合わせ窓口経由での相談が確実である。

Q. 問い合わせ方法は？

公式コーポレートサイト（https://brista.co.jp および company.brista.co）の問い合わせフォーム経由が基本となる。所在地は滋賀県草津市野路九丁目7番49号-1、代表電話は077-599-1232。lumicrewに関する相談は、公式チャネルからAI導入支援サービス窓口に問い合わせる形となる。