大阪府

株式会社ClassLab.

株式会社ClassLab.（クラスラボ）は大阪市中央区に本社を構える、2019年創業の新生活サポート企業である。電気・ガス・水道・インターネットといったライフライン契約の代行を中核に、不動産会社2,500社超と提携し、入居者の手続き負担を解消するサービスを展開してきた。近年はSalesforce基盤の業務システムやAI文字起こしによるコールセンター品質管理、ホリエモンAI学校「ClassLab.校」運営など、テクノロジーを軸にした不動産DX支援にも領域を広げている。直近2年で売上330％成長、従業員100名超という拡大基調が特徴。

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株式会社ClassLab. について

株式会社ClassLab.は、2019年に大阪で設立された新生活サポート領域の事業会社だ。本社は大阪市中央区材木町のSRビル本町東10階に置かれ、代表取締役社長を古屋敷大樹氏が務める。創業から数年で売上は直近2年で330％成長、従業員数100名以上、提携不動産会社2,500社超という拡大ペースで、関西発の急成長ベンチャーとして注目される企業の一社である。中核事業は「ライフライン契約お手伝いサービス」と呼ばれる、新生活手続きの代行ビジネスです。引越し・進学・就職・転勤など人生の節目に発生する電気・ガス・水道・インターネット回線の契約を、自社コールセンターのアドバイザーが入居者の代わりにワンストップで進めます。LINEを活用した非対面コミュニケーションと、Salesforceを基盤にした業務システムを組み合わせ、不動産仲介・管理会社と入居者の双方にとって煩雑だった手続きを大幅に圧縮する仕組みを整えている。もう一つの柱が、不動産事業者向けの「空室通電・ライフライン代行サービス」である。賃貸管理会社にとって、退去・原状回復・内見対応のたびに発生する電気の解約・通電手続きは、人的コストと電気代の双方で重い負担となってきた。同社のサービスはこの一連のフローを引き受け、東京の管理会社グランヴァンでは年間約400件の解約業務効率化と、約3,000戸規模の管理現場における通電業務の運用改善が報告されている。テクノロジー領域では、コールセンター業務の品質向上を狙ったAI自動分析システムの本格運用が2025年に発表された。通話の文字起こしと内容分析を自動化し、応対品質を可視化することで、属人化していたモニタリング業務をデータドリブンに置き換えるアプローチだ。Salesforceを軸とした既存システムとの連携を前提に、現場の業務改善ニーズを起点としたソリューション設計を行うのが同社の流儀である。人材育成・教育の側面では、ホリエモンAI学校「ClassLab.校」を運営し、不動産業界を中心とした新生活関連企業のDX推進を支援している。AI-OCRや業務自動化の活用事例を題材に、社外向けの学びの場を提供する取り組みであり、「賃貸住宅フェア2025 in 大阪」にも出展実績がある。自社で培ったAI活用ノウハウを、業界全体に水平展開していく姿勢が見て取れる。対応領域は、不動産仲介・管理会社、賃貸住宅オーナー、新生活関連サービス事業者が中心となる。特に「電話応対の品質を上げたい」「退去時の通電・解約手続きを巻き取りたい」「LINEを活用して入居者との接点を増やしたい」「現場のExcel運用をSalesforce基盤に乗せ直したい」といった、不動産業務の現場課題を抱える事業者と相性が良い。新生活というライフイベントに張り付いた事業ドメインを持つため、コンサルティングだけでなく実オペレーションまで踏み込んだ伴走が可能な点が、同社の特徴と言えるだろう。補助金活用やIT導入補助金との関係については、公開情報の範囲では認定支援機関としての明示的な記載は確認できない。導入検討にあたっては、公式サイトの問い合わせ窓口から、対象業務・規模・希望するシステム連携の前提を共有した上で、個別に相談する流れになる。

得意分野

AI 業務実装 DX 戦略コンサル AI 営業 / マーケ

提供サービス

ライフライン契約お手伝いサービス

電気・ガス・水道・インターネット回線など、引越し時に必要となる契約手続きを自社コールセンターのアドバイザーが代行する中核サービス。LINEや電話を活用し、入居者の負担を抑えつつ不動産仲介会社の業務工数も削減する。

空室通電・ライフライン代行サービス

賃貸管理会社の退去・原状回復・内見時に発生する電気の解約および通電手続きを巻き取るBtoB向けサービス。煩雑な電力会社対応や電気代負担を圧縮し、年間数百件規模の業務効率化につながった導入事例が公表されている。

AI文字起こし・通話品質管理システム

コールセンター応対の通話内容をAIで自動文字起こし・分析するシステム。応対品質を定量データで把握し、モニタリング業務やオペレーター教育を効率化することを狙う。2025年に本格運用が発表された。

ホリエモンAI学校「ClassLab.校」

堀江貴文氏が掲げるAI学校のフランチャイズ校として、不動産業界を中心とした新生活関連企業のDX推進を支援する教育プログラム。AI-OCRや業務自動化の事例を題材に、現場社員のAIリテラシー底上げを行う。

Salesforce基盤の業務システム連携支援

自社で構築・運用してきたSalesforceベースの基幹システムをベースに、顧客企業の業務フローに沿ったシステム連携・業務改善の設計と実装を行う。営業現場が拾った課題を技術側で形にする、現場起点の改善が特徴。

よくある質問

Q. 株式会社ClassLab. とはどんな会社ですか？

2019年創業、大阪市中央区に本社を置く新生活サポート企業だ。電気・ガス・水道・インターネットなどライフライン契約の代行を中核に、不動産会社2,500社超と提携。直近2年で売上330％成長、従業員100名超のペースで拡大し、AI文字起こしやホリエモンAI学校運営にも領域を広げている。

Q. 対応している業種は？

主要顧客は賃貸仲介・管理会社、不動産販売会社、賃貸住宅オーナーなど、新生活というライフイベントに接点を持つ事業者です。コールセンター運営を抱える企業や、Salesforceなど既存システム上での業務改善・AI活用を検討する不動産DX推進企業との相性が良い。

Q. 他社と比較した強みは？

公開情報の範囲では他社との直接比較は確認できない。一方で、ライフライン代行という実オペレーションを自社コールセンターで持ちながら、Salesforce基盤の業務システムやAI文字起こしを内製活用している点、ホリエモンAI学校の運営権を持つ点が特徴的な構造だ。

Q. 費用感は？

公式サイト上で具体的な料金表は公開されていない。サービス内容（ライフライン代行か、空室通電代行か、AI関連の支援か）と、提携不動産会社の規模・管理戸数によって個別見積もりとなるのが一般的だ。導入検討時は公式サイトの問い合わせフォームから前提条件を伝えて相談する流れになる。

Q. 問い合わせ方法は？

公式サイト（https://classlab.co.jp ）の問い合わせフォーム経由が基本ルートとなる。導入事例ページ（https://classlab.co.jp/case ）でグランヴァン社の空室通電サービス事例などが紹介されているため、自社の業務に近い事例を起点に相談を持ち込むとミスマッチが少ない。