西日本電信電話株式会社（NTT西日本）
西日本電信電話株式会社（NTT西日本）は、大阪府大阪市都島区に本社を構える地域電気通信事業者である。1999年7月にNTT再編に伴い設立され、西日本30府県を事業エリアとする。通信インフラを基盤に、法人向けICTソリューションやDX支援、AI活用支援まで領域を拡大している。2023年8月にはグループとして地方自治体・大学・企業向けの「ビジネス向けテキスト生成AIサービス」の提供を開始し、生成AIの導入から運用までをワンストップで請け負う体制を整備した。地域に根差した拠点網と通信事業で培ったセキュリティ運用力を掛け合わせ、自治体DXや中堅・中小企業の業務効率化を支えている。
公式サイトで詳細を見る西日本電信電話株式会社（NTT西日本） について
西日本電信電話株式会社（通称NTT西日本）は、日本電信電話株式会社等に関する法律に基づき、西日本地域における地域電気通信業務を担う通信事業者だ。1999年7月1日に旧NTTの再編で発足し、本社は大阪府大阪市都島区東野田町に置かれている。固定電話やフレッツ光に代表されるアクセス回線サービスから、データセンター、クラウド、セキュリティまで通信インフラ全般を網羅する。\n\n法人向けにはICTサービス・ソリューション専門サイト「business.ntt-west.co.jp」を通じ、大企業から中堅・中小企業、店舗、個人事業主まで幅広い顧客層に対応している。テレワーク導入支援やオフィスの業務効率化、サポート・アウトソーシングといったメニューがあり、現場で運用設計まで踏み込むのが特徴です。通信事業者として培った24時間運用ノウハウが、ICTサービスの安定稼働を裏打ちしている。\n\n生成AI領域では2023年8月22日、グループ会社のエヌ・ティ・ティ・スマートコネクトと共同で「ビジネス向けテキスト生成AIサービス」を立ち上げた。地方自治体・大学・企業を主な対象に、生成AIの環境構築・運用・利活用支援までを一括で提供する設計である。専用ソリューションサイトでは生成AI構築支援サービスを掲げ、ユースケース定義からモデル選定、社内ルール整備までを伴走する。\n\n強みのひとつは、自治体・公共分野での実装力だ。県職員や自治体の業務実態を踏まえたBPR（業務プロセス改革）と生成AI活用を組み合わせ、行政特有のセキュリティ要件・文書管理要件に配慮した導入を実現してきた。固定回線時代から続く自治体との取引関係と、地域に展開する営業・SE拠点が、現地に入り込んだ伴走支援を可能にしている。\n\nダイバーシティや組織改革の観点でもAIを活用しており、グループ内でアンコンシャス・バイアスチェック＆トレーニングツール「karafuru AI（カラフルAI）」を導入した事例が公開されている。社員の無意識バイアスを可視化し、研修と組み合わせて行動変容を促す取り組みだ。自社で先行導入したノウハウを、人事・組織開発領域のDX提案にも還元している。\n\n対応業種は地方自治体・教育機関・医療・製造・金融・流通など多岐に渡り、用途も問い合わせ対応、社内ナレッジ検索、議事録要約、文書ドラフト、コールセンター支援といった定番領域をカバーする。複数業種で横展開可能なテンプレートを持ちつつ、業務に合わせたカスタマイズも行うため、PoCで終わらせず運用に乗せたい組織と相性が良い。\n\nこんな会社におすすめだ。第一に、生成AIを試したが社内展開で止まっている自治体・大企業。第二に、セキュリティ要件が厳しく、外部SaaSをそのまま使いづらい公共・金融・医療分野。第三に、通信・ネットワーク基盤と一体で生成AI環境を整えたい組織である。回線・クラウド・AIを単一窓口で調達できる点は、調達工数を抑えたい情報システム部門にとって現実的な選択肢となる。\n\nなお、IT導入補助金やものづくり補助金における認定支援機関としての登録有無は、公開情報の範囲では確認できない。補助金活用を前提に導入を進める場合は、別途認定支援機関と組み合わせるか、NTT西日本の窓口に直接確認することが望ましい。
得意分野
対応業種
提供サービス
2023年8月にNTT西日本グループ（NTT西日本＋NTTスマートコネクト）で提供開始した生成AIサービス。地方自治体・大学・企業を主対象とし、生成AI環境の構築から運用、社内活用支援までをワンストップで請け負う。
法人向けソリューションサイトで公開されている生成AI導入支援メニュー。大企業から中堅・中小規模企業、店舗、個人事業主まで規模を問わず、ユースケース定義・モデル選定・運用設計を支援する。
テレワーク導入サポート、業務効率化ツール、サポート・アウトソーシング、情報セキュリティ対策を含む総合ICTサービス群。通信インフラと一体で提供できる点が特徴である。
県職員等の業務実態を踏まえたBPRと生成AI活用を組み合わせ、行政文書作成、問い合わせ対応、内部ナレッジ検索などを支援する公共向けメニュー。地域拠点による伴走支援が前提となる。
NTT法に基づく西日本地域30府県での固定電話、フレッツ光等のアクセス回線、付帯するネットワーク・データセンター・セキュリティサービスを提供する基幹事業。
よくある質問
Q. 西日本電信電話株式会社（NTT西日本） とはどんな会社ですか？
1999年7月設立、本社を大阪府大阪市都島区に置く地域電気通信事業者である。NTT法に基づき西日本地域の固定電話・光回線などを担い、近年は法人向けICTソリューションや生成AI導入支援まで事業領域を広げている。
Q. 対応している業種は？
公開情報からは、地方自治体・大学・大企業から中堅・中小企業、店舗、個人事業主まで幅広い層を対象としていることが確認できる。特に自治体DXや公共向け生成AI活用、テレワーク・業務効率化案件で実績を持つ。
Q. 他社と比較した強みは？
通信インフラから生成AI構築・運用までを単一グループで提供できる点と、西日本地域に展開する拠点網による現地伴走支援が挙げられる。ただし他社との詳細な比較は、公開情報の範囲では明確な記述を確認できない。
Q. 費用感は？
生成AI構築支援サービスやビジネス向けテキスト生成AIサービスの料金は、公開情報では明示されていない。要件・利用規模・運用範囲によって個別見積もりとなる前提で、法人窓口へ問い合わせる形が想定される。
Q. 問い合わせ方法は？
NTT西日本の法人向けサイト「business.ntt-west.co.jp」内の生成AIソリューションページから、サービス案内ページ経由で問い合わせる導線が用意されている。詳細は公式サイトの「お問い合わせ一覧」を参照するのが確実だ。
Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金 の認定支援機関ですか？
公開情報の範囲では、IT導入補助金やものづくり補助金における認定支援機関としての登録有無は確認できない。補助金活用を前提とする場合は、別途認定支援機関と組み合わせるか、NTT西日本に直接照会することを推奨する。
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