株式会社エネコム
株式会社エネコムは、中国電力グループに属するICT事業会社である。広島県広島市に本社を置き、中国地域を事業基盤として情報通信事業（電気通信・情報処理）を30年以上にわたり展開してきた。近年は顧客専用の生成AI導入支援、AI会話エンジン「CAIWA」を活用したコールセンター業務の自動化、RPAロボット「エネロボ」によるオフィス業務の効率化など、DXソリューション事業を強化している。中国電力グループという安定した基盤を背景に、自治体・大手企業・地場企業まで幅広い導入実績を持つ点が特徴です。
公式サイトで詳細を見る株式会社エネコム について
株式会社エネコム（正式名称: 株式会社エネルギア・コミュニケーションズ）は、広島県広島市に本社を構える中国電力グループのICT事業会社だ。設立から30年以上の歴史を持ち、中国地域（広島・岡山・山口・島根・鳥取）を主要な事業基盤として、電気通信事業と情報処理事業の両軸で情報通信インフラを支えてきた。光ファイバ網などの通信基盤に加え、近年はオフィスDX領域のソリューション提供を強化している。 提供サービスの中核は、生成AIやRPAを活用した業務自動化支援である。日経新聞の報道によれば、同社は顧客企業の関心の高まりを受け、DXシステム導入支援、顧客専用の生成AI構築支援、社員向けAI研修まで一気通貫で対応している。単なるツール販売ではなく、要件定義から運用後の研修・伴走支援までを含めた「導入後に成果が出る」設計を志向している点が特徴です。 技術面の強みは、AI会話エンジン「CAIWA」とチャットサポートシステム「モビエージェント」を組み合わせた電話・チャット応対の自動化ソリューションにある。2019年には自社サービスとしてLINE／チャットによる顧客サポートを開始し、2020年にはTACTとAI・RPA領域で業務提携を締結。人とAIのハイブリッド運用によるコールセンター業務の効率化・コスト削減ノウハウを蓄積してきた。RPA分野では「エネロボ」というブランドで自治体・企業に展開している。 対応業種は、電力・エネルギー、自治体、製造業、金融、コールセンター運営企業などが中心だ。公開されている導入事例では、中国電力のコールセンター業務にAIコンシェルジュを導入し、問い合わせ対応の自動化を実現。広島市役所にはOCR＋RPA（エネロボ）を導入し、紙書類のデジタル化と定型業務の自動化を支援している。地場の中堅企業から大手インフラ事業者、自治体まで、規模・業種を問わず対応可能なケイパビリティを備える。 おすすめできるのは、次のような会社だ。第一に、コールセンター・問い合わせ窓口を抱え、人手不足や応対品質のばらつきに課題を感じている企業。第二に、紙書類・基幹システム間の手作業を減らしたい自治体・中堅企業。第三に、ChatGPT等の汎用AIではなく、社内データに閉じた「自社専用生成AI」を構築したい大手・中堅企業である。中国電力グループという信頼性と、ローカル拠点ならではの伴走力を両立できる点が選定理由になる。 中国地域の企業・自治体にとっては、東京の大手SIerに発注するよりも、地理的に近く、現場対応の早いパートナーを選びたいというニーズに応える選択肢の一つとなる。広島県の人的資本経営事例にも掲載されるなど、自社の働き方改革にも継続的に取り組んでおり、組織としての持続可能性も一定の透明性をもって開示している。
得意分野
対応業種
提供サービス
ChatGPT等の汎用LLMをそのまま使うのではなく、企業の社内データ・業務フローに合わせた専用生成AI環境の構築を支援する。要件定義、データ連携設計、PoC、本番運用、社員向けAI研修までを一気通貫で提供している。
AI会話エンジン「CAIWA」を中核に、電話／チャットの一次受付を自動化するソリューション。中国電力コールセンター業務への導入実績があり、人とAIのハイブリッド運用により応対時間短縮と人件費削減を両立させる設計だ。
OCRと組み合わせ、紙書類のデジタル化から基幹システムへの自動入力まで対応するRPAサービス。広島市役所など自治体導入実績があり、定型業務の自動化により職員がより付加価値の高い業務に集中できる環境づくりを支援する。
現場ヒアリングを起点に、業務プロセスの可視化・改善設計、ツール選定、導入後の定着支援までを伴走するDXコンサルティング。中国地域の自治体・中堅企業を中心に、地に足のついた改善提案を行う点が特色です。
中国電力グループのバックボーンを活かした光ファイバ網・データセンターなどの電気通信事業。AI／DXソリューションのインフラ層まで自社グループで担保できるため、ネットワーク〜アプリケーションの一貫提案が可能だ。
よくある質問
Q. 株式会社エネコム とはどんな会社ですか？
正式名称は株式会社エネルギア・コミュニケーションズ、広島県広島市に本社を置く中国電力グループのICT事業会社である。設立30年以上の情報通信事業者で、電気通信インフラに加え、生成AI導入支援、AIコンシェルジュ、RPA「エネロボ」などのオフィスDXソリューションを提供している。
Q. 対応している業種は？
公開されている導入事例では、電力・インフラ（中国電力）、自治体（広島市）、コールセンター運営企業などが中心だ。中国地域を事業基盤としつつ、提携網を通じて全国の中堅〜大手企業へAI・RPAソリューションを展開している。業種特化型というより、業務プロセス起点で幅広く対応する。
Q. 他社と比較した強みは？
中国電力グループの信頼性と、AI会話エンジン「CAIWA」を活用したコールセンター自動化、RPA「エネロボ」を用いたバックオフィス自動化の組み合わせ提案力が公開情報から確認できる強みです。なお、他社との詳細な比較指標は公開情報の範囲では明示されていない。
Q. 費用感は？
公開情報の範囲では、生成AI導入支援・AIコンシェルジュ・RPA各サービスの料金は明示されていない。導入規模、対象業務、既存システム連携の有無により設計が異なるため、個別見積もりとなる前提で公式サイトの問い合わせフォームから相談するのが確実だ。
Q. 問い合わせ方法は？
公式サイト（https://www.enecom.co.jp）の各サービスページに問い合わせ動線が設けられている。AI・DX関連は「オフィスDX」セクションが入り口となっており、導入事例ページから担当部門への相談につなぐ構成です。電話・フォームの両方に対応している。
Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金 の認定支援機関ですか？
公開情報の範囲では、IT導入補助金のIT導入支援事業者登録やものづくり補助金の認定支援機関登録の有無について明確な記載は確認できなかった。補助金活用を前提に導入を検討する場合は、契約前に同社へ直接確認することを推奨する。
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