大阪府

西日本電信電話株式会社

西日本電信電話株式会社（NTT西日本）は、大阪市都島区に本社を置く通信事業者であり、固定電話・光回線・ICTソリューションの提供に加え、近年は法人・自治体向けの生成AI導入支援に注力している企業だ。2023年8月にはNTTスマートコネクトと共同で、Azure OpenAI Serviceを基盤としたビジネス向けテキスト生成AIサービスを開始。日本マイクロソフトとの協業による「スマート自治体」構想のもと、自治体BPO・DX・生成AI活用コンサルティングをワンストップで提供している。西日本30府県をカバーする通信インフラと、グループ会社（NTTビジネスソリューションズ、NTT DXパートナー等）の専門知見を組み合わせ、教育機関・地方自治体・中堅企業のDXを支援する立場にあります。

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西日本電信電話株式会社について

西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）は、大阪府大阪市都島区に本社を構える地域通信会社である。代表取締役社長は森林正彰氏。NTTグループの中核会社の一つとして、西日本エリア30府県における固定電話・FTTH（フレッツ光）・データ通信サービスを担いつつ、近年は法人領域のICT・DX支援、そして生成AI活用支援を成長領域に位置づけている。\n\n生成AI領域での動きが顕著になったのは2023年だ。同社はまず5月に日本マイクロソフトとの協業を発表し、「スマート自治体」を実現するDXサービスおよび自治体BPOの推進を打ち出した。続く8月22日、グループ会社のエヌ・ティ・ティ・スマートコネクトと共同で、Azure OpenAI Serviceを基盤としたビジネス向けテキスト生成AIサービスの提供を開始。地方自治体・大学・企業を主な対象に、活用コンサルティング、個別環境構築、テキスト生成AI本体の運用までをワンストップで提供する体制を整えた。\n\n提供サービスは多層的に設計されている。上流ではユースケース発掘やROI試算を扱う活用コンサルティング、中流ではAzure上に閉域・専用環境を構築する個別環境構築支援、下流では実際の生成AI環境の運用・保守・ガバナンス整備までをカバー。プロンプト設計や業務適用範囲の選定に加え、自治体特有の機微情報を扱うための入力ガイドライン整備など、ガバナンス・コンプライアンス領域の整備も支援対象となっています。\n\n対応業種は幅広い。公式の導入事例ページでは、大阪教育大学における電子教科書・教材配信ソリューションの導入により履修者が1.8倍に拡大した事例や、社内でアンコンシャス・バイアスのチェック＆トレーニングを行う「karafuru AI」を活用してDE&I推進を加速した自社事例などが公開されている。学校・教育、地方自治体、自社内の人事・組織開発まで、生成AIの活用余地が大きい領域に同時に手を伸ばしている格好だ。\n\n強みは三つに整理できる。第一に、西日本30府県をカバーする通信インフラと営業網。第二に、NTTビジネスソリューションズやNTT DXパートナーといったグループ会社との連携によるSI・コンサル能力。第三に、自治体BPOで培った業務プロセス理解と、Microsoft Azureを軸とした生成AI技術スタックの組み合わせである。BPR・ワークフロー再設計・RPA連携まで一気通貫で扱える点は、純粋なAIベンダーにはない特徴と言える。\n\nおすすめできるのは、自治体（特に住民窓口・問い合わせ対応・文書作成業務の効率化を検討中の自治体）、大学・教育機関、そして西日本エリアに拠点を持ち閉域ネットワーク＋生成AI＋既存基幹システム連携をまとめて任せたい中堅・大企業である。逆に、最先端モデルの自社開発や、LLM研究を伴うプロジェクトを依頼したい企業には、NTT本体の研究所やNTTデータの方が向くケースもあるだろう。\n\nIT導入補助金やものづくり補助金の認定支援機関ステータスについては、公開情報の範囲では明確な記載を確認できていない。補助金活用を前提とした導入を検討する場合は、見積もり段階で直接問い合わせる必要があります。

得意分野

DX 戦略コンサル AI 業務実装自治体・公共向け AI ガバナンス / コンプラ

対応業種

提供サービス

ビジネス向けテキスト生成AIサービス

NTTスマートコネクトと共同で2023年8月から提供。Azure OpenAI Serviceを基盤に、自治体・大学・企業向けのテキスト生成AI環境をクラウド上で提供する。プロンプトの初期設計や運用支援を含むワンストップ型のサービス。

生成AI活用コンサルティング

業務棚卸しからユースケース選定、ROI試算、社内ガイドライン策定までを支援。BPRやワークフロー再設計、RPA連携まで含めた業務効率化シナリオを描く。自治体BPO支援で培ったプロセス分析の知見を活かす設計である。

個別環境構築支援サービス

Microsoft Azure上に顧客専用の生成AI環境を構築。閉域接続、ID管理、ログ管理、データ保護といったエンタープライズ要件への対応を前提とし、機微情報を扱う自治体・教育機関でも利用できる構成を採る。

スマート自治体DXサービス

日本マイクロソフトとの協業のもと、自治体業務のBPO支援・住民サービスのデジタル化・基幹システム刷新までを射程に含むDXメニュー群。生成AIは、その上に乗る業務効率化レイヤーとして位置づけられている。

教育機関向けICTソリューション

電子教科書・教材配信、学修ログ分析、学内ネットワーク整備などを組み合わせた大学・教育機関向けパッケージ。大阪教育大学への導入事例が公式サイトで公開されている。

よくある質問

Q. 西日本電信電話株式会社とはどんな会社ですか？

西日本エリア30府県で固定電話・光回線・ICTソリューションを提供するNTTグループの地域通信会社。本社は大阪市都島区。近年は法人・自治体向けの生成AI導入支援にも力を入れており、Azure OpenAI Serviceを基盤としたビジネス向けテキスト生成AIサービスをグループ会社と共同提供している。

Q. 対応している業種は？

公式の事例・リリースで確認できる対応領域は、地方自治体、大学・教育機関、自社グループを含む大企業の人事・組織開発、社会課題解決型ICT（ヘルスケア領域含む）など。中堅・中小企業向けには、グループ会社のNTTビジネスソリューションズやNTT DXパートナーと連携して支援する構図だ。

Q. 他社と比較した強みは？

公開情報の範囲で読み取れる特徴は、西日本エリアの通信インフラ・拠点網と、Microsoft Azureを軸とした生成AI技術スタック、そして自治体BPO支援で培った業務プロセス理解の組み合わせ。BPR・ワークフロー・RPAと地続きで生成AIを設計できる点は、純粋なAIベンダーにはない特徴と言えます。

Q. 費用感は？

公開されている料金表は確認できなかった。生成AI関連サービスは、活用コンサルティング・個別環境構築・運用支援の組み合わせで提供されるため、自治体・企業ごとの個別見積もりが基本となる。検討時は、NTT西日本法人サイト経由で問い合わせ、想定ユースケースと利用規模を共有した上で見積もりを依頼する流れになる。

Q. 問い合わせ方法は？

公式の窓口としては、NTT西日本法人サイトの生成AIソリューションページ（business.ntt-west.co.jp/solution/generative-ai）からの問い合わせフォーム経由が基本。既存の通信回線契約や法人窓口を持っている場合は、担当営業に「生成AIソリューションの相談がしたい」と伝える経路も使えます。