三重県

株式会社ビースポーク

株式会社ビースポーク（Bespoke Inc.）は、多言語AIチャットボット「Bebot（ビーボット）」を中核に、自治体・政府機関・国際空港・宿泊施設のDXを支援するAIソリューション企業だ。本社は東京都渋谷区渋谷ヒカリエ。2016年に訪日外国人向けコンシェルジュサービスとして「Bebot」を立ち上げ、その後はRAG型の生成AIチャットボットへと発展させてきた。主な導入先は日本政府観光局（JNTO）、厚生労働省、成田国際空港、横浜市、三重県、富山県、広島県、福岡市など。災害・疫病・インバウンドといった行政課題への多言語自動応答に強みを持ちます。三重県本庁や桑名市にも導入実績があり、地方自治体のAI窓口整備をフルサービスで伴走支援する体制が特徴です。

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株式会社ビースポークについて

株式会社ビースポーク（英: Bespoke Inc.）は、東京都渋谷区渋谷ヒカリエ8階を本拠地とし、AIソリューション事業を専業とする企業である。代表取締役は綱川明美氏。「AIで人と人をつなぐ。」をミッションに掲げ、訪日外国人や地域住民が言語・時間・人手の壁で困らない社会をAIチャットボットで実現することを目指してきた。2016年2月に主力プロダクト「Bebot（ビーボット）」のベータ版をリリースし、同年春に株式会社ビースポークとして公式サービスを開始しています。旗艦プロダクトの「Bebot」は、自治体・政府機関・国際空港・観光施設の窓口をAIで自動化する多言語チャットボットだ。英語・中国語（繁体字・簡体字）をはじめとする多言語に対応し、24時間365日の自動応答を実現する。災害・疫病・大規模イベント時にも問い合わせ波を吸収する設計が組み込まれ、近年はRAG（Retrieval-Augmented Generation）構成を採用し、自治体公式サイトや観光情報を根拠とした回答生成にも対応しています。導入企業側でのFAQ作成やメンテナンスが不要なフルサービス体制が大きな特徴で、SaaSモデルを軸に導入から運用最適化までを一貫して担う。派生サービスとして、外国人労働者・新人技能者向けの多言語動画研修プラットフォーム「BeTrained（ビートレインド）」、事業者の集客支援を24時間自動化する「BeAssist（ビーアシスト）」も展開しています。さらに2023年からは生成AIのコンサルティング事業も開始し、自治体・民間企業がChatGPT等の生成AIを実務にどう組み込むかを、業務棚卸し・PoC・本番運用まで設計から伴走する体制を整えてきた。AIチャットボット単体ではなく、組織のAI活用を構造から再設計する立ち位置を取っている。公的セクターでの実績が同社の大きな特色である。日本政府観光局（JNTO）、厚生労働省、成田国際空港、神奈川県横浜市、三重県、富山県、山梨県、広島県、北海道札幌市、富山県南砺市、富山市、仙台市、沖縄県竹富町、静岡県掛川市、徳島市、岡山県笠岡市、福岡市、三重県桑名市などに「Bebot」が導入され、観光・移住・防災・行政窓口の多言語対応を支えています。民間側ではホテルニューオータニ、ロイヤルパークホテルズ、東京ステーションシティ、アクアシティお台場などの導入事例が公表されている。三重県との関わりも厚い。三重県本庁および三重県桑名市の公式チャネルに「Bebot」が導入されており、観光・行政手続き・子育て支援といった分野でAI窓口が稼働している。地方自治体特有の住民向け案内、訪日インバウンド対応、災害時の多言語アナウンスを、限られた職員リソースで運用したい現場に対し、フルサービス体制で導入から運用最適化までを一気通貫で担う点が評価されてきた。三重県内で自治体DX・観光AI窓口を検討する事業者にとって、県内導入実績を持つベンダーとして参照しやすい存在だと言える。近年の評価としては、東京都主催「Tokyo Future Work Award 2025」奨励賞、東京都「KING SALMON PROJECT」採択スタートアップへの選定、「テレワーク東京ルール」実践企業への登録などがある。北海道新聞社との業務提携、アクアシティお台場での非接触型多言語案内サービス、十和田市・柳川市の公式LINEへのAIチャットボット導入など、メディア・観光・自治体分野での協業事例も継続的に発表されてきた。ITツール活用と「カイゼン」プロセスによる業務効率化の取り組みが、東京都から働き方モデルとして評価された点も同社の輪郭を示している。こんな自治体・企業に向きます。「外国語対応スタッフを常時雇うのは難しいが、訪日客や在住外国人の問い合わせを取りこぼしたくない」「災害・疫病時の多言語アナウンスを自動化したい」「住民向けFAQやLINE窓口を生成AIに置き換えたい」「観光・空港・宿泊施設の問い合わせ波を吸収したい」——こうした課題を持つ自治体・観光施設・空港・ホテルにとって、Bespokeは公的セクターでの導入実績ベースで判断ができる選択肢だ。導入後のFAQメンテナンスもベンダー側が担うフルサービス体制のため、社内にAI担当者を専任で置けない組織にも適合しやすい。 IT導入補助金やものづくり補助金の認定支援機関であるかについては、公開情報の範囲では明確に確認できていない。補助金活用を前提に「Bebot」「BeTrained」の導入を検討する場合は、地域のIT導入支援事業者との組み合わせを含め、公式 https://www.be-spoke.io/ から個別に打診するのが現実的だろう。費用面についても公式に料金表は公開されておらず、導入規模・対応言語・連携チャネルに応じた個別見積もりが基本となる。

得意分野

RAG / 社内ナレッジ AI チャットボット開発 AI カスタマーサポート自治体・公共向け

対応業種

提供サービス

Bebot（ビーボット）

自治体・政府機関・国際空港・宿泊施設向けの多言語AIチャットボット。英語・中国語（繁/簡）など多言語で24時間365日自動応答し、災害・疫病・インバウンド時の窓口を自動化する。RAG構成で公式情報を根拠とした回答生成に対応し、FAQ作成・運用最適化までベンダー側が担うフルサービス体制を提供している。

BeTrained（ビートレインド）

多言語対応の動画研修プラットフォーム。熟練技能者の視点から作業内容を学べる動画教材を整備し、外国人労働者や新人技能者がいつでも何度でも学習できる環境を提供する。東京都公園協会との協働では、職員の技能継承支援を目的とした研修教材の作成に活用されています。

BeAssist（ビーアシスト）

ポスト・コロナの集客支援を念頭に提供開始された、事業者向けAI接客サービス。来店・宿泊・施設利用者の24時間自動応答を担い、観光・商業施設の集客導線を切らさず維持することを狙う。Bebotで培った多言語応答技術を、より集客文脈に特化させた派生サービスである。

生成AIコンサルティング

2023年から本格展開する自治体・民間企業向けの生成AI導入支援。業務棚卸し、ChatGPT等のPoC設計、本番運用への組み込み、社内ガイドライン整備までを伴走する。チャットボット単体ではなく組織のAI活用全体を再設計する立場で、行政・公共セクター特有の制約にも対応しています。

よくある質問

Q. 株式会社ビースポークとはどんな会社ですか？

東京都渋谷区渋谷ヒカリエに本社を構えるAIソリューション企業です。代表取締役は綱川明美氏で、「AIで人と人をつなぐ。」をミッションに掲げる。2016年に多言語AIチャットボット「Bebot」を立ち上げ、自治体・政府機関・国際空港・宿泊施設のDXを支援。近年はRAG型生成AIや研修プラットフォーム、生成AIコンサルティングへも事業領域を広げています。

Q. 対応している業種は？

中心は自治体・政府機関・国際空港・観光関連事業者だ。日本政府観光局（JNTO）、厚生労働省、成田国際空港、横浜市、三重県、富山県、広島県、福岡市、三重県桑名市などの公的セクターに加え、ホテルニューオータニ、ロイヤルパークホテルズ、東京ステーションシティ、アクアシティお台場などの民間施設にも導入実績がある。観光・行政・空港・商業施設のインバウンド対応を強く意識した業種ポートフォリオです。

Q. 他社と比較した強みは？

公開情報の範囲で読み取れる特徴は、公的セクター（政府・自治体・国際空港）での導入実績の厚みと、FAQ作成・メンテナンスをベンダー側が担うフルサービス体制である。多言語対応と災害・疫病・インバウンド時の窓口自動化に振り切った設計思想も明確だ。一方、他社との定量的なベンチマーク比較は公開情報の範囲では明示されていません。

Q. 費用感は？

公式サイトおよび公開資料の範囲では具体的な料金表は確認できていない。SaaSモデルを基本に、導入費と運用費の組み合わせで提供されているとされる。対応言語数、連携チャネル（Web/LINE/サイネージ等）、想定問い合わせボリュームなどに応じた個別見積もりが基本となるため、検討時は公式サイトから直接問い合わせるのが現実的です。

Q. 問い合わせ方法は？

公式サイト https://www.be-spoke.io/ の問い合わせフォームから打診するのが基本となる。自治体向け・空港向け・宿泊施設向け・商業施設向けなど用途別に導入相談を受け付けており、ニュース欄では新規導入の自治体・施設名が継続的に公開されているため、自社に近い事例を引き合いに出して相談するとスムーズだろう。

Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金の認定支援機関ですか？

IT導入補助金やものづくり補助金の認定支援機関に該当するかについては、公開情報の範囲では明確に確認できていない。補助金活用を前提とした「Bebot」「BeTrained」導入を検討する場合は、地域のIT導入支援事業者との組み合わせを含め、公式 https://www.be-spoke.io/ から直接問い合わせて確認するのが安全です。