株式会社日立製作所
日立製作所は、東京都に本社を置く総合電機・ITソリューション企業である。Lumadaを軸とした社会イノベーション事業の一環として、生成AIや機械学習の活用支援を企業・自治体・公的機関に向けて展開している。主力の「生成AIプロフェッショナルサービス powered by Lumada」では、GenAI Professionalが伴走支援するかたちで、企画から実装、運用、定着化までを一気通貫で提供。説明可能なAIの考え方を取り入れた「AI導入・運用支援サービス」も用意されており、学習内容・判断根拠の説明、運用時の挙動監視、定着化のための体制整備までを支援対象としている。製造・流通・社会インフラ・公共と幅広い領域で実装実績を持ち、OTナレッジを活かした顧客専用AIエージェントの開発・運用環境までカバーするのも特徴だ。
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株式会社日立製作所は、東京都に本社を構える日本を代表する総合電機メーカー兼ITソリューションプロバイダーである。社会インフラ、エネルギー、モビリティ、製造、金融、公共といった幅広い領域で長年にわたり事業を展開してきた。近年は「Lumada」を社会イノベーション事業の中核ブランドに据え、データとデジタル技術によるDX推進を経営の柱に位置づけています。生成AIや機械学習の活用支援もこの流れの中で強化されており、コンサルティングからシステム実装、運用までをワンストップでカバーする体制が整えられている。\n\nAI領域における主軸サービスのひとつが「生成AIプロフェッショナルサービス powered by Lumada」です。2024年から2025年にかけて、安全管理業務の高度化を支援する生成AIソリューションや、顧客専用のAIエージェントを迅速に提供する「AIエージェント開発・運用・環境提供サービス」など、メニューが段階的に拡張されてきた。GenAI Professionalと呼ばれる専門人材が伴走支援する点が特徴であり、PoCで止まりがちな生成AI導入を、業務適用と継続運用のフェーズまで引き上げる設計となっている。\n\nもうひとつの軸が、より早期から提供されている「AI導入・運用支援サービス」だ。業務システムへのAI組み込みを前提に、「AIの学習内容と判断根拠の説明」「運用時のAI挙動監視と継続的改善」「定着化のための体制・仕組みの整備」という3つの観点でSI型の支援を行っています。いわゆる説明可能なAI(XAI)の発想を取り入れ、ブラックボックス化しがちなモデルを、現場の意思決定や監査に耐えるかたちで使えるよう整える点が、このサービスのコンセプトとなる。\n\n強みは大きく3つに整理できる。第一に、製造・流通・社会インフラ・公共といった多様な現場で蓄積されてきたOT(制御・運用技術)ナレッジを、AIエージェントの設計に組み込める点である。第二に、自社内の安全管理ノウハウや業務知見をデジタル化し、ソリューションのリファレンスとして横展開している点。第三に、日立ソリューションズ・テクノロジーをはじめとするグループ各社と連携し、業務コンサルティングから実装、運用までを一体的に担えるグループ総合力です。\n\n対応業種は幅広い。製造業ではスマートファクトリー領域でサントリー食品インターナショナル向けの取り組みが公表されており、流通・小売では家電量販店ノジマでのロボットサービス・接客実証実験などの事例が紹介されている。加えて、自治体や公的機関に向けては、データ分析を活用した保健事業支援といった公共領域の取り組みも進められており、社会インフラから民間業務まで横断的にカバーする設計だ。安全管理業務向けの生成AIソリューションは、工場や建設現場といったフロントラインワーカーが働く環境を主な対象としている。\n\nおすすめできる企業像は明確である。生成AIのPoCは一度試したものの、本番業務への組み込みや継続運用の体制づくりで足踏みしている大企業・中堅企業。安全管理や品質管理など現場リスクを抱える製造・建設・社会インフラ系の事業者。さらに、自治体や公的機関でデータ活用と業務高度化を同時に進めたい組織にも適しています。グループ全体で数百規模のAI事例を持つベンダーと組みたい場合、選定の第一候補として検討の俎上に乗せられるだろう。\n\nIT導入補助金やものづくり補助金の認定支援機関であるか否かについては、公開情報の範囲では明確な記載を確認できなかった。補助金活用を前提に検討する場合は、公式問い合わせ窓口を通じて、対象サービスや支援スキームの可否を個別に確認することが望ましい。投資規模が大きくなりやすい大手ITベンダーであるため、補助金活用の現実性は、案件規模・要件・実施体制に応じて個別判断となるのが一般的です。
得意分野
対応業種
提供サービス
GenAI Professionalと呼ばれる専門人材が伴走支援する生成AI活用サービス群。企画・PoCから業務適用、運用までを一気通貫でカバーし、安全管理や業務高度化など複数メニューが段階的に拡張されている。
数百件のOT/業務事例で獲得したナレッジを活用し、顧客専用のAIエージェントを迅速に構築・提供するメニュー。開発だけでなく運用や実行環境の提供まで含めて支援する設計となっている。
業務システムへのAI組み込みを前提としたSI型サービス。学習内容と判断根拠の説明、運用時の挙動監視と継続的改善、定着化のための体制・仕組み整備という3本柱で支援する。
工場や建設現場など労働災害リスクのある職場を対象に、社内で蓄積したリスクアセスメントナレッジをデジタル化し、生成AIで業務を高度化するソリューション。
社会インフラ、製造、流通、公共などの領域向けに、データとデジタル技術を組み合わせたDXソリューションを提供。AI活用はこのLumada事業の重要な構成要素として位置づけられている。
よくある質問
Q. 株式会社日立製作所 とはどんな会社ですか？
東京都に本社を構える総合電機メーカー兼ITソリューションプロバイダーである。社会インフラ、エネルギー、モビリティ、製造、金融、公共などの領域で事業を展開し、Lumadaを軸にDXとAI活用を推進している。生成AIプロフェッショナルサービスやAI導入・運用支援サービスなど、AI領域でも複数のメニューを揃えている点が特徴です。
Q. 対応している業種は？
製造業・流通業・社会インフラ・公共領域を中心に、幅広い業種をカバーしている。製造業ではスマートファクトリー、流通ではロボットサービス・接客の実証実験、現場業務では安全管理向け生成AIといった具合に、業種別のソリューションが整備されています。自治体や公的機関に対するデータ活用支援も提供領域に含まれる。
Q. 他社と比較した強みは？
公開情報の範囲では、数百件のOT/業務事例から獲得したナレッジを活かしてAIエージェントを構築できる点、安全管理など自社業務で培ったノウハウを横展開している点、グループ各社と連携した一気通貫の提供体制が強みとして説明されている。他社との直接的なベンチマーク比較は公式情報からは確認できないため、要件に応じた個別評価が望ましいでしょう。
Q. 費用感は？
公式サイトおよび公開リリース上では、生成AIプロフェッショナルサービスやAI導入・運用支援サービスなどの個別料金は公表されていない。一般的な大手SIerと同様に、要件定義・PoC・実装・運用といったフェーズに応じた個別見積もりとなる前提で検討するのが現実的だ。詳細費用については、公式の問い合わせ窓口を通じた個別相談が必要となります。
Q. 問い合わせ方法は？
公式コーポレートサイト(https://www.hitachi.com/ja-jp/)および各ソリューションページに用意された問い合わせフォームを通じて連絡するのが基本ルートとなる。生成AIプロフェッショナルサービスやAIエージェント関連サービスは、Lumadaソリューションのページや関連プレスリリースから問い合わせ導線が案内されています。担当部門への振り分けは、入力内容に応じて行われる形が一般的です。
Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金 の認定支援機関ですか？
公開情報の範囲では、IT導入補助金やものづくり補助金の認定支援機関として登録されているか否かを明確に確認できなかった。補助金活用を前提に導入を検討する場合は、公式問い合わせ窓口を通じて、対象サービス・支援スキーム・補助金スキーム適合性を個別に確認することが望ましい。投資規模次第では補助金対象外となる可能性もある点に留意したい。
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