東京都

株式会社グラファー

株式会社グラファーは、東京都渋谷区千駄ヶ谷に本社を置く GovTech / 生成 AI 活用支援企業である。2017 年 7 月設立。行政向けには「Graffer Platform」としてオンライン申請サービス「Graffer スマート申請」や AI 自動音声応答「Graffer Call」を展開し、札幌市・名古屋市・福岡市を含む 190 以上の自治体に導入実績を持つ。民間企業向けには「Graffer AI Solution」を提供しており、生成 AI のプロダクト・伴走支援・研修を通じて、検証フェーズから業務改善・全社変革までを一貫してサポートします。デジタル庁の「デジタル地方創生サービスカタログ」にも掲載されており、住民視点の UI 設計と導入実績の厚みが評価軸となっている。

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株式会社グラファーについて

株式会社グラファーは、2017 年 7 月 18 日設立、東京都渋谷区千駄ヶ谷を拠点とする GovTech・生成 AI 活用支援企業である。代表者は石井大地氏。「Explore & Commit. 〝未解決〟を探索しよう」をコーポレートメッセージに掲げ、行政・企業・個人の三方向に対してデジタル変革プロダクトを提供している。インキュベイトファンドや Coral Capital など、国内 VC からの出資を受けている点も、初期からテック領域での成長を志向してきた背景を示しています。行政向けの中核プロダクトが「Graffer Platform」だ。オンライン申請プロダクトの「Graffer スマート申請」や、AI 自動音声応答の「Graffer Call」、生成 AI を組み込んだ住民向け対話サービスなどで構成される。自治体通信 Online やデジタル庁のサービスカタログによれば、札幌市・名古屋市・福岡市といった政令指定都市を含む 190 以上の自治体への導入実績を有する。住民の手続き負担を減らしつつ、同時に職員側の窓口・電話対応工数も削減する設計思想が特徴となっている。民間企業向けには「Graffer AI Solution」を展開しています。生成 AI を「導入して終わり」にしないことを掲げ、活用伴走支援、生成 AI 研修・人材育成、業務特化型プロダクトの三層でサービスを構成。Crews Media や LAPRAS の企業情報ページでは、行政領域で培った業務変革ノウハウ、セキュリティ要件への対応力、迅速な開発スピードを民間向けに転用している点が紹介されている。導入企業の例として、株式会社ニチイ学館などが公表されている。対応領域は、自治体の住民接点 DX (申請・問い合わせ・電話応答)、エンタープライズの生成 AI 活用 (社内ナレッジ検索、業務自動化、顧客対応支援)、社員教育 (リテラシー研修・実務研修) に大きく分かれる。業種としては、自治体・公共機関、医療・介護、金融、製造、サービス業まで幅広く、規模は地方自治体から大手エンタープライズまでがレンジに入る。AWS の導入事例集にも行政機関向けサービスとして掲載されており、クラウドネイティブな構成と高い可用性が技術面の強みです。個人向けには「Graffer お悩みハンドブック全国版」を提供しており、行政手続きの調べ物を生活者目線で支援している。BtoG・BtoB の収益事業に加えて、生活者接点のサービスを並走させている点は、データ・課題発見の起点を住民側にも置く姿勢の表れだといえる。沖縄県名護市など、地方自治体での新規導入も継続的に発表されています。こんな組織におすすめできる会社だ。たとえば、(1) 住民申請・電話対応の DX をプロダクト導入とセットで進めたい自治体、(2) 全社で生成 AI 活用を進めたいが、PoC 止まりで定着しない課題を抱えるエンタープライズ、(3) 生成 AI 研修と業務適用をワンストップで委託したい中堅以上の企業、などである。逆に、安価なパッケージ SaaS のみで完結させたい小規模事業者には、伴走型サービス比重ゆえにオーバースペックとなる可能性がある。なお、IT 導入補助金やものづくり補助金における認定支援機関ステータス、および民間企業向けの料金体系については、公開情報の範囲では明確な記述を確認できなかった。導入検討時は公式サイトの問い合わせ窓口経由で個別に確認するのが妥当である。

得意分野

自治体・公共向け AI 業務実装 AI カスタマーサポートチャットボット開発

対応業種

提供サービス

Graffer AI Solution

エンタープライズ企業を中心とした生成 AI 活用支援ソリューション。生成 AI プロダクト提供、活用伴走支援、社員向け研修・人材育成の三層で構成され、PoC 段階から全社展開・業務変革までを継続的に支援する。

Graffer Platform (行政向け)

オンライン申請・AI 自動音声応答・住民向け対話サービスなどを束ねた、自治体向け住民接点 DX プラットフォーム。札幌市・名古屋市・福岡市を含む 190 以上の自治体に導入されている。

Graffer スマート申請

住民視点 UI を備えた行政向けオンライン申請サービス。デジタル庁「デジタル地方創生サービスカタログ」にも掲載されており、住民のスマホ完結手続きと職員の業務効率化を同時に実現する。

Graffer Call

自治体・公共機関向けの AI 自動音声応答サービス。電話による問い合わせを AI が一次受けし、要件分類・FAQ 回答・担当部署への振り分けを行うことで、窓口・電話対応の工数削減に寄与する。

生成 AI 研修・人材育成

経営層・管理職・現場担当者など、レイヤー別の生成 AI リテラシー研修と実務適用ワークショップを提供。導入後の社内定着と内製化の支援までを射程に含めている。

Graffer お悩みハンドブック全国版

生活者向けの行政手続きナビゲーション。住民が自身の状況に応じて必要な手続きを把握できるよう、わかりやすい解説と導線を提供する個人向けサービスである。

よくある質問

Q. 株式会社グラファーとはどんな会社ですか？

2017 年 7 月設立、東京都渋谷区千駄ヶ谷に本社を置く GovTech・生成 AI 活用支援企業である。行政向けに「Graffer Platform」「Graffer スマート申請」「Graffer Call」を、民間向けに「Graffer AI Solution」を提供する。代表者は石井大地氏で、インキュベイトファンド・Coral Capital などから出資を受けている。

Q. 対応している業種は？

中核は自治体・公共機関向けの住民接点 DX 領域です。これに加え、民間エンタープライズの生成 AI 活用支援として、医療・介護、金融、製造、サービス業など幅広い業種への提供実績を持つ。個人向けには「Graffer お悩みハンドブック全国版」で生活者の行政手続きサポートも展開している。

Q. 他社と比較した強みは？

公開情報からは、(1) 札幌市・名古屋市・福岡市を含む 190 以上の自治体への導入実績、(2) 住民視点 UI のプロダクト設計、(3) 行政領域で培った業務変革ノウハウとセキュリティ対応力を民間 AI 活用支援に転用している点、が強みとして読み取れる。個別企業との横並び比較は、公開情報の範囲では明確に確認できない。