山梨県

デジタルヒューマン株式会社

デジタルヒューマン株式会社は、対話型AIアバター「デジタルヒューマン」を法人・自治体向けに提供する企業である。プレスリリース上の本社所在地は兵庫県芦屋市、代表取締役は荒尾和宏氏。2025年には生成AIによる制御を可能とした「デジタルヒューマンプラットフォーム® 2.0」を正式リリースし、音声認識・合成、表情、ジェスチャー、空間概念を統合したリアルタイム対話基盤を展開している。KDDIのauサポートAIアドバイザー、山梨県警察本部のサイバー犯罪対策啓発「AI武藤敬司」など、通信キャリアから公共機関まで幅広い領域でAIエージェント導入を支援。テキストチャットボットの先にある「人とAIの境界を超える」コミュニケーション体験の実装を強みとする。

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デジタルヒューマン株式会社について

デジタルヒookuman株式会社は、対話型AIアバター「デジタルヒューマン」を中核プロダクトとして提供する企業だ。プレスリリースで公開されている本社所在地は兵庫県芦屋市、代表取締役は荒尾和宏氏が務める。同社が掲げるコンセプトは「Take ChatGPT.見た目も、声も、まるで本物の人間のように」というもので、テキストベースのチャットボットでは表現しきれなかった非言語情報まで含めた接客・案内体験の実装を主軸にしています。中核サービスとなるのが、2025年に正式リリースされた「デジタルヒューマンプラットフォーム® 2.0」である。音声認識・音声合成、感情表現、自然なジェスチャーやアクション、カメラコントロール、空間概念といったモジュールが統合されており、ChatGPTやGeminiといった生成AIから直接制御できる設計が採用されている。ユーザーの発話や表情に対しリアルタイムで応答できるため、従来のチャットUIに比べ「対面に近い手触り」を企業の Web 接客・店頭サイネージ・社内アシスタントに持ち込みやすい構成です。技術的な強みは、生成AIエンジンと表現レイヤー（ビジュアル・音声・モーション）を切り離して扱える点にある。LLM 側は ChatGPT 系・Gemini 系・自社運用モデルなど用途に応じて差し替えやすく、表現側はブランドや業種に合わせたアバターを設計できる。これにより、コンタクトセンターの一次対応、自治体の窓口案内、研修コンテンツ、ブランドキャラクターの常時稼働など、複数ユースケースで同一基盤を流用できる構造が組まれています。対応業種は通信・公共・小売・観光・教育など幅広い。代表的な導入領域として、通信キャリアのカスタマーサポートでは KDDI の「au サポートAIアドバイザー」として実装され、ユーザーの問い合わせに対しアバター越しに一次回答を返す体験が提供されている。公共領域では山梨県警察本部のサイバー犯罪対策啓発において、プロレスラー武藤敬司氏をモチーフにした「AI武藤敬司」を展開し、地域住民への注意喚起をデジタルヒューマン経由で行う取り組みが公開されている。このプラットフォームが向くのは、テキストチャットボットでは離脱が大きい層に対し「人格を持った接点」を残したい企業・自治体だ。具体的には、24時間の一次受付を有人並みのトーンで運用したい BtoC ブランド、観光案内・行政窓口を多言語かつ対面感覚で提供したい自治体、社内ヘルプデスクをタレント化したい大企業、ブランドキャラクターを生成AIで常時稼働させたい IP ホルダーなどが想定されます。導入時には、生成AI側のハルシネーション制御と、アバター表現のブランドガイドライン整合が論点になる。同社が提供するのは表現基盤＋制御 SDK にあたるため、ナレッジ整備・想定問答チューニング・ガードレール設計といったプロジェクト側の準備が品質を大きく左右する。逆に言えば、すでに FAQ や社内ナレッジが整備されている組織ほど短期で実装効果が出やすい構造である。 IT 導入補助金・ものづくり補助金などの公的支援活用については、公開情報の範囲では同社自身が認定支援機関として明示している記載は確認できない。補助金活用を前提に検討する場合は、別途自社の顧問税理士・認定経営革新等支援機関と連携した上で、デジタルヒューマン側に対応可否を問い合わせるのが現実的な進め方となります。

得意分野

AI カスタマーサポート AI 業務実装チャットボット開発自治体・公共向け

提供サービス

デジタルヒューマンプラットフォーム® 2.0

音声認識・合成、感情表現、ジェスチャー、カメラコントロール、空間概念を統合したAIアバター基盤。ChatGPTやGeminiなどの生成AIから直接制御でき、ユーザー反応に即応するリアルタイム双方向コミュニケーションを実装できる。2025年に正式リリースされたメジャーバージョン。

Webサイト向けデジタルヒューマン接客

企業サイトに常駐するAIアバターによる一次接客サービス。公式サイトでは案内役「ソフィー」がChromeブラウザ最適化で稼働しており、問い合わせ前段のナビゲーション・商品説明・FAQ応答などをアバター主導で実行する形式のデモが公開されている。

通信キャリア向けAIアドバイザー

KDDIのauサポートAIアドバイザーで採用されている、コンタクトセンター・サポート窓口向けのデジタルヒューマン実装。生成AIによる回答とアバターの表情・声を組み合わせ、テキストチャット中心だった一次対応をビジュアル接客へ拡張する用途で導入されている。

自治体・公共機関向け啓発デジタルヒューマン

山梨県警察本部のサイバー犯罪対策啓発「AI武藤敬司」のように、地域住民・利用者への注意喚起や情報発信をアバター経由で行う公共領域向けの実装。著名人モチーフの活用や多言語対応により、従来のポスター・動画より接触率を上げる狙いで採用されている。

よくある質問

Q. デジタルヒューマン株式会社とはどんな会社ですか？

対話型AIアバター「デジタルヒューマン」プラットフォームを提供する企業である。プレスリリース上の本社所在地は兵庫県芦屋市、代表取締役は荒尾和宏氏。音声・表情・ジェスチャーを統合した接客アバターを、通信キャリアや自治体など法人・公共向けに導入支援している。

Q. 対応している業種は？

公開事例ベースでは、通信キャリア（KDDI auサポート）、公共・警察（山梨県警察本部 AI武藤敬司）など、BtoCの大規模サポート領域と自治体・公共コミュニケーション領域での実装が確認できる。ブランド接客・サイネージ・社内ヘルプデスクなど、対面感のあるAI接点を必要とする業種に向く構成です。

Q. 他社と比較した強みは？

公式情報の範囲では、音声認識・合成、感情表現、ジェスチャー、カメラ制御、空間概念までを1つのプラットフォーム上で扱える点と、ChatGPT・Gemini など複数の生成AIから直接制御できる点が強調されている。他社プロダクトとの定量比較は公開情報の範囲では明確な記述が確認できないため、要件に応じた個別評価が必要だ。