北海道

TOPPAN株式会社

TOPPAN株式会社は、TOPPANホールディングス傘下の事業会社で、本社は東京都文京区。北海道事業部を含む全国拠点を持ち、印刷由来の情報加工技術を起点としたDX・AI導入支援を中核事業とする。中小企業庁系の「中小企業デジタル化・AI導入支援事業」事務局を務め、IT導入補助金の交付規程運用にも関与。コンタクトセンター業務のAI Powered化、生成AI管理基盤を用いたマーケティングDX、LGWAN対応の自治体向け生成AI導入支援など、業種横断のAI実装サービスを2025年以降相次いで提供開始した。北海道地域では北海道事業部および関連会社トッパンメディアプリンティング北海道が、地場企業や自治体のDX・人事領域の効率化を担う。

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TOPPAN株式会社について

TOPPAN株式会社は、TOPPANホールディングス株式会社（旧・凸版印刷）のグループ会社として2023年10月に発足した事業会社である。本社は東京都文京区、代表取締役社長は大矢諭氏。北海道においては東日本事業本部北海道事業部が拠点機能を担い、関連会社の株式会社トッパンメディアプリンティング北海道とともに、道内企業・自治体のDXおよびAI導入を現場目線で支援している。\n\n同社のAI導入支援サービスは、印刷・パッケージ・BPOで培ってきた業務オペレーション知見と、生成AI基盤の運用ノウハウを組み合わせる構成が特徴です。2025年5月にはマーケティングDX向け「生成AI管理基盤」を公開し、企業内のデータ利活用を安全に行いながら、運用フェーズまで一気通貫で支援するサービスとして提供を開始した。同年8月にはグループ会社のTBネクストコミュニケーションズと連携し、コンタクトセンター業務にAIを実装するサービスを開始。実証用Lab.機能センターで呼量削減ポイントや生産性向上ポイントを分析する仕組みを備える。\n\n自治体領域では、2025年9月26日にLGWAN環境で利用可能な生成AIの導入支援から、SNS・Webサイト・メタバースを含む住民向けチャネルでの情報発信までを束ねる支援サービスをリリースした。機密情報を安全に扱える専用ネットワーク上で生成AIを稼働させ、行政職員の日常業務効率化と住民サービス品質の両立を狙う設計である。導入から運用定着までを一社で受けられる体制が、自治体DXの現場で評価されている。\n\n補助金行政との関わりも深い。中小企業庁および中小機構が所管する「中小企業デジタル化・AI導入支援事業（通称：IT導入補助金）」では、令和8年（2026年）採択分の通常枠交付規程において、TOPPAN株式会社が事務局として明記されている。事務局は交付申請・実績報告・補助金交付決定の運用主体であり、補助事業者が遵守すべきルールの整備を担う立場です。中小企業のIT・AIツール導入を支える行政インフラの一翼を担っている、と整理して差し支えない。\n\n対応業種は、製造・小売・サービス・金融・自治体まで広い。BPO/コンタクトセンター運営、マーケティング、パッケージ・販促物制作、データ利活用、セキュリティ統制までを横断するため、AI活用テーマも顧客対応自動化、需要予測、文書要約、生成AIガバナンスなど多岐にわたる。北海道事業部はOEMアドネットワークの提供事例（フリークアウトとの取り組み）も公開されており、地方拠点でも全国水準のデジタル広告ノウハウを実装している。\n\nこんな会社に向いている、と言える対象は次のとおりだ。第一に、生成AIの全社展開を進めたいが情報管理・ガバナンスでつまずいている企業。第二に、コールセンターやBPOの呼量・対応時間に課題を抱える事業者。第三に、LGWAN環境を前提とする自治体・地方公共団体。第四に、IT導入補助金や同種の公的支援を活用してAI/SaaS導入を進めたい中小企業です。いずれも、PoCではなく定常運用までを視野に入れたパートナーを必要としているケースで効果が出やすい。\n\n料金体系は、サービス内容と支援範囲（PoC、基盤構築、運用、人材育成）によって個別見積もりとなる。公開情報の範囲では一律の料金表は確認できないため、検討段階で公式問い合わせフォームから要件を伝え、見積もりを取得する流れが現実的である。グループ全体での技術資産と、北海道を含む各エリアの現場運用体制を組み合わせて提案を受けられる点が、地場の単独ベンダーには出しにくい価値となる。

得意分野

IT 導入補助金認定支援 AI 業務実装 DX 戦略コンサル中小企業特化

提供サービス

生成AI管理基盤を用いたマーケティングDX支援

TOPPANが2025年5月に提供開始した自社開発の生成AI管理基盤を活用し、企業のマーケティング業務にAIを安全に組み込むサービス。データ利活用ルールの整備、ユースケース設計、現場運用までを一気通貫で支援し、人とAIが業務価値を出す体制づくりを担う。

コンタクトセンターAI Powered化支援

TBネクストコミュニケーションズとの協業で2025年8月に開始したサービス。実証用Lab.機能センターで呼量削減・生産性向上ポイントを分析し、オペレーター応対品質の維持とコスト最適化を両立させる構成。BPO実装まで一括で受託できる。

自治体向け生成AI導入支援（LGWAN対応）

2025年9月26日提供開始。行政専用ネットワークLGWAN環境で稼働する生成AIの導入支援から、SNS・Web・メタバースなど住民向けチャネルでの情報発信支援までを一気通貫で行う。機密情報を扱う行政業務に必要なセキュリティ要件を満たす設計です。

中小企業デジタル化・AI導入支援事業事務局運用

中小企業庁系の補助金事業（通称：IT導入補助金）における事務局を担う。令和8年（2026年）通常枠の交付規程に事務局として明記され、補助事業者向けの交付要件運用や審査体制整備に関与している。

北海道事業部によるDX・BPO支援

東日本事業本部北海道事業部および関連会社トッパンメディアプリンティング北海道が、道内企業・自治体のデジタル化と運用代行を担当。BPO、人事領域（勤怠・顔認証）、デジタル広告まで現地密着で提供している。

よくある質問

Q. TOPPAN株式会社とはどんな会社ですか？

TOPPANホールディングス株式会社のグループ会社で、本社は東京都文京区、代表取締役社長は大矢諭氏。印刷由来の情報加工技術を起点に、BPO、マーケティングDX、生成AI導入支援、自治体DXまで広く手がける事業会社です。北海道事業部や関連会社トッパンメディアプリンティング北海道を通じ、地域企業や自治体の支援も担っている。

Q. 対応している業種は？

製造、小売、サービス、金融、行政・自治体、コンタクトセンター運営など幅広い業種が対象だ。BPOや販促物制作の領域に強みがあり、データ利活用・生成AIガバナンス・LGWAN対応の自治体DXまで一社で受けられる体制を持つ。北海道事業部では地場企業や道内自治体の支援実績も公開されている。

Q. 他社と比較した強みは？

公開情報の範囲では、他社との直接比較を示す資料は確認できない。一方で、生成AI管理基盤の自社開発、コンタクトセンターのAI実証Lab.、LGWAN対応の自治体向け生成AI支援、IT導入補助金の事務局運用までを束ねている点は、同種の支援企業の中でも横断範囲が広い構成と言える。

Q. 費用感は？

公式サイトおよびニュースリリースでは、サービス別の料金表は公表されていない。支援範囲（PoC、基盤構築、運用、人材育成）と対象業務の規模で変動するため、個別見積もりとなる前提です。検討段階では、公式の問い合わせ窓口から要件を伝える流れが現実的だ。

Q. 問い合わせ方法は？

サービスごとに公式ニュースリリースから問い合わせ導線が用意されている。TOPPANホールディングスの公式サイト（holdings.toppan.com）または北海道のグループ会社のサイト（toppan-tmh.com）を起点に、該当サービスの問い合わせフォームから連絡する形が確実です。

Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金の認定支援機関ですか？

中小機構が所管する「中小企業デジタル化・AI導入支援事業」（通称：IT導入補助金）の令和8年（2026年）通常枠交付規程に、事務局としてTOPPAN株式会社が明記されている。事務局は補助事業の運用主体で、いわゆる「IT導入支援事業者」とは別の立場である。ものづくり補助金の認定支援機関該当性は、公開情報の範囲では確認できない。