Conversicaは、顧客との会話を自動化するAIエージェントのプラットフォームです。一方的に配信するだけのメッセージではなく、相手の返事に応じて続く双方向の会話によって、リードを育て、見込みを確かめ、商談につなげます。公式サイトでは2,000以上のチームで使われていると案内しています。

主な用途

  • 見込み客の獲得: イベントの前後、広告のクリック、資料のダウンロード、Webフォームからの問い合わせ、ABMの対象アカウントに対して、すぐに会話を始めて関心度を確かめ、商談を設定します
  • カスタマーサービス: よくある質問への即答、プランや支払い情報の変更、サブスクリプションの一時停止などを会話の中で処理し、込み入った案件は会話を途切れさせずに担当者へ引き継ぎます
  • 既存顧客の維持と拡大: 更新の案内、アップグレードの提案、利用の少ない顧客への再アプローチを行います

特徴

AIエージェントは自社のポリシー、トーン、業務フローに合わせて学習させ、ブランドを損なわない応対を目指します。既存のツールと連携し、資料の送付、商談の予約、ワークフローの起動まで実行します。メール、SMS、チャット、メッセージアプリで24時間会話でき、必要な言語で対応できるとしています。GDPRやSOC 2、データ所在地の指定、暗号化などのセキュリティ要件にも対応しています。自動車、スポーツ・エンターテインメント、ホテル、高等教育など業界別の提供メニューもあります。

料金と注意点

料金は公開されておらず、専門チームとの打ち合わせで目的に合ったAIエージェントを決めてから導入する流れです。数日で会話を始められるとしています。管理画面の日本語対応は確認できていません。