DECA Voice Agentは、株式会社ギブリーが提供する電話対応AIエージェント。自然な音声対話で用件を理解し、ナレッジ参照、CRM・CTI・業務システムとのAPI連携による業務実行、有人オペレーターへの引き継ぎまでを一連の流れとして設計する。問い合わせ内容やリスクに応じてAI対応と有人対応を使い分け、AIだけで完結させない業務設計に対応する。通話データを応対品質・VOC・ナレッジ改善に活用する運用機能も備える。コールセンター・カスタマーサポート部門など、電話業務の自動化と品質改善を同時に進めたい企業向け。料金は要問い合わせ。