リード

PolyAIは、企業の顧客対応を音声・チャットを問わず自動化する「Agentic Dialog Platform」です。中核となる対話エージェント「Wren」と、その構築・管理を担う「Dialog Studio」を軸に、通信・金融・保険・ホテルなど大量の問い合わせを抱える企業のコールセンター業務を代替します。

主要機能

独自開発の基盤モデル「Raven」は10億件超のエンタープライズ会話データで学習されており、公式は「チャットに音声を後付けしたものではない」フルスタックの対話エージェントと位置づけています。構築方法は2種類あり、ノンテク担当者向けの「Poly Agent Builder」で自然言語からエージェントを作成する方法と、開発者向けの「ADK (Agent Development Kit)」でAPIベースに組み込む方法を選べます。

ガバナンス

SOC2・HIPAA・GDPR・PCI DSSを標準の統制体制として明記しており、ブランドボイスの一貫性や各エージェントの意思決定の可視性を担保する設計です。稼働SLAは99.9%、サポートはWebチケットと24時間365日の緊急電話窓口が全プランに含まれます。

想定ユーザー

予約変更・本人確認・料金請求・注文確認など大量の定型的な問い合わせを抱える通信・金融・保険・ホテル・小売等の大企業に向いています。料金は公式サイトで公開されておらず、通話量に応じた個別見積もりです。