PolyAI

ポリエーアイは、コールセンター向けに人間のような自然な音声会話を実現するAIボイスアシスタントプラットフォームです。顧客からの電話を自動で受け付け、予約変更・注文確認・よくある質問への回答など幅広い問い合わせを24時間365日対応します。感情を読み取り文脈を理解した上で自然に返答する高精度な対話エンジンを搭載しており、話し方の変化や割り込みにも柔軟に対応できます。

既存のコールセンターシステムやCRMとのシームレスな統合が可能で、人的対応が必要なケースは自動でオペレーターに引き継ぐエスカレーション機能も備えています。通信・ホテル・航空・医療など大量の顧客電話を処理する業種の大企業向けソリューションです。料金は処理する通話数・機能に応じた個別見積もり制となっており、公式サイトからデモを申し込めます。