複数チャネルの集約とチーム内協調

Missiveは、複数人で受信トレイを共有し、顧客対応を分担するためのコミュニケーションツールです。GmailやOutlookなどのメールに加え、SMS、WhatsApp、Instagram、Messengerのメッセージを同一画面に集約します。受信メッセージごとに担当者を割り当て、スレッドの横で社内チャットを展開できるため、メール転送や外部チャットツールへの転記を省いて返信方針を相談できます。複数人で下書きをリアルタイムに同時編集する機能も備えています。

MCP連携とマルチモデル対応のAI機能

OpenAI、Anthropic、Geminiのモデルを選択して利用できます。独自のプロンプト設定やAPIキーの持ち込みに対応します。Model Context Protocol(MCP)を介してStripeやNotion、CRMツールと接続し、外部ツールの文脈を参照した返信下書きの作成や会話の要約を実行します。ルール機能と組み合わせた自動返信や処理の自動化も可能です。

対象ユーザーとプラン構成

顧客対応や案件進行をチームで共有・追跡するカスタマーサポート、営業、専門サービス業に適しています。30日間の無料トライアルを提供しており、継続利用には有料プランの契約が必要です。最大5名向けのStarter、自動化ルールやMCP連携を利用できるProductive、SAML SSOや高度な分析を備えたBusinessが用意されています。