yaritoriは、Onebox株式会社が提供する、問い合わせ対応、顧客管理、一斉配信をまとめて扱えるメール共有・問い合わせ管理システムです。代表アドレスなどに届くメールをチームで共有し、AIエージェントと協力しながら返信までを進められます。
主な機能
- ステータスと担当者の管理: 問い合わせごとに「未対応」「対応済み」などの状態と返信担当者を設定でき、二重対応や対応漏れを防ぐ
- メールごとのチャット: 対応方針の相談や情報共有をメール上のチャットで済ませられ、転送や口頭確認が要らなくなる
- AIエージェント: 返信文の作成やテンプレートの選択をAIが行い、クレームメールの検出、翻訳、丁寧語への変換にも対応する
- そのほか: 個人メールの一元管理、フォローアップ、承認機能、複数人の担当者設定、メール配信、SSOや操作ログなどのセキュリティ機能
Gmail・Outlookとはメールアドレスを入力してワンクリックで連携でき、普段のメール運用を大きく変えずに導入できます。
誰に向くか
250社超が利用しており、営業やカスタマーサポートを中心に使われています。返信漏れや担当者ごとの対応のばらつき、過去の履歴が追えないといった悩みを抱える中小企業のチームに向いています。サービス画面からのチャットやメール、電話でサポートを受けられます。
料金
1ユーザーあたり月額1,980円からで、初期費用は無料、最低契約期間はなく、2人から利用できます。無料プランはありませんが、7日間の無料トライアルで試せます。個人での単独利用は想定されておらず、高度な顧客管理が必要な場合は専用のCRMとの使い分けも検討が必要です。
