Slack AIは、Slackが提供する、ビジネスチャットSlackの画面の中で使えるAI機能とAIアシスタントの総称です。社内の会話やファイルに蓄積されたナレッジをもとに、要約、検索、翻訳、議事録作成などをSlackを離れずに行えます。
主な機能
- 要約: チャンネルやスレッドの要約と毎日のまとめで、未読の山から要点をすばやくつかめます
- エンタープライズ検索: 同僚との会話に加え、PDF、Googleドライブの資料、サポートチケット、Salesforceの顧客レコードなど、Slackに共有・連携された情報を横断して検索できます
- Slackbot: ミーティングの準備、レポートの分析、プロジェクト概要の作成を手伝うパーソナルAIエージェントです。利用者の言葉づかいやトーンに合わせて振る舞います
- 翻訳と議事録: メッセージのワンクリック翻訳や、AIによる議事録作成に対応します
- 「今日」ビュー: 優先順位をもとにその日に注意すべきことを示すブリーフィング機能で、オープンベータとして提供されています
使いどころ
取引先チャンネルの要約で商談前に状況を確認する営業、組織全体から解決策を集めてインシデントに対応するエンジニア、翻訳でグローバルチームと連携するマーケティングなど、Slackを業務の中心に置くチームほど効果が出やすい機能です。Agentforceで構築したエージェントや、Asana、Box、Workdayなどのエージェントアプリとも連携できます。
料金とデータの扱い
AI機能はSlackのすべての有料プランに組み込まれています。顧客データは大規模言語モデルの学習に使われず、LLMはSlackのAWS仮想プライベートクラウド内でホストされています。Slackクライアントの表示言語に合わせてAIの回答が表示されるため、日本語でも使えます。要約や検索の質は、社内に蓄積された投稿や連携データの量と質に左右される点は押さえておきましょう。
