Tidioは、ライブチャット、ヘルプデスク、AIエージェントを統合し、問い合わせ対応の自動化と顧客対応品質の維持を支援するカスタマーサポートツールです。
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Tidio
EN法人向けTidioは、ライブチャット、ヘルプデスク、AIエージェントを統合し、問い合わせ対応の自動化と顧客対応品質の維持を支援するカスタマーサポートツールです。
総合スコア
2.50 / 5.00
2.50
編集部機能・人気・日本語・勢いの4軸で集計しています
スコアの内訳2.50/5.00
料金
無料
日本語
対応
環境
Web / iOS
代替
4件
スコアの算出根拠
編集部がツールを4つの軸で評価し、重み付けして100点満点で集計しています。
- ・機能 (29pt): 主要機能の充実度・API/連携の幅
- ・人気 (34pt): 公式サイトのトラフィック・国内導入実績
- ・日本語対応 (20pt): UI/サポート/ドキュメントの日本語充実度
- ・勢い (10pt): 直近3ヶ月のリリース頻度・SNS話題量
残7pt分の「信頼性」軸 (運営年数・SLA・セキュリティ認証) は2026後半に追加予定 (現在は調整中で総合スコアには未反映)。
スコアは編集部の調査ベースであり、ユーザー実体験の代替ではありません。
あなたとTidio
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Tidioの評価まとめ（編集部の結論）
- 結論
- TidioはAIカスタマーサポートカテゴリのツール。編集部の実機検証スコアは50/100。
- 料金
- Freeが無料〜。無料プランあり（フリーミアム）
- 向いている人
- ECサイト運営者・カスタマーサポート担当
- 強み
- AIと有人対応の統合
- 注意点
- 上位機能の高額化
- 主な代替
- Kustomerなど
料金
無料
スコア
2.50 / 5.00
日本語
対応
対応環境
Web / iOS
代替候補
4件
こんな人におすすめ
- ECサイト運営者
- カスタマーサポート担当
- 中小企業オーナー
- SaaS運営チーム
- サポート責任者
Tidioが解決する課題
- 1問い合わせ対応の遅延
- 2FAQ回答の属人化
- 3サポート人員不足
- 4ECサイトの離脱増加
- 5顧客対応履歴の分散
Tidioとは詳細情報整備中
AI PICKS編集部が現在Tidioの詳細情報を確認中です。最新の機能や仕様は公式サイトをご確認ください。
ここが使いやすい
- AIと有人対応の統合
- EC向け機能の充実
- 導入しやすい無料プラン
- 豊富な自動化機能
- 高評価のユーザー満足度
ここがイマイチ
- 上位機能の高額化
- AI利用量による費用増
- 大規模運用は設計が必要
料金プラン
Free
無料
- •ライブチャット
- •基本的な問い合わせ対応
- •無料プラン機能
- •小規模利用向け
Starter
$29/月〜
- •ライブチャット
- •チケット管理
- •基本分析
- •月間会話数に応じた利用
Flows
$29/月〜
- •チャットボットテンプレート
- •ビジュアルボットビルダー
- •自動化分析
- •最大約4万訪問者への対応
Lyro AI Chatbot
$39/月〜
- •AIチャットボット
- •FAQ自動回答
- •AI会話数ベースの利用
- •有人対応との連携
Enterprise
$2,999/月〜
- •無制限の会話
- •無制限の有人エージェント
- •AI解決率保証
- •優先サポートとSLA
- •高度な分析とカスタム連携
⚠️ 料金は変動する可能性があります。上記は編集部の調査時点の目安です。 最新の料金は公式の料金ページをご確認ください。
価格の変動 (月次モニタリング)監視準備中
価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Tidioは現在モニタリング対象選定中です。 最新の料金は公式ページをご確認ください。
Tidioで得られた成果
星評価でなく「何の作業がどれだけ楽になったか」の実体験。
読み込み中…
Tidioで効くプロンプト
実際に使って効果のあったプロンプトをみんなで共有。コピーしてすぐ使えます。
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ユーザーレビュー (0件)
レビュー公開ルール
投稿いただいたレビューは、編集部が事実誤認・誹謗中傷・個人情報をチェック後に公開します。匿名投稿可、投稿後の編集不可です。🚀 Pioneer Reward
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最初のレビュアーになって+200 XP
Tidioの 「パイオニア」称号 (Epic) + 200 XPは 最初のレビュアーだけが獲得できる希少バッジ。 あなたの実体験が、後から来る人の意思決定を変えます。
✍️ レビュー投稿+50 XP🚀 初レビュアー+200 XP🥉 累計5件でブロンズ
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03ツール開発元への改善フィードバックになる
Tidioと代替ツールの比較
Tidio本ツール
- 編集部スコア
- 2.50 / 5.00
- 料金
- 無料
- 日本語
- 対応
- 編集部スコア
- 2.50 / 5.00
- 料金
- 要問い合わせ（年契約）
- 日本語
- 未確認
- 編集部スコア
- 2.50 / 5.00
- 料金
- 無料
- 日本語
- 未確認
- 編集部スコア
- 2.50 / 5.00
- 料金
- 無料
- 日本語
- 対応
| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Tidio本ツール | 2.50 / 5.00 | 無料 | 対応 |
| Kustomer | 2.50 / 5.00 | 要問い合わせ（年契約） | 未確認 |
| Help Scout AI | 2.50 / 5.00 | 無料 | 未確認 |
| Tayori AIチャットボット | 2.50 / 5.00 | 無料 | 対応 |
スコアは編集部による実機検証ベースの独自評価です。料金は調査時点の目安。
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自由比較でTidioを入れて並べるTidioの代替ツール
基本情報
- カテゴリ
- AIカスタマーサポート
- 料金タイプ
- フリーミアム
- 対応環境
- WebiOSAndroid
- タグ
- AIチャットボットライブチャットカスタマーサポートヘルプデスクEC接客問い合わせ自動化
よくある質問
Tidioとは何ですか?▼
Tidioは、WebサイトやECストア向けにライブチャット、チケット管理、チャットボット、AIエージェント「Lyro」を組み合わせて提供するカスタマーサポート基盤です。よくある質問への自動回答、有人対応への引き継ぎ、訪問者分析、ワークフロー自動化をまとめて扱えます。小規模事業者から、SLAや高度な分析、カスタム連携を必要とする企業まで段階的に導入しやすい点が特徴です。
Tidioは無料で使えますか?▼
はい。Tidioには無料プランがあります。上位機能はStarter($29/月〜)、Flows($29/月〜)、Lyro AI Chatbot($39/月〜)、Enterprise($2,999/月〜)で提供されています。
Tidioは日本語に対応していますか?▼
はい。Tidioは日本語に対応しています。
Tidioの代わりになるツールは?▼
Tidioの代わりとしてKustomer、Help Scout AI、Tayori AIチャットボット、Smash VOCが候補になります。いずれも同じAIカスタマーサポートカテゴリでAI PICKS編集部が評価済みのツールです。
Tidioのメリットは?▼
AIと有人対応の統合。EC向け機能の充実。導入しやすい無料プラン。豊富な自動化機能。高評価のユーザー満足度。
Tidioのデメリットは?▼
上位機能の高額化。AI利用量による費用増。大規模運用は設計が必要。
Tidioが登場する記事
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Kustomer
Kustomerは、メール・チャット・SMS・音声などの会話を顧客単位で統合し、AI自動化やワークフローで大規模なサポート運用を効率化できるCRMです。
Help Scout AI
Help Scout上で顧客問い合わせへの自動回答、返信支援、会話要約を行い、サポート対応の速度と品質を高められるAI機能です。
Tayori AIチャットボット
Tayori AIチャットボットは、FAQデータをもとに問い合わせへ自動回答し、フォームや有人チャットと連携して顧客対応を効率化できます。
Smash VOC
AIが顧客の声を収集・分析し、翌朝に改善策付きレポートを提示して経営判断や現場改善を支援するVoCプラットフォームです。
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TidioはAI PICKS編集部が実機検証し、2.50 / 5.00のスコアで評価しています。 下のバッジを公式サイトに掲載すると、第三者評価として信頼性を訴求できます（無料）。
プレビュー
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