Tidio

ウェブサイトに設置できるAIチャットボットとライブチャットを組み合わせた、電子商取引向けのカスタマーサポートプラットフォームです。AIが顧客の問い合わせ内容を自動で分析し、商品の在庫確認・注文追跡・よくある質問への回答を自動的に処理します。主要な電子商取引プラットフォームとのシームレスな連携が可能で、店舗データを活用したパーソナライズされたサポートを実現できます。

担当者が対応中のチャットをリアルタイムで監視し必要に応じて介入できる機能も備えており、重要な顧客対応を人の判断でコントロールできます。電子商取引ショップのオーナー、サポートチームを持つ中小企業に向いています。無料プランから利用でき、会話数や高度な機能に応じた月額制のプランが用意されています。