Smash VOCは、Smash Co., Ltd.が提供する、顧客の声（VOC）をAIとの対話で集めて分析し、翌朝に改善提案つきのレポートとして届けるVoCプラットフォームです。

主な機能

  • QRコードで始める対話型アンケート: テーブル、商品パッケージ、レジ横などにQRコードを置くだけで始められ、アプリやシステム連携は不要です
  • AIによる深掘り: 回答内容に応じてAIが質問を変え、選択式では見えない「少し気になった」程度の本音まで引き出します
  • 翌朝の自動レポート: 集まった声をAIが文脈や感情まで分析し、重要インサイト、推奨アクション、トレンドを整理して翌朝に自動配信します

誰に向くか

飲食チェーン、販売店・商業施設、食品・飲料メーカー、ホテル・観光施設、サービス業など、顧客との接点がある現場を想定しています。満足度の点数ではなく、その点数を付けた理由を知り、店長や担当者が翌朝すぐ動ける形にしたい企業に合います。

料金と導入

料金はQRの数で分かれ、ベーシックが1か月あたり4,980円（税抜、QR1個）、プロが1か月あたり19,800円（税抜、QR5個）、エンタープライズは個別相談です。初めての利用者向けに30日間の無料トライアルがあります。プロではQRごとに質問内容や回答のまとめ方を変えられます。導入はヒアリング、AIとの対話によるシナリオ構築、QR発行・設置の順で進み、最短即日で構築して翌日から運用を始められます。

注意点

実際のレポート画面は無料デモで確認する形で、料金ページに載っているのはQR数と月額が中心です。拠点や商品が多い場合はエンタープライズでの相談になります。