ChatGPTなどの生成AIが広く使われるようになり、「便利だけど危なくないのか」という声も増えました。実際に、もっともらしい間違いを答える、他人の作品に似た画像を作る、入力した情報が漏れる、といった問題が起きています。
ただ、AIの問題点は「AIは危ないから使わない」で片づけられるものではありません。何が問題で、どこまでが使う側で防げるのかを分けて考えると、必要な対策が見えてきます。以下、7つの問題点を順に整理し、日本のルールと具体的な対策をまとめます。
AIの問題点にはどんなものがある？
| 問題点 | 何が | 主に |
|---|---|---|
| 1. 誤情報（ハルシネーション） | もっともらしい間違いを答える | 使う人全員 |
| 2. 著作権 | 他人の作品に似たものを作ってしまう | 作品を公開・販売する人 |
| 3. 個人情報・機密情報 | 入力した情報が漏れる、学習に使われる | 会社・個人 |
| 4. 偏り（バイアス） | 学習データの偏りが判断に出る | 採用・審査などで使う会社 |
| 5. ディープフェイク | 実在の人物の偽の画像・動画・音声が作られる | 社会全体 |
| 6. 雇用への影響 | 一部の仕事が置き換わる | 働く人 |
| 7. 責任の所在 | 間違いで損害が出たとき誰の責任か曖昧 | 会社・利用者 |
1〜3は、ふだんAIを使う人が直接ぶつかりやすい問題です。4〜7は、社会や会社の仕組みとして向き合う問題です。
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1. なぜAIはもっともらしい嘘をつく？誤情報（ハルシネーション）
生成AIは、学習した大量の文章をもとに「次に来そうな言葉」をつなげて答えを作ります。そのため、事実ではないことを自信のある口調で答えることがあります。これをハルシネーション（幻覚）と呼びます。
よくある例は、存在しない本や論文を挙げる、古い料金を最新のように答える、人名や日付を取り違える、といったものです。
対策
- 数字・固有名詞・日付は、公式サイトなどの一次情報で確かめる
- 出典を示すAI検索（Perplexityなど）を使い、リンク先を自分で開く
- 「わからない場合はわからないと答えて」と指示に入れる
見分け方と防ぎ方はAIのハルシネーション対策で詳しくまとめています。
2. AIで作ったものは著作権侵害になる？
AIと著作権の問題は、「学習」と「生成物の利用」の2つの段階に分けて考えるのが基本です。
文化庁が2024年3月に公表した「AIと著作権に関する考え方について」では、AIの学習は著作権法30条の4により原則として許諾なく行えるとしつつ、例外もあると整理されています。一方、生成したものを使う段階では、通常の著作物と同じように、既存の作品との「類似性」と「依拠性」が認められれば侵害になりえます。なお、この考え方は法的な拘束力を持つものではないと明記されています。
対策
- 作家名・作品名・キャラクター名を指示に入れない
- 公開・販売する前に、既存の作品に似ていないか確かめる
- 商用利用の条件をツールの規約で確認する
AIで作った画像の扱いはAI画像の著作権の考え方で詳しく扱っています。
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3. 入力した個人情報や機密情報は漏れる？
AIに入力した内容は、サービスによっては学習に使われたり、運営会社のサーバーに保存されたりします。個人情報保護委員会は2023年6月、生成AIに個人情報を入力する場合は利用目的の範囲内か確認するよう注意を呼びかけました。
実際に、社員が社内ルールに反して外部の生成AIに大量の個人情報をアップロードしていた、という事例も報じられています。
対策
- 名前・住所・顧客情報・社外秘の資料は入れない（入れるなら「Aさん」「B社」に置き換える）
- 学習に使わない設定（オプトアウト）にする
- 会社では、業務向けの保護がついたプランやツールを使う
設定の手順はChatGPTのプライバシー設定、考え方はAIと個人情報の注意点にまとめています。
4. AIの判断は公平？偏り（バイアス）の問題
AIは学習したデータの傾向をそのまま受け継ぎます。過去のデータに性別や国籍などの偏りがあれば、AIの判断にもそれが出ることがあります。
特に問題になりやすいのは、採用の書類選考、融資の審査、人事評価など、人の人生に関わる判断にAIを使う場面です。
対策
- 重要な判断はAIに任せきりにせず、人が最終判断する
- AIの判断結果を、属性ごとに偏りがないか定期的に確かめる
- 判断の理由を説明できる形で使う
5. ディープフェイクはどう見分ける？
AIで、実在の人物が言っていないことを話す動画や、本人そっくりの声を作れるようになりました。有名人になりすました投資詐欺の広告、政治家の偽動画、家族の声を真似た詐欺電話など、悪用の例が国内外で報じられています。
対策
- 驚くような動画や音声ほど、公式の発表で確かめる
- お金の話は、別の連絡手段で本人に確認する
- 自分の顔写真や声を必要以上に公開しない
多くの画像生成AIは、実在の人物を性的に描く・なりすますといった使い方を規約で禁止しています。止められる仕組みについてはGrokの「Moderated」表示の解説でも触れています。
6. AIで仕事はなくなる？雇用への影響
AIによって、定型的な事務作業、文章の下書き、簡単なプログラミングなどは、人の作業時間が大きく減っています。一方で、AIを使いこなす人の仕事は増え、AIの導入や管理といった新しい仕事も生まれています。
今の時点で言えるのは、「仕事がまるごとなくなる」より「仕事の中身が変わる」場面のほうが多いということです。
対策
- 自分の仕事のうち、AIに任せられる部分を見つけて試す
- AIの答えを確かめ、判断する力を磨く
- 会社は、AIで浮いた時間を何に使うかを決めておく
業務での使い方はAIエージェントとは？も参考になります。
7. AIが間違えたら誰の責任？
AIの答えをもとに判断して損害が出たとき、責任がAIの開発会社にあるのか、サービスの提供者か、使った人や会社かは、ケースによって変わります。多くのAIサービスの利用規約では、出力の正しさは保証しないとされており、最終的な責任は使う側が負う前提になっています。
対策
- AIの答えは「下書き」と考え、人が確かめてから使う
- 社外に出す文書や重要な判断には、確認した人を決めておく
- 契約や医療・法律など専門的な判断は、専門家に確認する
日本ではどんなルールがある？
| ルール | 公表・ | 内容 |
|---|---|---|
| AI法（人工知能関連技術の研究開発及び活用の推進に関する法律） | 2025年5月成立、6月公布 | AIの研究開発と活用の推進、国の司令塔の設置、関係者の責務など |
| AIと著作権に関する考え方について | 2024年3月（文化庁） | 学習と生成物の利用を分けて、現行の著作権法での考え方を整理 |
| AI事業者ガイドライン | 第1.0版2024年4月、第1.2版2026年3月（総務省・経済産業省） | AIを開発・提供・利用する事業者向けの考え方とリスク対応 |
| 生成AIサービスの利用に関する注意喚起 | 2023年6月（個人情報保護委員会） | 個人情報を入力するときの注意点 |
日本のAI法は、罰則で縛るより、研究開発と活用を進めながら適正な利用を求める「推進型」の法律です。会社でAIを使う場合は、総務省のAI事業者ガイドラインが実務の目安になります。
会社でAIを使うときは何を決めればいい？
| 項目 | やる |
|---|---|
| 使ってよいツール | 会社として認めるAIツールとプランを決める |
| 入れてはいけない情報 | 個人情報・顧客情報・社外秘の扱いを決める |
| 学習の設定 | 学習に使われない設定・プランを選ぶ |
| 出力の確認 | 社外に出すものは人が確認する |
| 著作権 | 公開・販売するものは既存作品との類似を確認する |
| 教育 | ハルシネーションや情報漏えいの事例を共有する |
| 見直し | ツールや法律の変化に合わせてルールを更新する |
ルールを作らないまま社員が個人のアカウントでAIを使う状態は「シャドーAI」と呼ばれ、情報漏えいの原因になりやすいとされています。具体的な止め方は生成AIのリスクと止め方、導入の判断はAI導入のデメリットと課題で詳しく扱っています。
AI PICKS編集部の判定
AIの問題点は、使う人が気をつければ防げるもの（誤情報・著作権・個人情報）と、社会の仕組みとして向き合うもの（偏り・ディープフェイク・雇用・責任）に分けて考えると整理しやすくなります。
ふだんAIを使う人が身につけたい習慣は3つです。数字や固有名詞は一次情報で確かめる。個人情報や社外秘は入れない。公開するものは既存の作品に似ていないか見る。この3つを守るだけで、身近なトラブルの多くは避けられます。
よくある質問（FAQ）
Q. AIの一番大きな問題点は何ですか？
使う人にとって身近なのは、もっともらしい間違いを答えるハルシネーションです。社会全体では、ディープフェイクによる詐欺や偽情報の広がりが大きな問題になっています。
Q. AIで作った画像や文章に著作権はありますか？
AIが自動で作っただけのものには、原則として著作権が認められにくいと考えられています。人が創作的に関わった部分があれば認められる可能性があり、個別に判断されます。
Q. 日本にAIを規制する法律はありますか？
2025年5月にAI法（人工知能関連技術の研究開発及び活用の推進に関する法律）が成立しました。罰則で規制するより、研究開発と活用を進めつつ適正な利用を求める法律です。
Q. ChatGPTに入力した情報は漏れますか？
設定やプランによっては、入力した内容が学習に使われることがあります。学習に使わない設定にし、個人情報や社外秘は入れないのが基本です。
Q. AIで仕事はなくなりますか？
定型的な作業はAIに置き換わりやすい一方、AIを使いこなす仕事や確認・判断の仕事は増えています。仕事がまるごとなくなるより、中身が変わる場面のほうが多いと考えられます。
Q. 子どもがAIを使うときの注意点は？
誤った答えをそのまま信じない、個人情報を入れない、利用規約の年齢制限を守る、の3点が基本です。年齢制限はサービスごとに違うため、使う前に確認してください。
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