Dixa

電話・メール・チャット・ソーシャルメディアを一つのプラットフォームに統合した人工知能カスタマーサービスプラットフォームです。顧客の問い合わせ内容を人工知能が自動で分析し、最適な担当者に振り分けるインテリジェントルーティング機能を搭載しています。よくある質問への自動応答や担当者への返答候補の提示など、人工知能によるサポートで対応速度を大幅に向上させます。

顧客とのすべてのやり取りを一元管理し、過去の履歴を参照しながら一貫した対応ができるよう設計されています。中規模以上のカスタマーサポートチームや、複数チャネルの対応窓口を効率化したい企業に向いています。月額39ユーロからエージェント単位で利用でき、規模に応じたプランが用意されています。