Dixaでできること
Dixaとは
電話・メール・チャット・ソーシャルメディアを一つのプラットフォームに統合した人工知能カスタマーサービスプラットフォームです。顧客の問い合わせ内容を人工知能が自動で分析し、最適な担当者に振り分けるインテリジェントルーティング機能を搭載しています。よくある質問への自動応答や担当者への返答候補の提示など、人工知能によるサポートで対応速度を大幅に向上させます。
顧客とのすべてのやり取りを一元管理し、過去の履歴を参照しながら一貫した対応ができるよう設計されています。中規模以上のカスタマーサポートチームや、複数チャネルの対応窓口を効率化したい企業に向いています。月額39ユーロからエージェント単位で利用でき、規模に応じたプランが用意されています。
AI PICKS編集部の評価
AI PICKS 編集部
編集長 ・ 2026-03-22T08:58:06.258893+00:00
AI カスタマーサービスプラットフォーム。 電話 + メール + チャット + SNS の統合 + AI インテリジェントルーティング + 自動応答 + 担当者返答候補提示。 デンマーク発、 D2C ブランド + 中堅 EC で実装多数。 月39ドル/エージェント〜の Essential、 Zendesk/Intercom の競合カテゴリで「ハイタッチ寄り」 に振った設計。
公式情報
ここが使いやすい / ここがイマイチ
ここが使いやすい
- 無料で始められるので、まず試してみやすい
- 24時間365日、自動で顧客対応してくれる
- よくある問い合わせを自動処理して対応時間を短縮
- 対応履歴を分析して改善点を見つけてくれる
ここがイマイチ
- 画面が英語のみで日本語対応していない
- 無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- 日本語の精度が英語に比べるとやや劣る
公式サイトプレビュー
料金プラン公式参照
Dixa の料金詳細は AI PICKS でまだ整理中です。料金体系は変動するため、最新情報は公式ページをご確認ください。
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