Totangoでできること
01チャットで何でも質問できる
02メールや企画書の下書きが一瞬で完成
03英語の資料もサクッと翻訳
04アイデア出しの壁打ち相手になる
概要
顧客の製品利用状況をリアルタイムで監視し、解約リスクの早期発見とカスタマーサクセス業務の自動化を実現するプラットフォームです。顧客ごとのヘルススコアを自動算出し、アラートや対応タスクを担当者に自動通知することで、対応漏れを防ぎます。オンボーディング・更新管理・アップセルなどの業務をテンプレート化して自動化でき、カスタマーサクセスチームの生産性を高めます。
営業管理ツールや主要なクラウドサービスとの連携が豊富で、顧客データの一元管理も容易に実現できます。サブスクリプション型サービスを展開する企業のカスタマーサクセスチームおよびマネージャーに最適です。月額制のエンタープライズプランが中心で、詳細な料金体系は問い合わせで案内されます。
ここが使いやすい / ここがイマイチ
ここが使いやすい
- ✓無料で始められるので、まず試してみやすい
- ✓24時間365日、自動で顧客対応してくれる
- ✓対応履歴を分析して改善点を見つけてくれる
- ✓よくある問い合わせを自動処理して対応時間を短縮
ここがイマイチ
- ✗画面が英語のみで日本語対応していない
- ✗無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ✗日本語の精度が英語に比べるとやや劣る
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Totangoの代替ツール
基本情報
- カテゴリ
- AIカスタマーサポート
- 料金タイプ
- フリーミアム
- タグ
- カスタマーサポートチャットボットヘルプデスクTotango
よくある質問
Totangoとは何ですか?▼
顧客の製品利用状況をリアルタイムで監視し、解約リスクの早期発見とカスタマーサクセス業務の自動化を実現するプラットフォームです。顧客ごとのヘルススコアを自動算出し、アラートや対応タスクを担当者に自動通知することで、対応漏れを防ぎます。オンボーディング・更新管理・アップセルなどの業務をテンプレート化して自動化でき、カスタマーサクセスチームの生産性を高めます。営業管理ツールや主要なクラウドサービスとの連携が豊富で、顧客データの一元管理も容易に実現できます。サブスクリプション型サービスを展開する企業のカスタマーサクセスチームおよびマネージャーに最適です。月額制のエンタープライズプランが中心で、詳細な料金体系は問い合わせで案内されます。
Totangoの料金は?▼
Totangoはフリーミアムで利用できます。
Totangoの代替ツールは?▼
Totangoの代替としてAI Messenger、Clobee、Help Scout AI、Intercom Finなどがあります。
Totangoのメリットは?▼
無料で始められるので、まず試してみやすい。24時間365日、自動で顧客対応してくれる。対応履歴を分析して改善点を見つけてくれる。よくある問い合わせを自動処理して対応時間を短縮。
Totangoのデメリットは?▼
画面が英語のみで日本語対応していない。無料プランでは使える回数や機能に制限がある。日本語の精度が英語に比べるとやや劣る。