Upstream Worksは、コンタクトセンター向けに問い合わせチャネルと業務システムを単一画面に統合するCXプラットフォームです。音声通話、メール、Webチャット、SMS、ビデオ通話の履歴を一括管理し、顧客対応中のオペレーター画面にリアルタイムガイダンスを表示します。複数ツールの画面切り替えを解消し、対応履歴の一元管理を図りたいエンタープライズ企業のサポート部門に向いています。利用するチャネルやAI支援機能の範囲に応じて3段階のスイートプランを提供しています。
代わりのおすすめ編集部スコア 3.80
Makeを
Upstream Worksは、音声、メール、チャット、SMSなどの応対窓口と業務システムを単一画面に集約するコンタクトセンター向けプラットフォームです。対応履歴の一元管理とオペレーターへのリアルタイムガイダンスを提供します。
最低料金要確認編集部スコア3.17
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Upstreamの評価
5.00満点Upstreamの基本スペック
| 提供元 | upstreamworks.com | カテゴリ | AI自動化（230位） |
|---|---|---|---|
| 料金タイプ | 有料 | 無料枠 | なし（有料のみ） |
| 日本語 | 未確認 | 対応環境 | Web |
| 主な機能 | コンタクトセンター／カスタマーサポート／オムニチャネル／CRM連携 | ||
| 法人利用 | 個人・法人どちらも | 公式サイト | upstreamworks.com ↗ |
Upstreamとは
Upstreamの料金プラン
2026/10/12 確認Upstreamの料金改定をメールで受け取る
公式ページで検証した改定だけを通知します。
価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Upstreamは現在、月次モニタリングの対象に含まれていません。 最新の料金は公式サイトでご確認ください。
Upstreamでできること
誰に向くか・何が解決するかUpstreamの編集部レビュー
公開情報ベースUpstreamの評価まとめ（編集部の結論）
- 結論
- UpstreamはAI自動化カテゴリのツール。編集部の独自スコアは3.17/5.00。
- 料金
- 有料
- 向いている
人 - AI自動化を探している人
- 強み
- 音声、メール、チャット、SMS、ビデオ通話の顧客対応を単一画面で一元管理できる
- 注意点
- 詳細な利用料金は公開されておらず個別見積もりが必要
- 主な
代替 - IFTTTなど
向いている
- ＋音声、メール、チャット、SMS、ビデオ通話の顧客対応を単一画面で一元管理できる
- ＋対応中のオペレーター画面にリアルタイムガイダンスを表示できる
- ＋利用チャネルやAI支援の範囲に応じてSelect・Premier・Signatureの3プランから選べる
向いていない
- －詳細な利用料金は公開されておらず個別見積もりが必要
- －エンタープライズ向けの大規模構成を前提としており小規模窓口では導入手順の負担が大きい
Upstream、あなたは？1タップ・匿名OK
Upstreamの口コミ・評判
0件編集部が確認した良い点
- ○音声、メール、チャット、SMS、ビデオ通話の顧客対応を単一画面で一元管理できる
- ○対応中のオペレーター画面にリアルタイムガイダンスを表示できる
- ○利用チャネルやAI支援の範囲に応じてSelect・Premier・Signatureの3プランから選べる
気になる点
- ×詳細な利用料金は公開されておらず個別見積もりが必要
- ×エンタープライズ向けの大規模構成を前提としており小規模窓口では導入手順の負担が大きい
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「何に使ったか」「良かった点」「困った点」の 3 つで 100 字程度。匿名で投稿できます。
編集部の記述は公開情報と実機検証に基づくもので、利用者の口コミではありません。評価方針
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- 02レビュアーバッジがプロフィールに付く
- 03開発元への改善フィードバックになる
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Upstreamのよくある質問
Q.Upstreamとは
A.Upstream Worksは、コンタクトセンター向けに問い合わせチャネルと業務システムを単一画面に統合するCXプラットフォームです。音声通話、メール、Webチャット、SMS、ビデオ通話の履歴を一括管理し、顧客対応中のオペレーター画面にリアルタイムガイダンスを表示します。複数ツールの画面切り替えを解消し、対応履歴の一元管理を図りたいエンタープライズ企業のサポート部門に向いています。利用するチャネルやAI支援機能の範囲に応じて3段階のスイートプランを提供しています。
Q.Upstreamは
A.Upstreamは有料ツールです。最新の料金は公式サイトで確認できます。
Q.Upstreamの
Q.Upstreamの
A.音声、メール、チャット、SMS、ビデオ通話の顧客対応を単一画面で一元管理できる。対応中のオペレーター画面にリアルタイムガイダンスを表示できる。利用チャネルやAI支援の範囲に応じてSelect・Premier・Signatureの3プランから選べる。
Q.Upstreamの
A.詳細な利用料金は公開されておらず個別見積もりが必要。エンタープライズ向けの大規模構成を前提としており小規模窓口では導入手順の負担が大きい。
このページを記事・資料で紹介するとき
料金や仕様は変わるため、確認した日付と一緒に出典としてリンクしていただけると読者が最新情報にたどり着けます。
出典: AI PICKS「Upstreamの料金・評判」（2026-10-12 時点） https://aipicks.jp/tool/upstream
UpstreamはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、3.17 / 5.00のスコアを付けています。 編集部スコアと部門順位に応じて CATEGORY LEADER・EDITOR'S CHOICE などの称号バッジを取得でき、公式サイトに掲載すると第三者評価として信頼性を訴求できます（無料・自動更新）。
取得済みの称号
判定中…プレビュー
<a href="https://aipicks.jp/tool/upstream?utm_source=badge&utm_medium=referral" target="_blank" rel="noopener">
<img src="https://aipicks.jp/api/badge?slug=upstream" alt="AI PICKS 認定バッジ｜Upstream" width="200" height="236" loading="lazy" />
</a>このコードを公式サイトに貼ると、AI PICKSの認定バッジが表示されます。称号・時期は編集部スコアと部門順位から自動で最新化され、貼り替えは不要です。掲載は無料です。
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