定義
感情認識規制とは、表情や音声、生体信号などからAIが感情を推定・分析する技術の利用を、プライバシー侵害や誤判定のリスクを理由に法律や社内規程で制限する取り組みのこと。
感情認識規制 (Emotion Recognition Restriction)とは（詳しく解説）
感情認識規制とは、表情・音声・生体信号などからAIが感情を推定する技術について、プライバシー侵害や誤判定によるレッテル貼りのリスクを理由に、用途を制限する法規制や社内ガイドラインを指す。代表例がEU AI Actで、職場や教育機関での感情推定AIの利用は原則禁止とされ、医療・安全目的など限定的な例外のみ認められる。2026年時点の実運用では、採用面接や顧客対応の感情分析ツールを導入済みの企業が、規制範囲の解釈違いにより機能停止や設定変更を迫られるケースが指摘されている。現場での選び方としては、感情推定機能を持つツールを採用前に対象地域の規制適用有無を確認し、代替として満足度アンケートなど非AI手法を併用する動きが広がっている。コスト面では、規制対応のための再導入やベンダー切り替えが追加コストとなりやすく、契約前の法務確認が相場感を左右する重要な工程とされる。
感情認識規制 (Emotion Recognition Restriction)の使用例
- 採用面接AIツール導入前に、対象国でEU AI Actなど感情推定規制の適用有無を法務部へ確認する。
- コールセンターの通話分析システム選定時、感情推定機能をオプトインで無効化できるか確認する。
