受入コールAIは、救急要請や紹介患者の電話対応を記録・可視化するDr.JOYの病院向けAI電話サービスです。地域連携室や救急窓口にかかってくる受入電話をリアルタイムで文字起こしし、AIが受入可否と断り理由を自動判定・タグ付けします。

通話内容の自動記録と院内転送

050専用番号または既存回線からの転送で受電すると、通話開始と同時に会話を自動でテキスト化します。担当医師や各診療科へ転送した後の通話内容も文字起こしされます。通話終了後はAIが要約を作成し、受入可否や断り理由、主訴などの患者情報を分類して記録します。転送を受けるスタッフにはDr.JOYアプリのインストールが必要で、MDM（モバイルデバイス管理）を通じた配布に対応します。対応端末はPCブラウザ、スマートフォンアプリ、配線工事不要のDECTコードレス電話から選択できます。

受入状況の集計と客観データの可視化

蓄積した通話データはダッシュボードで自動集計され、診療科別の受入率推移、断り理由の傾向、曜日や時間帯ごとの受電状況を確認できます。これまで把握が難しかった受入辞退の理由や件数を数値化し、病床稼働率の向上や紹介元医療機関との連携改善に利用できます。