eesel AIは、Zendesk、Intercom、Freshdeskなど既存のヘルプデスクに組み込んで使うAIカスタマーサポートエージェント。新しいプラットフォームへの乗り換えを必要とせず、複数のヘルプデスクやチャネルを横断して同じエージェントロジックとナレッジベースを共有できる点が特徴。料金体系は月額固定ではなく、AIエージェントが実際に処理したタスク数に応じた従量課金で、Regularタスク(通常のチケット・チャット1件)が0.40ドル、Lightタスクは無料、Heavyタスクは4ドル。プラットフォーム料金や月額最低料金、契約期間の縛りがない。チケットの一部だけをAIにルーティングする段階的な導入も可能で、トーンやエスカレーションのルールを細かく設定できる。