Freshdesk (Freddy AI)の料金プラン
Freshdesk (Freddy AI)の全プランを月額・年間コスト・主な機能で整理しました。無料枠でできる範囲と有料プランの違い、同カテゴリの価格比較まで1ページで確認できます。
Freshdesk (Freddy AI)のプラン一覧
3プラン| プラン | 月額 | 年間換算 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| Growthおすすめ | $19/agent/month, billed annually | ¥34,200 | Freddy AI Agent(最初の500セッション込み、超過は$49/100セッション)・チケット管理・共有受信箱・顧客ポータル・ナレッジベース・標準の分析・レポート機能 |
| Pro | $55/agent/month, billed annually | ¥99,000 | Freddy AI Agent(最初の500セッション込み)・多言語ヘルプデスク対応・カスタムダッシュボード・レポート・インテリジェントルーティング・Freddy AI Copilotはアドオン($29/agent/month) |
| Enterprise | $89/agent/month, billed annually | ¥160,200 | Freddy AI Agent(最初の500セッション込み)・Freddy AI Insights(根本原因分析・自然文での質問)・スキルベースルーティング・サンドボックス・監査ログ・Freddy AI Copilotはアドオン($29/agent/month) |
おすすめは有料プランのうち月額換算が最も安いものです。年間換算は月額×12で計算しています。
Freshdesk (Freddy AI)の年間コスト換算
| Growth | 月¥2,850 × 12 ＝ ¥34,200 |
|---|---|
| Pro | 月¥8,250 × 12 ＝ ¥99,000 |
| Enterprise | 月¥13,350 × 12 ＝ ¥160,200 |
為替は1ドル150円で換算しています（実際のレートは変動します）。年払い割引や学割の有無は公式サイトの最新情報をご確認ください。
Freshdesk (Freddy AI)の無料プランと有料プランの違い
無料プランの公開情報はありません。無料トライアルの有無は公式サイトでご確認ください。
- ・Freddy AI Agent(最初の500セッション込み、超過は$49/100セッション)
- ・チケット管理・共有受信箱
- ・顧客ポータル・ナレッジベース
- ・標準の分析・レポート機能
あなたに向いているプラン
まず試したい個人
Growthから始めて、月額が見合うかを1か月で判断するのがおすすめです。合わなければ次の更新前に解約できます。
業務で本格利用
Pro〜Enterpriseが業務利用の中心です。利用量が上限に当たったら1段上のプランへ、長く使うなら年払い割引の有無も確認しましょう。
法人・チーム導入
10人以上、SSO、監査ログが必要ならEnterpriseをご検討ください。小規模で試してから全社展開する流れが一般的です。
導入の無料相談（法人向け）AIカスタマーサポートの価格比較
上位5ツール| ツール | 最安有料プラン | 無料プラン |
|---|---|---|
| Freshdesk (Freddy AI)このツール | ¥2,850/月 | — |
| Tidio | ¥52,350/月 | — |
| Chatbase | ¥6,000/月 | あり |
| Tayori AIチャットボット | ¥3,800/月 | — |
| Crisp | ¥6,750/月 | あり |
| LivePerson | — | — |
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料金で比べたい代替ツール
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Chatbaseは、自社データを学習させたAIエージェントをノーコードで構築し、チャット・メール・音声・Slack・WhatsAppなど複数チャネルに展開できるカスタマーサポート/セールス向けプラットフォームです。ヘルプデスクや会話の感情・トピック分析機能も備え、問い合わせ対応をAIエージェントで一本化したい企業に向いています。
- ・無料で始められるので、まず試してみやすい
- ・質問するだけで答えが返ってくるので初心者でも使いやすい
- ・文章の作成・添削・翻訳など幅広く使える
- ・画面が英語のみで日本語対応していない
- ・無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ・最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる
WebサイトのライブチャットとAIチャットボットを、Teams・Slack・Google Chat・Zoom上から直接運用できるカスタマーサポートプラットフォーム。複数チャネルの問い合わせを一元管理できる。
- ・Teams・Slack・Google Chat・Zoomなど既存の業務チャットをそのまま顧客対応画面として使えるため、担当者の切り替えコストが発生しない
- ・ノーコードでサイトにチャットウィジェットを追加でき、AIによる一次応答と有人引き継ぎをセットで構成できる
- ・WhatsApp BusinessやSMS（Twilio経由）など複数の流入チャネルを単一の受信箱に統合できる
- ・日本語の公式ドキュメントやサポートは提供されておらず、英語環境が前提となる
- ・料金プランの詳細は公式サイト参照が必要で、継続利用は有料プランへの移行が求められる
Tidioは、WebサイトやECサイトの問い合わせ対応をライブチャット、AIエージェント、ヘルプデスクでまとめて管理できるAIカスタマーサポートツールです。Lyro AI AgentがFAQやナレッジベースをもとに質問へ自動回答し、必要に応じて有人オペレーターへ会話を引き継げます。チャットフロー、チケット管理、メールやSNSを含む共有受信箱、Shopify・WooCommerce連携により、注文確認や商品案内などの対応を効率化できます。少人数のサポート体制で顧客対応を標準化したいEC事業者や中小企業に向いています。
- ・無料で始められるので、まず試してみやすい
- ・質問するだけで答えが返ってくるので初心者でも使いやすい
- ・文章の作成・添削・翻訳など幅広く使える
- ・画面が英語のみで日本語対応していない
- ・無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ・最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる