HOOTSUITE SOCIAL OSの機能構成
Hootsuiteは、SNS運用業務を統合する基盤「HOOTSUITE SOCIAL OS」として再編された。以下のモジュールで運用業務をカバーする。
- Perch: コンテンツ作成、投稿計画、スケジューリング
- Nest: 複数SNSのDMやコメントを集約する受信箱と返信管理
- Lumen: トレンド追跡、ソーシャルリスニング、競合分析
- Wisdom: 投稿文や画像の生成、分析を担うソーシャル特化型AI
- Parliament: 事前承認済みコンテンツを社内展開する従業員アドボカシー
運用効率化と差別化要素
Wisdomは全プランに標準搭載されており、トレンドに基づいた投稿文や画像の下書き作成、各SNSに適した投稿日時の算出を行う。Nestではメッセージの自動ルーティングや返信テンプレートを利用でき、複数アカウントの顧客対応をチーム内で分担できる。100件以上の外部ツール連携に対応し、投稿予約だけでなくリスニングから従業員アドボカシーまで同一環境で完結できる構成が差別化要素となる。
導入対象と料金形態
無料プランは存在せず、全プランがユーザー単位課金の有料体系である。14日間の無料トライアルが用意されており、クレジットカード登録なしで試用を開始できる。 承認フローや役割分担を伴うマーケティング部門、複数ブランドを管理する代理店、全社的な情報発信を統括する組織に適している。
