CrafterQの料金は、無料プランから始められるフリーミアム型です。有料版の金額やプランの段階は公開情報だけでは確定できず、申し込み前に公式の料金ページで最新の条件を確かめる必要があります。
自社サイトにAIチャットを置きたいけれど、結局いくらかかるのか分からない。そんなモヤモヤを抱えていませんか。
この記事は、金額の数字が見えにくいサービスで損をしないための「料金の読み方」に絞りました。無料枠で何を試し、有料プランの何を比べればいいか。順に整理します。
CrafterQとは？自社サイト向けAIエージェントの基本
CrafterQとは、自社のWebサイトの文章や資料をAIに読み込ませて、訪問者の質問に自動で答えるAIエージェントを作れるサービスです。公開されている紹介情報では「自動化・エージェント」「マーケティング」「チャット」の分野に入っています。
仕組みは、社内資料を読ませて答えさせる仕組み（RAGと呼ばれます）に近いもの。サイトのページやFAQを覚えさせると、訪問者の質問にその内容をもとに答えます。
汎用のAIチャットと違うのは、答えの材料が「あなたの会社の情報」に限られる点です。料金ページや営業時間、商品の使い方など、毎日同じ質問が来る内容ほど力を発揮します。
| 項目 | CrafterQの |
|---|---|
| 何を作るか | 自社コンテンツを学習したAIエージェント |
| どこで動くか | 自社のWebサイト上（チャット窓） |
| 主な分野 | 自動化・エージェント／マーケティング／チャット |
| 料金形態 | フリーミアム（無料＋有料） |
| 公式サイト | crafterq.ai |
AI PICKS調べ: AIカスタマーサポートカテゴリの有料プラン中央値は月4,980円（n=29、2026-10-22時点）。料金統計レポートで見る
つまり、CrafterQは「サイト訪問者の質問窓口をAIに任せる道具」です。料金もこの使い方を前提に読むと、何にお金がかかるのかが見えてきます。
同じ分野のサービスを広く見たいなら、AIチャットボットのカテゴリにまとまっています。料金の中身に入る前に、相場の顔ぶれを眺めておくと判断が早まります。
編集部のおすすめ
問い
自社のヘルプ記事やFAQを学習させて、チャットやメールの一次対応を任せられます。
CrafterQの料金体系はどうなっている？
CrafterQは「基本無料で、使う量や機能に応じて有料プランへ上げる」フリーミアム型です。有料版の具体的な金額は、2026年10月時点の公開情報では確認できませんでした。
ここは正直に書いておきます。料金の数字が手元の資料に無いまま、ほかのサイトの金額を写すのは危険です。海外のAIサービスは改定が多く、古い金額で予算を組むと後でズレます。
公開情報から分かることと、公式で確かめるべきことを分けると次のとおりです。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 分かっていること | 無料プランがある（フリーミアム型） |
| 分かっていること | 自社サイト向けのAIエージェントが主力機能 |
| 公式で確認 | 有料プランの月額・年額 |
| 公式で確認 | プランごとの回答数・エージェント数の上限 |
| 公式で確認 | 日本円での請求可否、税の扱い |
| 公式で確認 | 年払い割引や無料トライアルの有無 |
つまり、いま確実に言えるのは「お金をかけずに試し始められる」ことだけ。この一点を最大限に使うのが、CrafterQの料金と付き合うコツです。
公式サイトの料金ページを開いたら、金額より先に「何を数えて課金しているか」を探してください。そこが次の章の本題です。
無料プランで確かめるべき5つの制限は？
無料プランは「タダで使える範囲」ではなく、「有料にする前の試験場」と考えるのが得です。試験で見るべき制限は5つあります。
この手のAIチャットサービスでは、無料枠に次のような上限がかかることが一般的です。CrafterQで具体的にどこまで使えるかは、管理画面と料金ページで必ず確かめてください。
| 確認する | なぜ | 確かめ方 |
|---|---|---|
| ① 月の回答数（メッセージ数） | 上限を超えるとチャットが止まる | 料金ページの上限欄、管理画面の使用量 |
| ② 学習させる資料の量 | サイト全体を覚えさせられないことがある | 取り込めるページ数・文字数の表示 |
| ③ ロゴ（ブランド表示） | 無料版はサービス名がチャット窓に出がち | 設置したチャット窓を実際に見る |
| ④ 設置できるサイト・エージェント数 | 複数サイト運営だと足りない | プラン比較表の「エージェント数」 |
| ⑤ 会話ログの保存期間 | 顧客の質問を分析できない | 管理画面の履歴、保存期間の記載 |
つまり、無料版で見るべきは「止まる・足りない・目立つ・残らない」の4方向です。どれか1つでも業務に響くなら、有料版を前提に予算を組んでください。
特に落とし穴になるのは①の回答数。
テスト中は自分しか触らないので、上限に届きません。公開した途端に訪問者が使い始め、月の途中でチャットが黙る。これは小さなサイトでも起こります。
無料期間のうちに、自社サイトの月間の問い合わせ件数をざっくり数えておきましょう。それが有料プランを選ぶときの物差しになります。
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有料版の価格を比べるときの6つの視点
有料版は月額の安さだけで選ぶと失敗します。比べる軸は6つ。表で整理しておきます。
| 視点 | 見る | よく |
|---|---|---|
| ① 月額・年額 | 年払いの割引率 | 年払い後に解約しても返金されない |
| ② 回答数の上限 | 1か月に何回答えられるか | 超過時に止まるのか追加課金か |
| ③ 回答1件あたりの単価 | 月額÷上限回答数 | 上位プランほど単価が下がる |
| ④ 学習量の上限 | 覚えさせられる資料の量 | PDFや外部サイトの取り込み可否 |
| ⑤ 外部連携 | 他のソフトとつなぐ窓口（API）など | 連携は上位プランだけのことが多い |
| ⑥ ブランド表示の削除 | ロゴを消せるか | 消すだけのために上位プランが要る |
つまり、本当に比べるべきは「1件の質問に答えるのにいくらかかるか」です。月額が高いプランでも、上限が大きければ1件あたりは安くなります。
③の単価は、自分で電卓を叩くのが一番早い。たとえば料金ページに月額と回答数が載っていれば、割り算するだけで比べられます。
もう1つ、⑤の外部連携も地味に効きます。問い合わせを顧客管理のツールに流したい会社は、連携の有無でプランが1段上がることがあります。
AIの呼び出し量やコストを細かく追いたい開発寄りの人には、LLMの利用状況を見える化するLangfuseの料金と使い方も参考になります。自前でAIを組む場合の「1件いくら」の感覚がつかめます。
料金が膨らみやすい4つのポイント
AIチャットの費用は、契約した月額より「後から足される分」で膨らみます。先に知っておけば防げるものばかりです。
- 回答数の超過：繁忙期やキャンペーン時に急に増える
- 資料の追加：商品やページが増えるたびに学習量の上限に近づく
- サイトの追加：別ブランドのサイトにも置きたくなる
- 人の手直し：AIがそれっぽい嘘をつくこと（ハルシネーション）を直す作業
最後の「人の手直し」は請求書には出ません。それでも、実は一番大きなコストになりがちです。
AIが間違った料金や在庫を答えると、訂正や謝罪の対応が発生します。CrafterQのように自社情報で答える仕組みでも、元の資料が古ければ答えも古くなる。ここが盲点。
| 膨らむ原因 | 起きやすい | 先回りの |
|---|---|---|
| 回答数の超過 | セール・新商品の告知 | 繁忙月の件数を見て上限に余裕を持つ |
| 資料の追加 | ページの大量更新 | 古いページを学習対象から外す |
| サイトの追加 | 別ブランド立ち上げ | 契約前にエージェント数を確認 |
| 手直しの工数 | 料金・規約の変更時 | 変更のたびに学習データを更新 |
つまり、請求額を抑えたいなら「元の資料をきれいに保つ」のが最も安上がりな対策です。中身が整っていれば、回答の質も上がり、手直しも減ります。
自社サイトのAIチャット、他の選択肢と費用感はどう違う？
CrafterQの料金が妥当かどうかは、他のやり方と並べると判断しやすくなります。金額ではなく、費用の「かかり方」で比べました。
| 選択肢 | 初期費用の | 毎月の | 向いている |
|---|---|---|---|
| CrafterQのような専用サービス | ほぼ不要（自分で設定） | プランの月額 | すぐ始めたい小〜中規模 |
| よくある質問ページだけ | ページ作成の手間のみ | ほぼゼロ | 問い合わせが少ない |
| 有人チャット | ツール導入費 | 人件費が中心 | 高額商品・相談型の商売 |
| 自社開発のAIチャット | 開発費が大きい | AIの利用料＋保守 | 独自要件が多い大企業 |
つまり、CrafterQ型の強みは「開発費ゼロで、毎月の費用が読める」ことです。人を1人増やすより安く済むかどうかが、損得の分かれ目になります。
逆に、問い合わせが月に数件しかないなら、よくある質問ページを丁寧に作るほうが安上がり。AIチャットは件数が多いほど元が取れる道具です。
問い合わせ対応そのものを広く見直すなら、AIカスタマーサポートのカテゴリで有人チャットとの組み合わせ型も探せます。比較の目安にはAIカスタマーサポートのランキングも役立ちます。
無料版で十分な人・有料版にすべき人は？
無料版で足りるかどうかは、サイトの規模より「問い合わせの数」と「見た目へのこだわり」で決まります。
| タイプ | おすすめ | 理由 |
|---|---|---|
| 個人ブログ・趣味のサイト | 無料版 | 質問が少なく、ロゴ表示も気にならない |
| 小さな店舗のサイト | 無料版から開始 | 件数を測ってから判断できる |
| ネットショップ | 有料版 | 繁忙期に回答数が足りなくなる |
| BtoBの会社サイト | 有料版 | ロゴ削除・連携・ログ分析が欲しくなる |
| 複数サイトの運営者 | 有料版 | エージェント数の上限に当たる |
つまり、お金を払う相手が「お客さん」になるサイトほど有料版が向いています。チャット窓に他社ロゴが出るのを嫌う会社は、最初から有料前提で考えて構いません。
迷ったら、無料版で1か月だけ公開してみる。これで十分です。
その間の会話ログが、どのプランが合うかを教えてくれます。質問の数と中身がそろえば、上限の大きさを当て推量で選ばずに済みます。
申し込み前に公式で確認する項目
有料プランに進む前に、料金ページと利用規約で確かめておきたい項目があります。ここを飛ばすと、後で「こんなはずでは」となりがち。
- 請求の通貨（ドルか円か）と、為替で毎月の額が動くか
- 年払いの割引と、途中解約したときの扱い
- 回答数を超えたときに止まるのか、追加料金になるのか
- 日本語での学習と回答に対応しているか
海外発のサービスは、ドル建て請求が多い傾向にあります。円安の月は同じプランでも支払いが増えるので、予算には少し余裕を持たせてください。
| 確認先 | 見る | 見るべき内容 |
|---|---|---|
| 料金ページ | プラン比較表 | 月額・上限・ロゴ削除の可否 |
| 利用規約 | 支払い・解約の条項 | 返金、自動更新、途中解約 |
| ヘルプ・ドキュメント | 対応言語、連携 | 日本語、API、外部ツール |
| プライバシーポリシー | データの扱い | 会話ログの保存と学習への利用 |
つまり、料金ページだけ見て契約するのは半分しか確認していない状態です。会話ログに顧客の個人情報が入る可能性があるなら、プライバシーポリシーまで目を通してください。
セキュリティ認証（SOC2やISO27001など）の状況は、公開情報では確認できませんでした。社内の審査が厳しい会社は、問い合わせて書面で回答をもらうと安心です。
導入の手順と費用を抑えるコツ
CrafterQの導入は、無料プランで作って公開し、件数を見てから有料にする流れが最も無駄がありません。
手順の目安は次の4段階です。
- 無料アカウントを作り、自社サイトのURLや資料を読み込ませる
- 料金・営業時間・よくある質問を自分で聞いて、答えの正しさを確かめる
- サイトに設置し、1か月ほど会話ログをためる
- 回答数と質問の中身を見て、プランを決める
費用を抑える一番のコツは、2番目の確認に時間をかけること。間違った答えを先に潰しておけば、公開後の手直しが減ります。
学習させる資料も選びましょう。古いキャンペーンのページや終わったお知らせは外す。それだけで答えの精度が上がり、学習量の上限にも余裕が出ます。
チャット窓まわりの画像やバナーも自前で整えたいなら、無料枠のあるRecraftの使い方と料金が手軽です。より新しいモデルの使い分けはRecraft V3の完全ガイドにまとまっています。
解約や乗り換えで損しないためには？
乗り換えで損しない鍵は、「会話ログと学習データを手元に残せるか」です。料金より先に確認しておく価値があります。
AIチャットは、使うほど「どんな質問が来るか」のデータがたまります。これは次の商品づくりや、よくある質問ページの改善に使える資産です。
| 確認項目 | 損を |
|---|---|
| 会話ログの書き出し | CSVなどで持ち出せるか |
| 学習データの扱い | 解約後に削除されるか、どれくらい残るか |
| 年払いの返金 | 途中解約で返金があるか |
| 自動更新 | 更新日の何日前までに止める必要があるか |
つまり、解約の条件は「始める前」に読むものです。年払いで割引を取るなら、少なくとも1年は使い続ける見込みがあるか自問してください。
乗り換え先の候補は、AIエージェントのカテゴリやAIエージェントのランキングから探せます。サイト外の業務まで自動化したい場合は、AI自動化のカテゴリのほうが合います。
AI PICKS編集部の判定
CrafterQの料金で一番の魅力は、無料から試せるフリーミアム型である点に尽きます。自社サイトの情報だけで答えるAIエージェントを、開発費ゼロで置ける。小さな会社にとっては破格の入口です。
一方で、有料版の金額やプランの段階は、公開情報だけでは見通しにくいのが正直なところ。比較サイトの数字を頼りに予算を組むのはおすすめしません。料金ページを自分で開き、月額と回答数の上限から「1件あたりいくらか」を割り出すのが一択です。
公開情報を突き合わせた編集部の見立ては、次のとおりです。
- 問い合わせが月に数件の個人サイト：無料版で十分。有料化を急ぐ理由はありません
- ネットショップやBtoBの会社サイト：無料版で1か月測ってから有料へ。ロゴ削除と会話ログの分析だけでも元が取れる見込みがあります
- セキュリティ審査が厳しい会社：認証状況が公開情報で確認できないため、書面での回答が出るまでは様子見が無難です
料金そのものより大事なのは、学習させる資料の手入れ。ここを怠ると、どのプランでも答えの質が落ち、人の手直しという見えないコストが積み上がります。無料期間を「資料の大掃除」に使えた会社ほど、有料版の元が早く取れるはずです。
よくある質問（FAQ）
Q. CrafterQは無料で使えますか？
使えます。CrafterQはフリーミアム型で、無料プランから始められます。回答数や設置できるサイト数などの上限は、公式の料金ページで最新の条件を確認してください。
Q. CrafterQの有料プランはいくらですか？
有料版の金額は、2026年10月時点の公開情報では確認できませんでした。金額は改定されることがあるため、契約前に公式サイトの料金ページで最新の価格を見てください。
Q. 無料プランから有料プランへはいつ切り替えるべきですか？
月の回答数が上限に近づいたとき、またはチャット窓のロゴを消したくなったときが目安です。無料版で1か月ほど会話ログをためてから決めると、プラン選びで外しにくくなります。
Q. 日本語のサイトでも使えますか？
日本語での学習と回答への対応状況は、公開情報だけでは確定できません。無料プランで日本語のページを読み込ませ、日本語の質問への答えを確かめるのが確実です。
Q. 会話ログに個人情報が入っても大丈夫ですか？
プライバシーポリシーで、会話データの保存期間とAIの学習に使われるかを確認してください。SOC2などの認証状況も公開情報では未確認のため、社内審査がある会社は事前に問い合わせると安心です。
Q. 自社でAIチャットを開発するのと比べて、どちらが安いですか？
問い合わせが一定数ある小〜中規模のサイトなら、CrafterQのような専用サービスのほうが安く済む傾向にあります。開発費がかからず、毎月の費用がプランの月額で読めるためです。独自の要件が多い大企業は、自社開発も候補に入ります。
あわせて見たいツール・カテゴリ
CrafterQと同じ用途のサービスや、サイト運営に役立つ記事を集めました。目的に合うものから読んでください。
- CrafterQのツール詳細：機能の一覧と公式サイトへの導線をまとめています
- AIチャットボットのランキング：自社サイトに置けるチャットの候補を一度に見比べられます
- AIマーケティングのカテゴリ：チャットで集めた質問を集客に生かしたい人向けです
- Frase料金は月49ドルから、無料で試せる範囲と4プランの違い：よくある質問ページをSEO記事に育てたいときに読むと、無料枠の見方も共通しています
- Craftin株式会社とは？AI広告制作の料金相場と外注判断：自分で作るか外に頼むかの判断軸が、チャット導入の損得計算にも応用できます
次に読むならこれ。問い合わせ対応をAIに任せる範囲を広げたい人は、AIカスタマーサポートのランキングを見てください。CrafterQの料金が合わなかったときの乗り換え先を、同じ用途の中から探せます。
参考にした一次情報
記事の事実関係は、次の公式ページで確認しています。仕様や料金は変わることがあるため、最新の内容は各ページで確かめてください。
- CrafterQ「AIサポートエージェント」（公式）：自社サイトや資料、FAQ、規約を学習させたAIエージェントを作れます（2026年10月確認）
- CrafterQ「料金プラン」（公式）：無料プランと有料プランの月額・年額、メッセージ数、エージェント数、学習データ容量（2026年10月確認）
- CrafterQ「プライバシーポリシー」（公式）：顧客のデータや会話ログを、公開・共有の基盤AIモデルの学習には使いません（2026年10月確認）
