BOTCHAN AI（ボッチャンAI）は、wevnalが提供する、生成AIでオンライン接客を自動化するためのAIチャットボットです。決済、フォーム最適化、LINE誘導、解約防止、音声AIなどをそろえた「BOTCHAN」シリーズの1製品で、カスタマーサポートを担当します。

主な機能

自社のデータを生成AIに組み合わせ、ユーザーからの質問に24時間365日、人と遜色のない会話で答えます。問い合わせへの回答に加えて、クロスセルの機会を見つけて売上につなげる設計です。Azure OpenAIを利用しており、セキュリティ対策を強化しています。管理画面と営業・CSサポートがつき、ポップアップバナーの表示にも対応します。

導入の流れ

相談、申し込みのあと、wevnalが生成AIと自社データを掛け合わせたチャットボットを開発します。テストではデモBOTを発行し、7つのリスクカテゴリーをもとに回答品質を確認します。納品後は対象ページにタグを埋め込むだけで設置が完了し、導入工数の最短目安は3週間です。

料金と注意点

料金は個別提案で、初期費用・月額費用・従量課金または成果報酬の項目があります。具体的な金額は資料請求が必要です。自社で自由にボットを作るツールではなく、wevnalが開発して納品する形のため、ノーコードで手早く試したい場合には向きません。導入事例にはバルクオムやファーマみらいがあります。