CoSupport AIは、企業が過去に解決したチケットデータをもとに学習するカスタマーサポート特化のAIプラットフォーム。問い合わせに独立して対応する「AI Agent」と、サポート担当者向けに返信案を生成する「AI Assistant」を中心に、チャット・メール・SNSなど複数チャネルでの対応を支援する。料金は解決チケット単価0.19ドル、月額99ドルの定額、応答単価0.04ドルの3方式から選択でき、AI解決率が60%に届かない場合は料金が発生しない成果連動の保証制度を採用している。Zendesk向けChrome拡張機能としても提供されている。

CoSupport AI ── 過去の解決済みチケットを学習データとするAIカスタマーサポートプラットフォーム。自動応答のAI Agentと返信案生成のAI Assistantを提供し、料金は3方式から選択可能。
過去の解決済みチケットを学習データとするAIカスタマーサポートプラットフォーム。自動応答のAI Agentと返信案生成のAI Assistantを提供し、料金は3方式から選択可能。
| 提供元 | cosupport.ai | 公開 | — |
|---|---|---|---|
| 料金タイプ | 有料 | 無料枠 | なし(有料のみ) |
| 日本語 | 未確認 | 対応環境 | Web |
| 主な機能 | カスタマーサポート/AIエージェント/ヘルプデスク/Zendesk連携/チケット自動化 | ||
| 法人利用 | 個人・法人どちらも | 公式サイト | cosupport.ai ↗ |
- 編集部スコアの更新2026/9/9
- 公式サイトの変更点検2026/9/7
- 掲載情報の更新2026/7/26
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AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。CoSupport AIは現在、月次モニタリングの対象に含まれていません。 最新の料金は公式サイトでご確認ください。
- ・問い合わせ件数が多いCS責任者
- ・Zendesk運用中のサポート担当
- ・夜間対応を増やしたいEC事業者
- ・返信品質を統一したいCSチーム
- 1.定型問い合わせの対応負荷が高い
- 2.返信作成に毎日数時間かかる
- 3.担当者ごとに回答品質がばらつく
- 4.夜間や休日の初動対応が遅れる
CoSupport AIの評価まとめ(編集部の結論)
- 結論
- CoSupport AIはAIカスタマーサポートカテゴリのツール。編集部の独自スコアは3.32/5.00。
- 料金
- 有料
- 向いている人
- 問い合わせ件数が多いCS責任者・Zendesk運用中のサポート担当
- 強み
- 過去の解決済みチケットを学習データに用いるため、自社の対応履歴に沿った回答生成が期待できる
- 注意点
- 精度99%やサポートコスト30%削減といった数値は公式の訴求値であり、第三者による検証情報は確認できない
- 主な代替
- Freshdesk (Freddy AI)など
向いている
- +過去の解決済みチケットを学習データに用いるため、自社の対応履歴に沿った回答生成が期待できる
- +解決チケット課金・月額定額・応答課金の3つの料金体系から選べる
- +AI解決率60%未達の場合は料金が発生しない成果連動の保証制度がある
- +Zendesk向けChrome拡張機能が用意されており既存ヘルプデスクに組み込みやすい
向いていない
- -精度99%やサポートコスト30%削減といった数値は公式の訴求値であり、第三者による検証情報は確認できない
- -AI Agentの対応可能範囲や導入までの設定工数など詳細は公式サイト参照が必要
編集部が確認した良い点
- ○過去の解決済みチケットを学習データに用いるため、自社の対応履歴に沿った回答生成が期待できる
- ○解決チケット課金・月額定額・応答課金の3つの料金体系から選べる
- ○AI解決率60%未達の場合は料金が発生しない成果連動の保証制度がある
気になる点
- ×精度99%やサポートコスト30%削減といった数値は公式の訴求値であり、第三者による検証情報は確認できない
- ×AI Agentの対応可能範囲や導入までの設定工数など詳細は公式サイト参照が必要
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| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| CoSupport AIこのツール | 3.32 | 有料 | 未確認 |
| Freshdesk (Freddy AI) | 3.73 | $19/agent/month, billed annually | 未確認 |
| Tidio | 3.72 | $349/月 | 対応 |
| Tayori AIチャットボット | 3.72 | ¥0/月 | 対応 |
スコアは編集部の独自評価です。料金は調査時点の目安です。
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CoSupport AIはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、3.32 / 5.00のスコアを付けています。 編集部スコアと部門順位に応じて CATEGORY LEADER・EDITOR'S CHOICE などの称号バッジを取得でき、公式サイトに掲載すると第三者評価として信頼性を訴求できます(無料・自動更新)。
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