リード

GENIEE CHATは、株式会社ジーニーが提供する「チャットボット型EFO（エントリーフォーム最適化）」ツール。従来の縦長入力フォームを対話形式に変換し、ページ遷移なく同一ページ内で入力を完結させることで、入力ミスや途中離脱によるフォーム離脱を防ぎます。公式サイトはCVR平均20〜30%改善、導入実績4,500社を掲げています。

主要機能

  1. チャットEFO: 主力機能。フォームをチャット形式に変換し、フリガナ・住所の自動入力やリアルタイムのエラー表示、入力途中離脱からの再開に対応。
  2. 接客チャット: サイト訪問者の行動を可視化し、有人対応を含むオンライン接客・問い合わせ対応の工数削減を提供。
  3. 運用改善サポート: ABテストや分析・改善提案を専属担当者が継続的に支援。
  4. 外部連携: API/RPAによる基幹システムへの情報自動連携に対応。

対象ユーザー・差別化点

EC・D2C・BtoBのリード獲得サイトなど、フォーム完了率がCVRに直結する業種向け。一般的なFAQ対応・Web接客型のチャットボットとは異なり、フォーム離脱防止（EFO）に特化したポジショニングが特徴。導入は要問い合わせで、要件定義からシナリオ作成、効果検証まで専属カスタマーサクセスが伴走する体制を掲げています。