ヘルプドッグはnoco株式会社が提供するセルフサポートシステムで、FAQサイト・AIチャットボット・問い合わせフォームを一体化し、生成AIとハイブリッド検索でユーザーの自己解決を支援する。料金はEntryプラン月額39,800円(税別)、上位プラン59,800円(税別)の2種類で、記事数・PV・ユーザー数・フォーム作成数はいずれも無制限。国内の検索型FAQシステムは月額15万〜30万円が相場とされる中、低価格帯で導入できる点が特徴。顧客向けサポートに加え、社内の従業員向けヘルプデスクや会員向けサポートにも利用できる。Entryプランのチャットボットは1,000会話/月まで、JWT認証に対応する。
ヘルプドッグは、フォーム作成、AI検索付きのFAQサイト、AIチャットボット、サポートウィジェットを一つにまとめたAIカスタマーサポートシステムです。
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