定義
伴走支援とは、AIツール導入の企画・選定から現場定着までを外部の専門家が継続的に併走して支援する形態のこと。
伴走支援 (AI導入の実行支援)とは（詳しく解説）
伴走支援とは、コンサルティングのように提案だけで終わらせず、ツール選定・プロンプト設計・社内研修・運用ルール整備までを外部人材が継続的に併走しながら進める実行支援の形態を指す。単発のAI導入セミナーや一括導入代行との違いは、現場の業務フローに合わせて試行錯誤を繰り返しながら定着させる点にあるとされる。2026年時点の実運用では、ツール導入自体よりも「使われなくなる」問題への対処が主眼になっており、定例ミーティングや利用状況のモニタリングを組み合わせる形が広く採用されている。コスト面では月額の顧問料型と期間限定のプロジェクト型が併存し、相場感は支援範囲や稼働頻度によって幅が大きいため、契約前に支援内容とゴール指標を明確にすることが選び方の要点とされる。
この解説の引用について
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出典: AI PICKS AI用語辞典「伴走支援 (AI導入の実行支援)とは」 https://aipicks.jp/glossary/hands-on-support
伴走支援 (AI導入の実行支援)の使用例
- 「AIツールを導入したが現場で使われていない」という相談に対し、業務フローの診断から使い方の定着支援までを月次で伴走するケース。
- 生成AIのプロンプト設計会議を毎週実施し、社内マニュアルの更新まで一緒に進める伴走型の支援スタイル。
