HiTTOは、株式会社マネーフォワードが提供する社内向けAIチャットボットです。人事・労務・総務・情報システムといったバックオフィス部門に従業員から寄せられる定型的な質問に、担当者の代わりにチャットボットが自動で答えます。

主な機能

  • 問い合わせ対応の自動化: 社内の問い合わせにAIが自動で回答し、担当者は本来集中すべき業務に時間を割けるようになります
  • 社内情報の一元管理: 社内情報の管理に特化したデータ構造で、規程や手続きの情報を1か所に整理できます。「あの情報はどこにあるのか」「どれが最新なのか」といった迷いを減らす狙いです
  • 社内への情報流通: 従業員はパソコンやスマートフォンからチャットボットに話しかけるだけで、知りたいタイミングで情報を得られます。SlackやMicrosoft Teamsなど普段のチャットツールから質問できる導線も用意されています

導入の効果と前提

導入事例では、ウエルシア薬局が公開から3ヶ月で問い合わせ件数を70%削減したと紹介されています。社内特有の質問パターンを学習済みのAIを土台にしているため、FAQを一から書き起こす負担が小さい点も特徴です。一方で用途は社内の問い合わせ対応に絞られており、顧客対応のボットとしては使えません。料金は見積制です。