代わりのおすすめ編集部スコア 3.73
Chatbaseを
AIカスタマーサポート｜Qualified｜日本語対応｜10/7 更新
Qualifiedは日本語対応している?
QualifiedのUI・出力・サポートの日本語対応を、公式サイトの表示言語と編集部の評価をもとに整理しました。日本語で業務に使えるかどうかと、日本語に強い代替候補を確認できます。
webUI ◎／出力 ◎／サポート ？
編集部の結論
QualifiedはUIが日本語に対応していて、日本語の業務で使えます。
Qualifiedの日本語対応 3軸判定
◎ 対応 ／ △ 部分対応 ／ × 未対応 ／ ？ 未確認| 項目 | 判定 | 内容 |
|---|---|---|
| UI／メニュー | 対応 | 公開されている対応言語に日本語が含まれています。 |
| 入出力の品質 | 対応 | UIが日本語に対応しており、日本語で入力して使えます。 |
| サポート／ヘルプ | 未確認 | 編集部では未確認です。公式サイトの問い合わせ窓口をご確認ください。 |
公式サイトの表示言語と編集部の評価をもとに整理した参考情報です。最新の対応状況は公式サイトでご確認ください。
日本語に強いAIカスタマーサポートツール3選
代替5選を見る ＞同じAIカスタマーサポートで、UIが日本語に対応したほかの候補です。比較の参考にしてください。
編集部おすすめChatbase無料ありUI ◎／出力 ◎3.73最低料金 無料web／mobile
Chatbaseは、自社データを学習させたAIエージェントをノーコードで構築し、チャット・メール・音声・Slack・WhatsAppなど複数チャネルに展開できるカスタマーサポート/セールス向けプラットフォームです。ヘルプデスクや会話の感情・トピック分析機能も備え、問い合わせ対応をAIエージェントで一本化したい企業に向いています。
良い点
- ・自社サイトや文書を学習させたAIエージェントをノーコードで作れる
- ・1つのエージェントをチャット・メール・音声・Slack・WhatsAppに展開できる
- ・業務手順を自然言語で書き、関数呼び出しのActionsと組み合わせて実行させられる
注意点
- ・無料プランは月50メッセージで、14日間使わないとエージェントが削除される
- ・ヘルプデスク機能はStandard（月150ドル）から
- ・SSO、監査ログ、HIPAA対応はEnterpriseプラン限定
1位チャネルトーク（Channel Talk）無料ありUI ◎／出力 ◎3.72最低料金 無料web／ios／android
チャネルトークは、Webチャットや電話などの問い合わせを一つにまとめ、AIエージェント「ALF」が回答や注文キャンセルなどの処理まで自動で行う顧客対応ツールです。社内チャットやCRMマーケティング、自然言語でデータ分析できるAI参謀も備えます。問い合わせ対応を効率化したいECや店舗ビジネスに向いています。
良い点
- ・AIエージェントALFが回答だけでなく注文キャンセルや予約変更などの処理まで行える
- ・ルール・ナレッジ・タスクの3つの設定で企業ポリシーに沿った回答に整えられる
- ・24時間、32ヶ国語で問い合わせに対応できる
注意点
- ・チャットALFは問い合わせ参加ごとに50円かかり、件数が多いと費用が膨らむ
- ・顧客数やシート数、オプションで料金が変わり、総額を見積もりにくい
- ・無料プランは過去30日以内のメッセージしか検索・閲覧できない
2位Dialpad AI（ダイアルパッド）UI ◎／出力 ◎3.72最低料金 1000円/ユーザー/月（Connect AIは2500円）web／ios／chrome-extension
Dialpad AIは、クラウド電話とコンタクトセンターのDialpadに組み込まれたAI機能群です。通話のリアルタイム文字起こし、アクションアイテム付きの要約、通話の自動採点、通話中のコーチング、音声・チャットのAIエージェントを提供します。日本では050番号のクラウド電話として使え、営業やサポートの通話を記録・分析したい企業向けです。
良い点
- ・通話のリアルタイム文字起こしとアクションアイテム付き要約が電話システム本体に入っている
- ・AI ScorecardsやAI CSATで通話ごとの品質や満足度を自動で採点できる
- ・通話中にAI PlaybooksやAI Live Coachがオペレーターや営業担当へ指示を出す
注意点
- ・Dialpad SupportのAIチャットボットは日本未提供
- ・AIアシスタント、リアルタイムアシスト、AI CSATは日本語未対応と明記されている
- ・AIエージェントは会話単位のクレジット制で、金額は営業への問い合わせが必要
よくある質問
Q.Qualifiedの
A.はい。Qualifiedは日本語に対応しています。公開されている対応言語に日本語が含まれています。
Q.Qualifiedの
A.QualifiedはUIが日本語に対応しており、日本語で入力して使えます。出力の自然さは用途によって差があるため、重要な用途では実際の出力を確かめてから使うのがおすすめです。
Q.Qualifiedの
A.Qualifiedの日本語サポートの有無は編集部では未確認です。公式サイトの問い合わせ窓口をご確認ください。
Q.日本語に
A.はい。同カテゴリで日本語のUIに対応した候補はChatbase／チャネルトーク（Channel Talk）／Dialpad AI（ダイアルパッド）です。詳細は当ページの「日本語に強いAIカスタマーサポートツール」をご覧ください。