Udeskは、電話、メール、Webチャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を単一画面に統合するカスタマーサポートシステムです。通話録音やIVR（音声自動応答）、ボット応答、分析レポート作成といった運用に必要な機能を標準パッケージに網羅しています。競合ツールで生じやすい追加チャネルや高度機能ごとのアドオン費用が発生しない料金設計が特徴です。チャネルごとに分散した対応履歴を一元化し、機能追加によるコスト増を避けたいサポート部門やコンタクトセンターに適しています。
代わりのおすすめ編集部スコア 3.70
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電話、メール、チャット、SNS窓口を単一画面に集約するカスタマーサポートシステムです。通話録音、IVR、ボット応答、分析レポート作成を標準パッケージに含み、追加チャネルや高度機能のアドオン課金なしで一元管理できます。
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Udeskの評価
5.00満点Udeskの基本スペック
Udeskは、電話、メール、チャット、SNS窓口を単一画面に集約するカスタマーサポートシステムです。有料のツールです。日本語に対応しています。AI PICKS編集部のスコアは3.25/5.00（AIカスタマーサポート100本中96位）です。
| 提供元 | udesk.jp | カテゴリ | AIカスタマーサポート（96位） |
|---|---|---|---|
| 料金タイプ | 有料 | 無料枠 | なし（有料のみ） |
| 日本語 | 対応 | 対応環境 | Web |
| 主な機能 | カスタマーサポート／オムニチャネル／コンタクトセンター／問い合わせ管理 | ||
| 法人利用 | 個人・法人どちらも | 公式サイト | udesk.jp ↗ |
検証ログ最終確認 2026/10/19
- 編集部スコアの更新2026/10/19
- 掲載情報の更新2026/10/16
- 公式サイトの変更点検2026/9/21
Udeskとは
Udeskの料金プラン
2026/10/16 確認Udeskの料金改定をメールで受け取る
公式ページで検証した改定だけを通知します。
価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Udeskは現在、月次モニタリングの対象に含まれていません。 最新の料金は公式サイトでご確認ください。
Udeskでできること
誰に向くか・何が解決するかこんな人におすすめ
- ・複数窓口を抱えるCS責任者
- ・EC問い合わせを減らしたい運営者
- ・コールセンター管理者
- ・海外顧客対応が多い輸出企業
- ・有人対応を絞りたいSaaS企業
Udeskが解決する課題
- 1.電話やメール対応が分散する
- 2.定型質問で担当者が埋まる
- 3.夜間休日の一次対応ができない
- 4.複雑案件の振り分けに手間がかかる
- 5.サポート人件費が膨らむ
Udeskの編集部レビュー
公開情報ベースUdeskの評価まとめ（編集部の結論）
- 結論
- UdeskはAIカスタマーサポートカテゴリのツール。編集部の独自スコアは3.25/5.00。
- 料金
- 有料
- 向いている
人 - 複数窓口を抱えるCS責任者・EC問い合わせを減らしたい運営者
- 強み
- 電話（IVR・通話録音）、メール、チャット、SNS対応が標準パッケージに含まれる
- 注意点
- 料金プランの詳細な金額は非公開のため、個別の問い合わせが必要となる
- 主な
代替 - Dialpad AI（ダイアルパッド）など
向いている
- ＋電話（IVR・通話録音）、メール、チャット、SNS対応が標準パッケージに含まれる
- ＋ボット応答や詳細レポート機能に追加のアドオン費用が発生しない
- ＋複数チャネルの顧客対応履歴を単一の管理画面で集約・閲覧できる
向いていない
- －料金プランの詳細な金額は非公開のため、個別の問い合わせが必要となる
- －単一チャネルのみの小規模運用では機能が過剰になる場合がある
Udesk、あなたは？1タップ・匿名OK
Udeskの口コミ・評判
0件編集部が確認した良い点
- ○電話（IVR・通話録音）、メール、チャット、SNS対応が標準パッケージに含まれる
- ○ボット応答や詳細レポート機能に追加のアドオン費用が発生しない
- ○複数チャネルの顧客対応履歴を単一の管理画面で集約・閲覧できる
気になる点
- ×料金プランの詳細な金額は非公開のため、個別の問い合わせが必要となる
- ×単一チャネルのみの小規模運用では機能が過剰になる場合がある
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編集部の記述は公式情報・公開情報に基づくもので、利用者の口コミではありません。評価方針
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Udeskと代替ツールの比較
| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Udeskこのツール | 3.25 | 有料 | 対応 |
| Dialpad AI（ダイアルパッド） | 3.84 | 1000円/ユーザー/月（Connect AIは2500円） | 対応 |
| チャネルトーク（Channel Talk） | 3.81 | 0円 | 対応 |
| ManyChat | 3.73 | 無料 | 未確認 |
スコアは編集部の独自評価です。料金は調査時点の目安です。
Udeskのよくある質問
Q.Udesk
A.Udeskは電話・メール・チャット・SNSの4チャネルを一元管理できます。AIチャットボットとボイスボットで一次対応するSaaSです。
Q.Udesk
A.無料で使えるかは不明です。提示情報に無料プランやトライアルの記載は0件のため、公式サイトで確認が必要です。
Q.Udesk
A.料金プランは不明です。提示情報の料金はn/aで、月額¥0や有料プラン数など価格情報は0件のため、コスパ評価もできません。
Q.Udesk
A.日本語対応の範囲は不明です。公式URLは日本向けですが、UI・出力・サポートの3点について提示情報だけでは確認できません。
Q.Udesk
A.代替ツールは提示情報ではn/aです。具体名2〜3個や違いは0件のため、FAQ Schemaでは未確認情報を補わないのが適切です。
Q.Udesk
A.Udeskは電話・メール・チャット・SNSの4窓口をまとめたい企業向けです。AIボットで一次対応を効率化したい用途に合います。
このページを記事・資料で紹介するとき
料金や仕様は変わるため、確認した日付と一緒に出典としてリンクしていただけると読者が最新情報にたどり着けます。
出典: AI PICKS「Udeskの料金・評判」（2026-10-16 時点） https://aipicks.jp/tool/udesk
UdeskはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、3.25 / 5.00のスコアを付けています。 編集部スコアと部門順位に応じて CATEGORY LEADER・EDITOR'S CHOICE などの称号バッジを取得でき、公式サイトに掲載すると第三者評価として信頼性を訴求できます（無料・自動更新）。
取得済みの称号
判定中…プレビュー
<a href="https://aipicks.jp/tool/udesk?utm_source=badge&utm_medium=referral" target="_blank" rel="noopener">
<img src="https://aipicks.jp/api/badge?slug=udesk" alt="AI PICKS 認定バッジ｜Udesk" width="200" height="236" loading="lazy" />
</a>このコードを公式サイトに貼ると、AI PICKSの認定バッジが表示されます。称号・時期は編集部スコアと部門順位から自動で最新化され、貼り替えは不要です。掲載は無料です。
同カテゴリの人気ツール
Dialpad AI（ダイアルパッド）Dialpad AIは、クラウド電話とコンタクトセンターのDialpadに組み込まれたAI機能群です。通話のリアルタイム文字起こし、アクションアイテム付きの要約、通話の自動採点、通話中のコーチング、音声・チャットのAIエージェントを提供します。日本では050番号のクラウド電話として使え、営業やサポートの通話を記録・分析したい企業向けです。
チャネルトーク（Channel Talk）チャネルトークは、Webチャットや電話などの問い合わせを一つにまとめ、AIエージェント「ALF」が回答や注文キャンセルなどの処理まで自動で行う顧客対応ツールです。社内チャットやCRMマーケティング、自然言語でデータ分析できるAI参謀も備えます。問い合わせ対応を効率化したいECや店舗ビジネスに向いています。
ManyChatManyChatは、InstagramやFacebook Messenger、WhatsAppなどSNSのメッセージ対応を自動化する世界的な定番プラットフォームです。投稿へのコメントをきっかけにDMを自動送信する導線づくりや、キーワードに応じた自動返信フローをノーコードで構築でき、キャンペーン応募の受け付けから商品案内、よくある質問への応答までを無人化できます。AIによる応答機能も取り込み、単純な一問一答を超えた会話にも対応します。無料枠で基本機能を試せて有料プランで制限を解除する料金体系で、日本国内でもInstagram運用での活用が増えています。SNSを主戦場とするEC事業者やクリエイターに向いています。
Tayori AIチャットボットTayoriのAIチャットボットは、既存FAQを学習して問い合わせに自動回答する機能。月額11,980円のプロフェッショナルプラン以上で利用でき、Slack・LINE公式アカウントとの連携にも対応する。